Avis clients de Feu Vert Istres

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    FEU VERT ISTRES
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    FEU VERT SAS

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  • Adresse

    9 Avenue Clément Ader 13800 ISTRES

  • Site web

    https://www.feuvert.fr/

  • Catégorie

    Auto & moto

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Actions auprès d’Avis Vérifiés

Évaluations clients Feu Vert Istres

  • 3 / 5
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    La seule ombre c’est le retard dans le rdv. Ça va de 30 à 45 mn dans la prise en main du véhicule.

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME R. *

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  • 2 / 5
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    Me dit qu'une beilette axaile à du jeu déjà changer il y a 5 mois donc pas conpris

    Avis du , suite à une expérience du par NATH R. *

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  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *

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  • 5 / 5
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    Delai respecté travail propre

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE N. *

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  • 4 / 5
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    Azerty

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY M. *

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  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *

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  • 5 / 5
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    Personnels accueillants bienveillants bon travail pour le mécano.

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE T. *

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  • 5 / 5
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    Compétence, bon accueil, amabilité, bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE J. *

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  • 4 / 5
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    Bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS V. *

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  • 1 / 5
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    3 heures 30 pour changer 4 pneus Il semblerait un manque de personnel ce jour la mais bon 4 mecano quand même . Le mecano tourne en rond dans l'atelier va voir c'est collègue sur d'autres voiture ...

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *

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  • 5 / 5
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    Pièces disponibles vendeurs à l’écoute parfais

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *

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  • 4 / 5
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    magasin au top, vendeurs très compétents.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L. *

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  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C. *

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  • 5 / 5
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    Rien a ajouter

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE R. *

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  • 5 / 5
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    PERSONNEL AU top , a l ecoute et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH M. *

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  • 5 / 5
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    Très bon magasin aimable et serviable

    Avis du , suite à une expérience du par LUC H. *

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  • 4 / 5
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    ICI LA VOIE on m'en avait dit du mal, mais cela est tout le contraire c'est tout pour le momment

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *

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  • 5 / 5
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    ....

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE T. *

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  • 5 / 5
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    R.A.S

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD V. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE N. *

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  • 5 / 5
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    très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS A. *

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  • 5 / 5
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    Excellent accueil, en plus en fin de journée, pour un changement de pneu suite à crevaison sur flanc. Réparé en une demi-heure. Rapide, + dispo par SMS !!

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE D. *

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  • 1 / 5
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    Malgré une arrivée en avance par rapport aux rv fixés , la prise en charge du vehicule n'a été faite qu'avec 3/4 h a 1h de retard et ce a deux reprises successives et qui plus est avec un personnel pas tres aimable. J'ai déballé moi-même mes roues pour accélérer la manœuvre.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET A. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Cependant vous avez signé un ordre de réparation avec une restitution prévu a 16h30. Votre véhicule a été terminé a 16h25 donc le contrat est respecté. Si vous décidez de l 'amener plus tôt cela n 'avance en rien l'heure de restitution prévu sur notre planning. De la même façon si vous décidez de sortir vos roues vous même, on ne va pas vous en empêcher. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur

    Réponse de Margaret A
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    le véhicule a été rendu à 16h50 cf ticket de caisse. Le fait de l'avoir amené un peu plus tôt était juste pour préciser que j'étais à l'heure. Et comment expliquer que votre employé se plaignait d'avoir déjà dépassé ses horaires de travail et qu'il est revenu serrer les écrous sur le parking au moment où j'allais le prendre à 17.00h. Et si on doit sortir ses roues pour accélérer le mouvement, autant tout faire chez soi ou ailleurs...Encore merci pour ces explications pour le moins erronées. juste je précise que je suis l'Architecte qui a fait le bâtiment dans lequel vous êtes et que je ne manquerai pas de faire les commentaires qu'il convient sur le service réservé à votre clientèle . Pour info, j'ai eu le même problème sur un remplacement de pneus cet été sur ma BMW donc je pense que nous n'aurons plus l'occasion de nous rencontrer. Michel JAUSSAUD

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  • 5 / 5
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    Compétant et Sérieux + je remercie la secrétaire de l accueil qui a permis par son efficacité que je puisse profiter d une réduction que le on m avait promis. Très bonne équipe sur Istres, je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G. *

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  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE P. *

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  • 5 / 5
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    Accueil et explications au top ! Très bon travail parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE G. *

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  • 1 / 5
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    je réalise une commande de plaque d'immatriculation sur le site internet qui annonce qu'un délai de deux heures de préparation est nécessaire et que je serai prévenu par mail. Deux heures plus tard, toujours pas de mail, je me rends dans le centre feu vert. le centre avait bien réceptionné ma commande, a pris une plaque vierge et a confectionné la plaque d'immatriculation devant moi. A quoi sert une commande internet dans ce cas ? à rien j'aurais mieux fait d'aller directement dans le centre feu vert, j'aurais gagné deux heures...

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Notez malgré tout, que le service de réalisation et de pose de plaques d'immatriculation est sans rendez-vous, et qu 'une commande sur le site Feuvert n 'a donc pas d 'intérêt. Bonne journée, l’équipe Feu Vert

  • 5 / 5
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    Rdv respecté Équipe aimable Mécanos serieux

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE R. *

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  • 4 / 5
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    bien mais j'aime pas c'est qu'à chaque fois on me dit qu'il y a autre chose à faire

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE N. *

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  • 5 / 5
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    très bon accueil et conseil

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *

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  • 5 / 5
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    J'ai été servie par Laurent, très cordial, à l'écoute et serviable. Très pro.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R. *

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  • 4 / 5
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    good

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *

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  • 5 / 5
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    Personnel compétent et accueillant

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *

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  • 2 / 5
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    J’ai pris rdv à Istres car à Châteauneuf les Martigues il n’y a pas de plaquettes de frein pour mon véhicule, à Istres oui.(???) j’ai donc pris rdv par internet. Le problème est qu’il ne s’agit pas d’un rdv horaire mais on vous inscrit dans une plage horaire de 4h et vous n’êtes pas averti de l’heure à laquelle on vous place sur le planning. Au moment de l’intervention on s’aperçoit que les plaquettes avant ne sont pas les bonnes donc changement des plaquettes arrières et reprise d’un rdv pour les plaquettes avant. Que de péripéties pour des plaquettes de frein.

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE H. *

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  • 5 / 5
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    Personnel compétent et aimable. J'ai pu trouver les pièces adaptées à mon véhicule

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE P. *

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  • 5 / 5
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    Ils nous donnent de bons conseils et ils font du bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *

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  • 2 / 5
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    Personnel aimable dans mon centre feu vert mais beaucoup de soucis sur les réparations ou entretien de mon véhicule qui m'ont fait perdre de l'argent

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Beaucoup de soucis? Fait perdre de l 'argent? Pourquoi ne pas en parler directement en centre, Nous sommes toujours a l 'écoute et nous assurons notre service après vente. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

    Réponse de Frédérique L
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    Bonjour, tous mes problèmes sont connus du centre feu vert et le principal est remonté au service client qui n'a pas trouvé de solution. Si vous voulez une liste détaillée : j'ai pris un contrat d'entre car ma courroie devait être changée. 75€/mois sur 2 ans c'est une certaine somme. Le mois suivant mon engagement, mon véhicule est pris en charge dans votre garage pour changer la courroie, sauf que vous n'avez pas été en mesure de la changer vous m'avez donc renvoyée vers le concessionnaire. Coût de la courroie chez Renault= quasiment 1000€. A la suite de cela j'ai demandé au service client de modifier mon contrat d'entretien pour essayer de rentrer dans mes frais , réponse négative du service. Plus tard lors d'un défaut de climatisation, j'ai dû vous laisser 2 fois mon véhicule car au lieu de remplir la clim vous l'aviez complètement vidée... 2 demi journee sur lesquelles j'ai du m'arranger sans véhicule. Un message d'erreur anti pollution qui est resté allumé , réponse de feu vert = dirigez vous vers votre concessionnaire nous ne sommes pas habilités à régler ce genre d'anomalie... Bref j'ai fini de payer mon contrat d'entretien qui ne m'a pas bcp servi au final, je n'ai jamais fait de scandale car vous m'avez tjs bien reçue mais si on avait eu l'honnêteté de me dire lors de la proposition de contrat que je serais obligée de partir chez Renault au moindre soucis je n'aurais pas signée. Je suis désolée pour cet avis négatif mais il est honnête et argumenté, pour changer un pneu il n'y a pas de pb mais pour plus je ne reviendrai pas.

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  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G. *

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  • 5 / 5
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    Très bien renseigné

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE D. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, très bon conseiller. Et à l’écoute

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE F. *

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  • 1 / 5
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    Je pense que il devrait avoir 1 contrôle sur le travail effectué par des personnes qui démarrent le métier Nous avons déposé notre véhicule le samedi pour la révision et dimanche message stop panne des injecteurs Nous avons du poser 1 journée de congé pour vous la ramener lundi matin avec 1 1er diagnostic batterie morte alors que le samedi soit disant cela faisait partie d 1 point de contrôle bref au retour chez nous à nouveau message de panne d injecteur En fait lorsqu il a mis le produit pour nettoyer les injecteurs il a oublié de remettre 1 pièce Du coup 1 journée de congé perdu à cause d 1 faute d initiation Ce n est pas très rassurant de vous laisser vérifier nos véhicules.

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC R. *

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  • 3 / 5
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    Niveau prix c'est vrai que c'est super Par contre les délais ne sont pas respectés . Du coup ça engendre plein de problèmes surtout quand on travaille

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, lors d'une intervention mécanique,en l' occurrence le remplacement de roulement, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter . Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre

  • 5 / 5
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    Service excellent Accueil de kmême

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND F. *

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  • 5 / 5
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    Accueille (Caisse) très agréable (Marlène. F). Garage pour le test batterie froid de prime-abord, mais finalement très agréable et sympa une fois pris en charge.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P. *

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  • 4 / 5
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    Rapidité nickel

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE M. *

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  • 5 / 5
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    M’a toujours bien conseillé. C’est un garage honnête sur le compte rendu des travaux réalisés.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G. *

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  • 4 / 5
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    très bien servie

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *

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  • 4 / 5
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    Très bon accueil et rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE B. *

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  • 2 / 5
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    Voilà 2 interventions sur mes véhicules 1. faisceau attelage ==> il a été mal monté et à fondu (remplacement) 2. Vidange ==> fuite d'huile mauvais montage de joint (intervention du chef d'atelier)erreurs des mécaniciens qui eux sont soit incompétents, soit je m'en foutistes Heureusement le chef d'atelier assure les

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY S. *

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  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE H. *

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  • 4 / 5
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    Satisfaction

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *

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  • 5 / 5
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    Très aimable, pro. A recommander.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX G. *

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  • 5 / 5
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    Le personnel est agreable et fait pour le bien etre de ses clients.

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ S. *

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  • 5 / 5
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    Très bien reçu

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE R. *

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  • 5 / 5
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    Personnel aimable et opérationnel, à recommander.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *

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  • 5 / 5
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    professionnels, compétents, aimables. Rien à redire. Parfait !!

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND C. *

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  • 5 / 5
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    Toujours agréable et surtout honnête !

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE C. *

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  • 5 / 5
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    Simple, rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C. *

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  • 5 / 5
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    NICKEL

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC V. *

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  • 5 / 5
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    Personnel à l'écoute du client et très efficace. Le personnel en caisse est d'une gentillesse extrême. Que du bonheur !!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *

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  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE R. *

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  • 4 / 5
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    SERIEUX

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *

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  • 1 / 5
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    Garage automobile qui n’est pas capable de prendre 2 minute de leur temps juste pour regarde les niveaux d’huile je leur est pas demander de me faire la vidange ou de me rajouter l’appoint j’ai juste demander conseil car j’étais pas sur résultat manquait belle est bien de l’huile dans le véhicule qu’il étais sensé avoir réviser eux même. A éviter de toute urgence allez ailleurs ce que j’ai fait perso.

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY F. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour Monsieur M. effectivement Nous avons fait la vidange de votre véhicule en septembre 2021. Il est donc normal qu'il manque de l 'huile, car ce service ce fait tout les ans. C'est ce que l 'on aurait pu vous expliquer si vous étiez rentré dans le centre et présenté a l 'accueil atelier comme il se doit. En effet, ce n 'est pas en se garant devant les portes d 'atelier et en interpellant un technicien qui fait une prestation que l 'on peut vous servir correctement. Notre sens du client est souvent mis en avant, mais il faut que l 'on puisse vous identifier en magasin afin que l 'on puisse répondre a votre demande. Cordialement, Le Directeur.

  • 5 / 5
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    Très bonne équipe sympathique et de bon conseils ;-)

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *

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  • 5 / 5
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    Tres bon acceuil

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE D. *

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  • 5 / 5
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    RAS ... merci

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ K. *

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  • 4 / 5
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    RV pris sur Internet. Confirmation m a été envoyée par SMS pour 11 h 00. Arrivée sur place, on m annonce que le RV est à 14 h 50. Pas cool !

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX G. *

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  • 5 / 5
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    Très bien passé 👌

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE M. *

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  • 4 / 5
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    Satisfait de la prestation .

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE J. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE B. *

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  • 5 / 5
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    Parfait très bon accueil et beaucoup de produits,même moins cher que sur internet!

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *

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  • 5 / 5
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    Un peu long, prévu de 10 à 12h, j'ai récupéré mon véhicule à 13h15. Mais bon, on ne vient chez vous pour le temps mais pour la maintenance et l'entretien du véhicule, et là, il n'y a rien à dire. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *

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  • 5 / 5
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    Produit commandé sur internet et retiré ras

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD N. *

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  • 2 / 5
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    J'ai acheté une remorque double essieux,il manquait un boulon sur la ridelle et sur le timon les vis n'étaient pas serrées et une complètement libre,risque au niveau de la sécurité,du coup j'ai vérifié et resserré l'ensemble des boulons.En outre j'ai acheté une roue de secours,je pensais qu'elle serait livrée posée et fixée sur cette remorque.

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    3 éléments commandés pour retaper une remorque. Certains (bien que marqués comme dispo en 2h) n'étaient disponique que 2 jours plus tard. Lorsque j'ai été cherché la commande, certains éléments étaient remis en rayon. Mais tout finit bien j'ai récupéré mes 3 éléments

    Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *

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    très bien, juste un petit soucis pour retrouver mes clés.

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ G. *

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    Garage parfait. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *

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    Des vendeurs qui rient dans votre dos sans même chercher à faire preuve de discrétion. Même après que vous leur avez gentiment demandé ce qui les fait rire... On vous remet un produit d'exposition sans vous demander votre avis, sans aucune remise évidemment. Une glacier qui fonctionne mais pleine de marques et déformations dues aux coups. Les vendeurs m'ayant mise très mal a l'aise je n'ai rien dit de plus mais feu vert Istres c'est terminé, ils ne me reverront pas.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID A. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour Madame M, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Cependant sachez qu' après vérification , nos deux vendeurs " joyeux" n 'on manqué de respect a personne et que l 'on ne peu pas leur rapprocher de sourire. Pour ce qui concerne les défauts d 'aspect de votre glacière , je vous invite a passer au centre afin de vous proposer une solution. Cordialement, Le Directeur.

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    J’avais rdv à 9 h j’ai récupéré la voiture à 11h 30 pour faire les plaquettes de frein, c’est bcp

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. La commande que vous avez passé sur notre site, stipule une dépose de votre véhicule a 9h et une restitution a 19h. Nous insérons donc votre rendez-vous dans notre planning afin de respecter ce contrat. Il a été largement respecté , car le véhicule était terminé a 11h. Si a l 'avenir vous désirez un rdv plus "serré", je vous invite a appeler directement notre centre. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

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    Attention à la durée des travaux, donné à 2 heures et retour au véhicule 3h après

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *

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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE F. *

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    Facile d'accès, magasin agréable

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *

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    Facile d’accès, dommage que se ne soit pas ouvert en journée continue.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C. *

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE G. *

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    tres bien correspond a mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *

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    rapide et à l'écoute des clients merci pour votre accueil

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS G. *

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    Très bon service et de la compétence.

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE J. *

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    Personnel serviable courtois et donnant de bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *

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    Très bonne équipe

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D. *

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    . ..

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *

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    D'habitude, je suis très satisfait de Feu Vert Istres mais là pas du tout : 42€ pour monter 2 roues, 21€ le montage alors qu'à la base il est annoncé à 17.90... il rajoute une taxe pour la récup des pneus et pour la covid. (cher pour un petit sac en plastique pour mettre les clés dedans et qu'il récupère ensuite !) Le prix devrait directement être à 21€ mais du coup serait beaucoup plus cher que les autres garages !

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Je comprends votre ressenti. La période est exceptionnelle et pour la santé de tous, il nous est imposé, comme à beaucoup d'autres commerçants, des mesures très strictes. Ces nouvelles dispositions sanitaires génèrent un surcoût (en matériel et en temps passé) que nous avons choisi de ne pas répercuter sur nos prix de vente. A titre exceptionnel, une participation forfaitaire peut en effet être appliquée lors de la prise en charge d’un véhicule dans nos ateliers. Nombreuses autres enseignes de notre secteur d'activité ou d'autres ont dû également mettre en place cette contribution. Les sacs que nous utilisons pour les clés sont à usage unique et jeté après usage. Je reste à votre disposition pour échanger. Cordialement, Le directeur.

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    BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C. *

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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS J. *

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    Le personnel est agréable. Merci pour leurs services 👍

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD R. *

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    Bon renseignement, personnels agréables, tout ce que j attendais. Bravo l'equipe.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *

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    Equipe compétente et sympathique.Produits de qualité et prix compétitifs.

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE D. *

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Avis affichés par ordre chronologique