Avis pour FEU VERT CASTELSARRASIN

Bonjour Madame. Votre mari est venu pour une recharge de clim pour votre véhicule sachant que cette dernière ne fonctionnait plus. Nous avons diagnostiqué une fuite importante sur le compresseur de clim et nous vous avons fait un devis pour la réparation en précisant bien à votre mari que cette fuite importante pouvait cacher une micro fuite, et ceci étant écrit noir sur blanc sur votre devis, ainsi que sur votre bon de commande. Vous aviez un impératif de temps car vous deviez partir en vacances, nous avons réalisé la commande et l'intervention sous 48h. Il se trouve qu'après remplacement du compresseur, nous avons trouvé une micro fuite sur un tuyau proche du compresseur. Nous vous avons fait un devis pour la réparation supplémentaire en mettant la pièce à prix coûtant et vous offrant la main d'œuvre, sachant que l'intervention aurait lieu après vos vacances (délai fournisseur de plus de 3 jours pour avoir la pièce). Le prix total de la prestation est tout à fait raisonnable contrairement à vos écrits. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Il résulte d'un problème de qualité moyenne de pneus pour votre tracteur tondeuse. Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension Le Directeur du centre