Résumé des avis
L'équipe de Feu Vert Coquelles est accueillante et efficace, avec des tarifs compétitifs. Les prestations sont réalisées dans les délais et le personnel est attentif aux besoins des clients. Une expérience positive globale dans ce centre automobile.
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de FEU VERT COQUELLES
Bonjour , merci pour votre retour , il récompense le travail de notre équipe . A très bientôt dans notre centre
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de FEU VERT COQUELLES
Bonjour , un grand merci pour votre commentaire et pour la jolie note... A très bientôt. L'équipe feu vert de Coquelles
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéj'ai apporte mon vehicule pour cause de bruit votre diagnostic etait de changer amortisseurs triange etc etc pour un devis de 900€ environ j ai fait faire un autre controle dans un garage et a ma tres grande surprise il n 'y avait que les biellettes a changer pour un montant de 158€ alors que je suis une cliente chez vous et j'ai depensé une belle somme d'argent chez vous alors je me dit que vous n'etes pas professionnel du tout et que vous faites des réparations couteuses qui n'ont pas lieu d'etre
Réponse de FEU VERT COQUELLES
Bonjour madame Tout d'abord merci ,pour la qualité de l'échange téléphonique que nous venons d'avoir qui n'avait pour but unique de vous prouver notre bonne foi . En effet le devis qui vous a était remis ,comporté en plus, le remplacement de vos 4 amortisseurs , butées tournantes et protections ,qui sont arrivés a échéance de remplacement (selon les préconisations du constructeur. Pour information ceux ci participent a la tenue de route de votre voiture , a la réduction des distances de freinage et a la longévité de vos trains roulants ( rotules ,biellettes , silemblocs) Je vous prie encore de nous excuser pour ce manque de clarté dans l'explication qui vous a été faite. Espérant continuer a vous compter parmi nos fidèles clients , je vous souhaite une excellente fin de journée. Le directeur
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéTrès fiable
Réponse de FEU VERT COQUELLES
Bonjour En effet , nous essayons de l'être a 100% le plus souvent possible , même si ce n'est pas toujours facile ;-). Merci pour votre retour et cette très jolie note. Le directeur
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéParfait ;)) Accueil , service ,personnel à l'écoute et tres avenant ;)
Réponse de FEU VERT COQUELLES
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéPas d'attente, personnel agréable, ils ont répondu à mes attentes
Réponse de FEU VERT COQUELLES
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiétop
Réponse de FEU VERT COQUELLES
Merci de votre retour ;-) Au plaisir de vous revoir ... L'équipe FEU VERT
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéJe n aime pas être roulé dans la farine
Réponse de FEU VERT COQUELLES
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous avons chercher partout après votre flexible de direction (qui n'est plus fabriqué ,ni disponible ) pour vous satisfaire et vous avons expliqué le principe de l'échange standard qui nous oblige a renvoyer la pièce hs pour reconditionnement .Nous restons à votre écoute , Bonne journée a vous. Le Directeur
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéLe personnel est à l'écoute du client, un petit sas café d'attente serait le bien venu
Réponse de FEU VERT COQUELLES
Bonjour , merci pour votre retour , et pour le café , pourquoi pas la prochaine fois ;-). A très bientôt. Le directeur
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéPersonnel compétent et souvent rapidement disponible pour vous prendre en charge.
Réponse de FEU VERT COQUELLES
Merci monsieur pour ce retour qui récompense le travail de nos équipes . Passer une très bonne journée .. le Directeur
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéUne mention particulière pour Maurice, jeune mais compétent!
Réponse de FEU VERT COQUELLES
Bonjour , Merci pour votre retour et vos compliments , je ne manquerai pas de les lui transmettre... Très bonne journée a vous. Le directeur
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéL'équipe super et le service aussi. Mais le service plate-forme téléphonique pas du tout.
Réponse de FEU VERT COQUELLES
Bonjour Merci pour vos retours , ils nous aide a encore nous améliorer. A très bientôt... Le directeur
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT COQUELLES
Merci beaucoup pour votre retour :-) Très bonne journée... Le directeur
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéLes personnes qui nous ont accueillis et le technicien sont très aimables et professionnels
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéAssez bien
Réponse de FEU VERT COQUELLES
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéPersonnel agréable très professionnalisme
Réponse de FEU VERT COQUELLES
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéBien mais délais d’attente trop longs
Réponse de FEU VERT COQUELLES
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiésatisfait
Réponse de FEU VERT COQUELLES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiépro. prix raisonnables. pas de mauvaise surprise.
Réponse de FEU VERT COQUELLES
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéun rendez vous pour changer deux pneus et pneus montés dans le mauvais sens et valves non changées,mécaniciens pas très aimablent par contre à l'accueil du magasin très bien.
Réponse de FEU VERT COQUELLES
Bonjour , navrés d'apprendre votre ressenti , sachez que j'ai déjà remonté votre information a notre jeune recrue qui, bien qu'adorable n'est pas très expressif:-) , pour les valves électronique qui ont une durée d'environ 10 ans ,nous ne remplaçons que le consommable a l'intérieur, a savoir "l'obus et le capuchon d'étanchéité". Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce petit incident et saurons nous faire pardonner lors d'un éventuel futur passage en centre. Passez une bonne journée. Le directeur.
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre retour, mais très déçu donc il n'y aura pas de futur passage, désolé.
Réponse de FEU VERT COQUELLES
Passez une bonne journée. L'équipe Feu vert de Coquelles
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