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Résumé des avis
L'équipe de Feu Vert Coquelles est accueillante et efficace, avec des tarifs compétitifs. Les prestations sont réalisées dans les délais et le personnel est attentif aux besoins des clients. Une expérience positive globale dans ce centre automobile.
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéPersonnel incompétent.... 3h30 pour vidange pneu et géométrie... Le personnel regarde le moteur ricane pendant plus d'une heure je ne recommande pas du tout .
Réponse de FEU VERT COQUELLES
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce gentil commentaire. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, et comme le rendez vous que vous aviez choisi était a 16h , nous nous sommes organisés pour le respecter, les prestations ont étaient effectuées dans les temps puisque vous étés sortie en caisse vers 18h10 Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéExcellent et bon accueil
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon service
Réponse de FEU VERT COQUELLES
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien, accueillants, de bon conseil, prise de rdv rapide, je recommande
Réponse de FEU VERT COQUELLES
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiéle réservoir du liquide de lave glace etait rester ouvert .
Réponse de FEU VERT COQUELLES
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour ce léger problème rencontrés lors de votre prestation. Nous prenons note vos remarques . L’équipe Feu Vert
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A. A.
30 oct. 2022
Avis vérifiéserieux service apres vente assuré
Réponse de FEU VERT COQUELLES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiétravail de cochon , aucun respect
Réponse de FEU VERT COQUELLES
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère car nous sommes certains d'avoir respectés nos engagements. Nous sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à revenir vers nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
suite à votre incompréhension je viens d'aller chez feu vert coquelles , j' ai montré au Directeur et au Responsable d'atelier les travaux effectués par l 'atelier sur mon véhicule , ils ont étaient horrifié et inadmissible de la part de l'employé qui a travaillé sur mon véhicule quand j 'ai levé mon capot de voiture et ma donnée un rendez-vous ce mardi à neuf heure pour nettoyer mon véhicule , je verrais ce mardi si mon avis peut être diffèrent ,enfin comme dit le proverbe quand le chat n'est pas là les souris dansent
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A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil !! rapidité de réponse et d'éxécution !! A recommander ...
Réponse de FEU VERT COQUELLES
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
21 oct. 2022
Avis vérifiéPrise en charge rapide . travail sérieux . système de bon d'achat à vérifier .
Réponse de FEU VERT COQUELLES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 oct. 2022
Avis vérifié10/10
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiébien acceuilli et bien servi
Réponse de FEU VERT COQUELLES
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéBon accueil, bien conseillé
Réponse de FEU VERT COQUELLES
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien , facilité de commande et disponibilité produit .
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéVenu pour faire changer mes pneus à l'avant de mon véhicule ainsi que faire le parallélisme Résultat des comptes on me sort on a pas fait le parallélisme car le contre écrous est grippé On ne va pas me dire qu'un mécanicien ne sais pas degripper un écrou ! Etant moi même mécanicien mais industriel si je dit à mon chef je ne fait pas ceci ou cela car l'écrou est grippe derrière c'est défonçage total
Réponse de FEU VERT COQUELLES
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Pour votre information, c'est l'ensemble rotule intérieure et rotule extérieure qui sont corrodés, malheureusement cette dernière contient des pièces en plastique rendant le déblocage par chaleur impossible. Je vous laisse revenir vers moi afin de vous trouver une solution. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéDommage qu'il y ait un écart de prix important avec norauto sur l’huile que j’utilise( elf semi synthese).
Réponse de FEU VERT COQUELLES
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer notre compétitivité. A très bientôt. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifié…..
Réponse de FEU VERT COQUELLES
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéEfficacité
Réponse de FEU VERT COQUELLES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Coquelles.
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiétrès professionnel a l écoute et très réactif
Réponse de FEU VERT COQUELLES
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéj'ai pris rendez vous sur le site feu vert à 14h et je suis passer à 15h30 , pour une vidange de mon véhicule , mon véhicule a était ciblé par rapport à l'age( 14 ans ), j'ai déposée mon véhicule il n 'y avait pas de fuite aux niveaux des canalisations de liquide de freins , il y a eu clairement malveillance , ils ont fait un devis pour les réparations que je ne pouvais pas payer le jour méme car je suis sans emploi donc prise de rendez vous pour les réparations et là le responsable me traite d'inconsciente refus de me rendre mon véhicule , prise d'otage de ma voiture pour m 'obliger à faire les travaux de réparations le jour meme alors que il y a eu prise de rendez vous por les réparations . j'ai était harcelée par le responsable qui n'a fait aggravée la situation , j'ai eu des envies de le frapper tellement que j'ai étais à bout , abusé d'une femme , clairement abus de faiblesse, le responsable n'avait aucune autorité pour retenir mon véhicule ,il s'est pris pour un gendarme , il voulait assouvir son autorité, j'aurais du appeler police et je vais le signaler dgccrf
Réponse de FEU VERT COQUELLES
Madame, Nous avons pris en charge votre véhicule à 15H30 à la suite du rendez-vous que vous aviez pris sur feuvert.fr : prestation vidange sur un créneau horaire de 14h à 18h. En effectuant votre prestation, notre technicien, dans son devoir de diagnostic, a constaté qu’une canalisation de frein était totalement rouillée et fuyait fortement, entraînant un risque de sécurité pour vous et les autres usagers. Cela a d'ailleurs été vérifié par votre père présent avec vous. Notre devoir de conseil et la responsabilité encourue de vous laisser repartir ainsi, nous ont amené à vous proposer d’effectuer les réparations ou de faire intervenir un dépanneur. A aucun moment, nous avons bloqué votre véhicule. Notre intervention était bienveillante et visait votre sécurité. Nous restons à votre écoute. Le Directeur
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéLe seul reproche à faire c est qu on m'a pas demandé ma carte de fidélité le jour du paiement. D ailleurs j'ai pas eu le ticket de paiement donc pas top .
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