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Résumé des avis
Le centre Feu Vert de Joué-lès-Tours est salué pour son accueil chaleureux et la compétence de ses techniciens. Les clients apprécient le respect des délais et la qualité des prestations. La majorité des retours souligne une satisfaction générale, avec des services efficaces souvent à des prix compétitifs.
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéil se démène pour satisfaire le client
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
8 mai 2022
Avis vérifiéExcellent travail et personne très gentille
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéService très rapide mon fils déjà chez vous et contant
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
2 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon i
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéAu dépot du véhicule j'ai été très très mal accueillie. Le monsieur était u téléphone et me parlait en faisant des signes, il était peu aimable ! Mieux au retour. J'ai voulu profiter de la promo pneu et le monsieur (le 1er) m'a dit que la promo était nulle et qu'il valait mieux prendre autre chose. ah bon ???? Bref, je pense que ce monsieur doit vite prendre sa retraite ou changer de métier si il ne supporte plus les clients
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiérapidité
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéTrès pro .
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéSatisfaite
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Merci de vos remerciements. Cordialement.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéPersonnel à l’écoute et compétent.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
Réponse de A. A.
Bien sûr en cas de besoin
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéPersonnel compètent
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, équipe très à l'écoute et de bon conseil. Les réparations apportées à ma voiture on été de qualité. Je recommande fortement.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
10 avr. 2022
Avis vérifiéTrès mauvais accueil, le responsable de centre met en doute votre parole, pour couvrir les oublis de membres de l’équipe. Quand au travail effectué sur le véhicule rien à redire, mais ça n’efface pas le problème de l’accueil. Je ne recommande pas.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Premièrement nous n'avons jamais mis en doute votre parole NOUS VOUS AVONS DEMANDE DES EXPLICATIONS. Lors de la préparation de votre ordre de réparation, il est bien noté que le seul problème était votre feu arrière. Le jour le votre RDV, le véhicule était sur le parking les clés dans la boite aux lettres sans AUCUNES explications. Nous restons à votre disposition pour en discuter. Bien Cordialement
Réponse de A. A.
Permettez moi de vous redire que vous et votre employé avait bien mis ma parole en doute, vous m’avez dit texto : quand on ne demande les choses, elles ne sont pas faites. Et votre employé à eu l’audace de dire que je n’avais jamais demandé le changement du tuyau en question. Le jour des travaux effectués, j’ai bien laissé les clés dans la boîte aux lettres vu que vous n’étiez pas ouvert et c’était suite au rdv pris sur place le lundi avec votre employé qui m’a dit de faire ainsi. Et j’affirme encore une fois que je lui ai parlé d’abord du tuyau qui va du réservoir de liquide lave-glace aux jets qui envoie le liquide sur le pare-brise et accessoirement de voir pourquoi mon clignotant arrière gauche ne fonctionnait pas alors que l’ampoule était bonne. Je vous redit également que je n’ai rien à redire des 2 prestations effectuées, mais juste de m’avoir fait passer pour un abruti qui ne sait pas ce qu’il demande comme prestation. Question accueil j’ai mis 1 car je pouvais pas mettre 0, vous êtes venus tous les 3 m’en mettre plein la tête, alors que votre employé aurait dû assumer son erreur, et vous être plus commercial. J’ai tout de même mis 3 à la totalité ce qui est plutôt correct de ma part.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéJ’y suis allé pour changer le tuyau qui amène l’eau jusqu’aux jets qui arrose le pare brise pour le nettoyer, et accessoirement voir pourquoi mon clignotant arrière gauche ne fonctionnait pas, l’ampoule étant bonne. Ils m’ont changé les fils électriques arrivant sur toutes les lampes arrière gauche, mais pas le tuyau que j’avais demandé principalement. Je dois y retourner, j’espère qu’ils auront un geste commercial
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A. A.
3 avr. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéCommande reçue et pas d'appel client. Prix ayant drôlement augmenté en 9 mois pour le même produit posé.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien recu
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiéBelle arnaque... Je suis aller sur le site pour acheter une batterie et profiter des "exclu web" avec -10% et 30 euros offert en bon d'achat pour la reprise de l'ancienne batterie et qui me sera remis lors du passage en caisse. Lorsque je finalise la commande il m'est proposé des prestations supplémentaire dont " le contrôle de batterie + circuit de charge et démarrage " qui est offert. Je prend donc cette option, je me rend au rdv, et lorsque je passe à la caisse pour payer je demande donc ce bon d'achat de 30 euros et la la personne me répond que c'est pas possible car ce n'est pas moi qui est posé la batterie. Je comprend pas car je n'ai vu à aucun endroit marqué que la prestation n'est valable que si c'est l'acheteur qui pose le produit. Résultat : Je raye feu vert de ma liste et je n'irai plus jamais chez eux. J'irai voir chez leur concurrent direct. Faite attention à ce que vous acheté chez eux ou tout simplement faite comme moi, aller voir chez les concurrents. Feu vert bon vent
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Et vous êtes même pas commercial...
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel sympa et réglo, pas de surprise . Je recommande ce garage
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéENFIN !!! Des gars aimants, aimables, cordiales, gentils et professionnels... De plus en plus rare ! Merci Jacky ; )
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifié......................................................................................................................................................................................................................................................................................
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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