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Résumé des avis
L'équipe de Feu Vert Coquelles est accueillante et efficace, avec des tarifs compétitifs. Les prestations sont réalisées dans les délais et le personnel est attentif aux besoins des clients. Une expérience positive globale dans ce centre automobile.
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A. A.
17 oct. 2022
Avis vérifié10/10
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiébien acceuilli et bien servi
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéBon accueil, bien conseillé
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien , facilité de commande et disponibilité produit .
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéVenu pour faire changer mes pneus à l'avant de mon véhicule ainsi que faire le parallélisme Résultat des comptes on me sort on a pas fait le parallélisme car le contre écrous est grippé On ne va pas me dire qu'un mécanicien ne sais pas degripper un écrou ! Etant moi même mécanicien mais industriel si je dit à mon chef je ne fait pas ceci ou cela car l'écrou est grippe derrière c'est défonçage total
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Pour votre information, c'est l'ensemble rotule intérieure et rotule extérieure qui sont corrodés, malheureusement cette dernière contient des pièces en plastique rendant le déblocage par chaleur impossible. Je vous laisse revenir vers moi afin de vous trouver une solution. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéDommage qu'il y ait un écart de prix important avec norauto sur l’huile que j’utilise( elf semi synthese).
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer notre compétitivité. A très bientôt. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifié…..
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéEfficacité
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Coquelles.
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiétrès professionnel a l écoute et très réactif
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéj'ai pris rendez vous sur le site feu vert à 14h et je suis passer à 15h30 , pour une vidange de mon véhicule , mon véhicule a était ciblé par rapport à l'age( 14 ans ), j'ai déposée mon véhicule il n 'y avait pas de fuite aux niveaux des canalisations de liquide de freins , il y a eu clairement malveillance , ils ont fait un devis pour les réparations que je ne pouvais pas payer le jour méme car je suis sans emploi donc prise de rendez vous pour les réparations et là le responsable me traite d'inconsciente refus de me rendre mon véhicule , prise d'otage de ma voiture pour m 'obliger à faire les travaux de réparations le jour meme alors que il y a eu prise de rendez vous por les réparations . j'ai était harcelée par le responsable qui n'a fait aggravée la situation , j'ai eu des envies de le frapper tellement que j'ai étais à bout , abusé d'une femme , clairement abus de faiblesse, le responsable n'avait aucune autorité pour retenir mon véhicule ,il s'est pris pour un gendarme , il voulait assouvir son autorité, j'aurais du appeler police et je vais le signaler dgccrf
Réponse de feuvert.fr
Madame, Nous avons pris en charge votre véhicule à 15H30 à la suite du rendez-vous que vous aviez pris sur feuvert.fr : prestation vidange sur un créneau horaire de 14h à 18h. En effectuant votre prestation, notre technicien, dans son devoir de diagnostic, a constaté qu’une canalisation de frein était totalement rouillée et fuyait fortement, entraînant un risque de sécurité pour vous et les autres usagers. Cela a d'ailleurs été vérifié par votre père présent avec vous. Notre devoir de conseil et la responsabilité encourue de vous laisser repartir ainsi, nous ont amené à vous proposer d’effectuer les réparations ou de faire intervenir un dépanneur. A aucun moment, nous avons bloqué votre véhicule. Notre intervention était bienveillante et visait votre sécurité. Nous restons à votre écoute. Le Directeur
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéLe seul reproche à faire c est qu on m'a pas demandé ma carte de fidélité le jour du paiement. D ailleurs j'ai pas eu le ticket de paiement donc pas top .
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiétrés bien reçu par le vendeur
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. L'Equipe Feu Vert Coquelles
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A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon centre! Personnel attentif et professionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéDernière révision de mon véhicule avec un contrat essuie-glace pas changé filtre à particules pas changé disque de frein avant pas changer avec une usure assez importante j'attaque ma troisième année en rentrant chez vous cordialement
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Pour information le contrat d'entretien prévoit les maintenances ou remplacement de pièce qu'à l'issue d'usure ou d'échéance comme stipulé dans votre carnet d'entretien constructeur et aucune des pièces que vous citez ne l'est actuellement , nous vous avons cependant invité par téléphone a repasser ,selon votre disponibilité, afin de revérifier ensemble l'état de vos disques de freins Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéFcaile d'accès et bon rapport qualité prix
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéSERIEUX PONCTUEL
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Coquelles.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéAgréable et rapide
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Coquelles.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéPneus commandes le 17 août avec rdv pour pose prévu le 24 août et une annonce de 30mn pour cette pose! J'étais dans la salle d'attente depuis 30 mn quand on vient m'annoncer que les pneus Goodyear commandés n'étaient pas arrivés et qu'on a omis de me prévenir pour reporter le rdv! Mon domicile étant à plus de 20 km j'ai accepté la pose de 2 pneus de la marque continental. Compte tenu de cette situation j'ai trouvé mesquin la facturation des 2 euros de plus par rapport au devis initial ... du coup ma visite a duré 1h30 au lieu des 30 mn annoncées!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande et pour tout vous dire, celle ci nous avait été promise en livraison la veille de votre visite , nous avons espéré qu'elle serait la à temps le jour j mais malheureusement ils sont arrivés l'après-midi même . Nous vous renouvelons de nouveau toutes nos excuses et saurons vous êtes agréables lors d'une éventuelle prochaine visite. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéVendeur très compétent et a notre écoute n’a pas hésité à nous renseigner malgré la fermeture du magasin et ce pratiquement deux fois car nous avions pas consulté les horaires
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. L'Equipe Feu Vert Coquelles.
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. L'Equipe Feu Vert Coquelles.
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