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Résumé des avis
FEU VERT NEVERS offre une excellente expérience avec un personnel compétent, serviable et des services rapides et soignés. La satisfaction client est présente depuis de nombreuses années.
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéService de qualité
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéDes interlocuteurs disponibles et compétents
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéAvant de commander sur internet un forfait pose de 2 amortisseurs avant géométrie et un forfait pose de 2 amortisseurs arrière j’ai appelé le centre de Nevers pour demander le prix de la géométrie arrière. En effet le prix sur internet était soit pour l’avant (49€) soit pour l’avant l’arrière (89€). Il m’a gentiment était dit que je ne serai facturé que 50€ sur place mais qu’il fallait que je paye les 2 forfaits en ligne soit 640,20€. Après payement le site me propose un RDV à partir du vendredi mais pour des raisons d’organisation je choisis le lundi. Le samedi à 12h33 un SMS me confirme le RDV de lundi à 9H00. Ce même samedi à 19h01 un employé de Feu Vert me prévient que les pièces n'ont pas été livrées… mais que "normalement" ça devrait pouvoir se faire le mardi… À 19h00 un samedi impossible de m’organiser pour mon travail lundi. Le mardi à 10h03 Feu Vert m’informe que les pièces viennent d’arriver et me demande de bien vouloir amener le véhicule. À 17h05 on me demande de venir chercher le véhicule avant 18h00. Sur le parking je constate que le défaut de carrossage à l’arrière n’ai visiblement pas corrigé. Au guichet de l’atelier tout se passe bien le (je suppose) responsable de l’atelier est aimable et m’informe de ce qu’il a fait, je l’informe de ce que j’ai vu sur le parking, et il m’explique qu’ils n’ont pas pu le corriger… Et selon lui il n’y a pas d’autres solutions que de laisser comme ça… En passant en caisse, il m’est demandé de régler 89€. Je retourne voir le supposé responsable de l’atelier et lui demande pourquoi ce changement de tarif (50€ au téléphone et 89€ sur place). Et là, la limpidité des tarifs affichés sur le site se transforme tout à coup en cours de réglage de parallélisme. Bref voyant bien que je ne pourrais pas répondre, je paye avec le sentiment de m’être fait avoir. Conclusion : - Délais non respecté (24h00 de retard), annulation du RDV à l’extrême dernier moment. - Tarif non respecté – Parallélisme avant payé 2 fois ; une fois dans le forfait pose des amortisseurs et une fois dans le forfait Géométrie à 89€. - Réparation non satisfaisante (carrossage arrière) et aucune solution proposée. - Opacité des tarifs – la commande sur le site faisait bien état d’un tarif forfaitaire. Aujourd’hui ces forfaits sont introuvables, ni dans mes mails ni sur mon espace client où la commande ne semble jamais avoir existé. Par contre la facture se décompose en différentes lignes qui de loin ressemblent aux 2 forfaits de ma commande.
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéBon accueil et prise en charge rapide.
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéToutes les personnes sont à l'écoute et d'excellent service.
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiédiagnostic parfait , respect engagements,
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiépersonnel aimable et dispo!!
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéFacture des diagnostics non fait,rénovation des phares pas top non plus.a éviter en tous cas je n'irai plus
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéCompétents, ponctuels, disponibles
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiétrès bon accueil même un jour férié
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéBien assez raisonnables je fais faire toutes mes révisions là bas
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéAccueillant et professionnelle
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéBon accueil bon service prise en charge rapide pour mon cas à savoir permutation de 4 pneux
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A. A.
3 mai 2021
Avis vérifiéBon acceuil
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéaccueil parfait
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A. A.
26 avr. 2021
Avis vérifiéun de vos collaborateurs m'a conseillé de ne pas revenir ce que je fais dès maintenant
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéPersonnel sympathique et compétent.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéaaa
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