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Résumé des avis
FEU VERT ISTRES est apprécié pour son équipe professionnelle, la rapidité des services et la confiance qu'inspirent leurs interventions, avec un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéEfficace compétent, pas de cinquième étoile par manque généralisé de sourires.
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéBien rien a dire je suis satisfait pour le moment
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéPrise en charge par une stagiaire ou nouvel embauchée en formation , démarche hésitante , mais nous avons tous du commencer un jour
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéCaissière très aimable mais a prioris responsable énervé car passait son temps à hurler dans le magasin du coup pas trop n vendeur n'est venu me conseiller sur les achats. Magasin propre rien a dire et caisse toujours sympathique et arrangeante.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute afin d'échanger sur votre insatisfaction. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéProduit conforme à mes attentes
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A. A.
30 juil. 2021
Avis vérifiéPrise de rendez vous en magasin rapide et delai de la prestation respecter
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A. A.
30 juil. 2021
Avis vérifiéJe suis venue pour recharger le gaz de la clim de ma twingo. Elle fonctionnait encore mais pas aussi froide qu'il y a 3 ans. Arrivée on m'a dit que l'intervention pouvait être faite tout de suite en 1h15, et pour 140 euros (gaz nouvelle génération écologique donc 3 à 4 fois plus cher que les annonces publicitaire à 50 euros. J'ai attendu 3 heures, la machine ne fonctionnait pas mais le personnel ne m'en a pas informé, me faisant patienter 30 minutes par 30 minutes supplémentaire. A la fermeture, j'ai payé pour la caissière puisse partir, enfin vers19h20, l'atelier a débranché la machine. J'avais prévu pour un retour de vacances Istres-Paris mercredi, je n'ai pas repris ma voiture mardi et l'intervention s'est déroulée lundi 19 donc à la fermeture. En partant mercredi matin (hier), la climatisation n'envoie plus que de l'air chaus.... Non seulement l'atelier à totalement vider le gaz de la clim, mais rien a été vérifier et elle n'a pas été rechargée. Résultat 900 km hier en pleine chaleur sans clim, je vais devoir revenir dans un feu vert de la région parisienne, j'i avancé 140 euros, et vous avez bousillé ce qu'il restait de gaz qui fonctionnait ma fois au moins correctement même si cela n'était pas très "glacial". Je ne vous cache pas ma colère, je reviendrai dans vos ateliers pour réparation de cette intervention totalement ratée, samedi car j'ai embrayé sur mon travail.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Comme indiqué par téléphone, nous avons eu un problème technique, nous avons cependant fait notre maximum. Malheureusement, cela n'a pas fonctionné. Je vous ai donc proposé une solution afin que votre parcourt se déroule au mieux. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément, je me tiens à votre disposition lors de votre retour. Cordialement, Le directeur.
Réponse de A. A.
Bonjour Monsieur, Oui tout à fait, et je vous remercie d'avoir fait le nécessaire aujourd'hui pour une intervention rectificative demain auprès d'un autre Feu Vert dans ma région de domiciliation. Ce n'est pas tant la défaillance de la machine que j'ai sanctionné, car cela peut arriver, mais comme nous l'avons évoqué ensemble, l'absence de SAV "réseau" et les tergiversations pour obtenir la reprise de la prestation. Au demeurant, j'ai toujours eu des interlocuteurs cordiaux et aimables, ce que j'ai indiqué dans mes notes. J'imagine bien que mon incident est "ponctuel" et ne reflète pas la majorité,cependant j'attendais une solution simple, celle que vous m'aviez indiqué et que nous pouvons je l'espère mettre en place demain. Si tout est correct je complèterai mon évaluation. Cordialement
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéTrès réactif. Parfait
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéConcernant le prix je trouve inacceptable de payer une taxe covid
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéSur le site feuvert.fr code d identificztion envoyé le lendemain ! Email de confirmation reçu 15 jours après paiement et la veille du rdv !
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon centre, personnel sympathique 👍
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et prestations rapides prix correct
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien partout
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéRapide très bon accueil et très bon conseil
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A. A.
25 juil. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel.
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A. A.
25 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 juil. 2021
Avis vérifiéPas mal incompréhensible de savoir si notre produit est disponible, ou en cours de préparation, j'ai du coup attendu 1 semaine
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre avis. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéTres statisfait
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