Le magasin Feu Vert Longwy Lexy est fortement apprécié pour son accueil chaleureux, la compétence de son personnel et le respect des délais. Les clients soulignent des interventions rapides et efficaces, ainsi que des prix compétitifs. L'établissement est reconnu pour son professionnalisme et la qualité de ses services.
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéacceuil chaleureux , à l'écoute de bon conseil
Réponse de FEU VERT LONGWY LEXY
Bonjour, Nous accusons la bonne réception de votre message et nous en sommes ravis ! Merci pour votre soutien et à très bientôt dans notre magasin. Cordialement, Julien, directeur FEU VERT LEXY
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéJ’ai fait ma révision et mon ordinateur de bort n’a pas était remis à jour pour ma prochaine révision qui aurai du avoir marquer 25000 km et non les 2100 km de bases qui était déjà là … J’espère que prochainement quand je viens faire ma clim cela sois mis à jour
Réponse de FEU VERT LONGWY LEXY
Bonjour Monsieur P, nous accusons réception de votre message et nous en sommes navré. En effet, les ordinateurs de bord sont systématiquement remis a zéro. Si au redémarrage votre ancien kilométrage de révision s'affiche, il y a surement du y avoir un "bug". Il suffit de revenir et nous mettrons les actions correctrices en place. Cordialement, Julien, directeur FEU VERT LEXY.
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéJe ne suis pas très content car j'ai acheté un coyote neufs et j'apprends pas coyote que cet appareil a déjà été en fonction pendant 3 mois en 2019 et de plus il ne fonctionne pas donc je ne suis pas très content. J'espère en recevoir un nouveau et non mon achat réparer car quand ont dis neuve c'est jamais servit il me semble
Réponse de FEU VERT LONGWY LEXY
Bonjour Monsieur, Nous accusons la réception de votre message et nous en sommes navrés. En effet, il vous a été vendu le modèle d'exposition et vous en étiez informé. Sachez que, le service-après-vente Feu Vert est en cours pour votre appareil. Nous faisons notre possible pour vous le retourner au plus vite. Cordialement, Julien directeur FEU VERT LEXY.
Réponse de A. A.
Monsieur sachez que je n'en n'étais pas informé bien à vous
Réponse de FEU VERT LONGWY LEXY
Bonjour Monsieur, Nous vous informons que votre appareil sera remplacé et non pas réparé, conformément à votre demande. Bonne journée. Cordialement, Julien directeur FEU VERT LEXY
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéManque de compétence au niveau de la mécanique
Réponse de FEU VERT LONGWY LEXY
Bonjour Monsieur S, Nous accusons la réception de votre message et nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous décrire votre expérience de consommation et nous expliquer en quoi vous jugez que nous manquons de compétence en mécanique ? Par avance nous vous remercions. Nous restons à votre écoute. Cordialement, Julien directeur FEU VERT LEXY
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéSympa. Efficaces aimables
Réponse de FEU VERT LONGWY LEXY
Bonjour, Nous accusons la réception de votre message et nous en sommes ravis ! Merci pour votre soutien, et à très bientôt dans notre magasin. Cordialement, Julien, directeur FEU VERT LEXY
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéCompetents
Réponse de FEU VERT LONGWY LEXY
Bonjour, Nous accusons la réception de votre message et nous en sommes ravis. Merci pour votre soutien, et à très bientôt dans notre magasin. Cordialement, Julien, directeur FEU VERT LEXY
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéRien à redire sur l accueil clientèle , les prestations ,etc..
Réponse de FEU VERT LONGWY LEXY
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Julien, directeur FEU VERT LEXY
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéagréable, amabilité, suivi de commande
Réponse de FEU VERT LONGWY LEXY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéLes personnelles d'accueil ne sont pas gentilles et essayent de forcer les gens de faire olsu de reparation sans nécessité.
Réponse de FEU VERT LONGWY LEXY
Bonjour Monsieur M, Nous accusons la réception de votre message et sommes désolés de constater votre insatisfaction. En effet, vous n'avez pas souhaité suivre le plan constructeur pour l'entretien de votre véhicule, et nous vous avons uniquement signalé les points défectueux comme le liquide de frein à remplacer (taux d'humidité trop important). Nous sommes équipés de matériel professionnel pour argumenter et prouver notre diagnostic et tout cela est visible à votre demande lors du diagnostic. Nous sommes donc désolés pour le ressenti que vous avez eu lorsque nous vous avons présenté notre diagnostic. N'hésitez pas à revenir vers nous plus de détails. Cordialement, Julien, directeur FEU VERT LEXY
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéBonne réception je recommande absolument
Réponse de FEU VERT LONGWY LEXY
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 mai 2021
Avis vérifiéPas assez de personnel bcp de monde
Réponse de FEU VERT LONGWY LEXY
Bonjour Monsieur H, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de constater votre insatisfaction. En effet, vous êtes venu à un moment d'afflux client supérieur à la normal dû aux levées de certaines restrictions en France. De plus, ayant effectué une réservation internet, vous auriez pu aller directement en caisse vous signaler sans avoir à attendre que l'on s'occupe des clients avant-vous. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas vous l'avoir dit. Sachez que désormais nous sommes au complet. Cordialement, Julien, directeur FEU VERT LEXY
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéacceuil professionnel et sympatique etre bien et tres bien
Réponse de FEU VERT LONGWY LEXY
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir, Le Directeur de votre centre auto Feu Vert
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéPersonnel aimable
Réponse de FEU VERT LONGWY LEXY
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir, Le Directeur de votre centre auto Feu Vert
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéCommerciaux compétents
Réponse de FEU VERT LONGWY LEXY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéa l écoute ambiance très agréable une bonne equipe
Réponse de FEU VERT LONGWY LEXY
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéAu niveau rapidité de commande zero une commande devait arriver dans les 48 heures, on m'a convoqué tous les jours ensuite pour les reparations, faire venir au magasin et que les pieces n'etaient pas!!!
Réponse de FEU VERT LONGWY LEXY
Bonjour Madame P, Nous accusons réception de votre message et nous sommes navrés de constater votre mécontentement. Votre commande a été passée en temps et en heure, malheureusement, le colis a subi des difficultés de transport. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Julien, directeur FEU VERT LEXY
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéToujours satisfait des prestations
Réponse de FEU VERT LONGWY LEXY
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiédemandée certaines choses qui n'ont pas été faites
Réponse de FEU VERT LONGWY LEXY
Bonjour Madame V, Nous accusons réception de votre message et nous en sommes navrés. En effet, pouvez vous nous expliquer ce que vous avez demandé et qui n'as pas été fait ? Cordialement, Julien, directeur FEU VERT LEXY
Réponse de A. A.
Bonjour, j'avais demandée qu'on remette mon pneu qui n'était pas use dans la voiture et qu'on m'explique d'où venait la crevaison.
Réponse de FEU VERT LONGWY LEXY
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous sommes navrés si vous estimez que nos prestations ont été incomplètes, n'hésitez pas à poser la question, ou mieux, demander à voir le mécanicien la prochaine fois si vous avez un doute. :) Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Julien, directeur FEU VERT LEXY
Réponse de A. A.
y as pas de problème, je suis venue le jour où il y as eu un soucis où vous avez du évacuer le personnel et les clients, donc avec ce soucis un oublie as pu être fait, ne vous inquiétez pas je reviendrais
Réponse de FEU VERT LONGWY LEXY
Bonjour, Merci pour votre réponse, nous vous attendons de nouveau et nous serons à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Julien, directeur FEU VERT LEXY
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéCe n'était pas le produit initialement commandé moins cher !!!!
Réponse de FEU VERT LONGWY LEXY
Bonjour Monsieur S, nous accusons réception de votre message et nous en sommes navré. En effet, les pneumatiques que vous souhaitiez a la base n'étaient plus disponible chez le manufacturier, indépendamment de notre volonté, néanmoins nous vous avons laissé la possibilité d'annuler la commande. D'après mon avis personnel, en terme de qualité, les pneumatiques que vous avez finalement retenu sont bien plus sécuritaire que les pneumatiques commandé de base Nous espérons que vous en serez pleinement satisfait. Cordialement, Julien directeur FEU VERT LEXY.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéTrop d’attente, ça bouge dans tout les sens sans priorité pour le client
Réponse de FEU VERT LONGWY LEXY
Bonjour Monsieur B, nous accusons réception de votre message et nous en sommes navré. En effet, en cette période de COVID compliqué, nous devons nous adapter a la situation, ce qui peux occasionner un peu d'attente en magasin. Cordialement, Julien, directeur FEU VERT LEXY.
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