Évaluations clients Feu Vert Vesoul Pusey
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Très bon accueil. Conseils avisés.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
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Réparation de roue rapide avec de bons conseils et une prise en charge rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARINE J.
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Bon travail , sérieux dans la prestation atelier mais un gros problème de communication avec le client lors du passage en caisse . Impossible de régler la facture en 4 fois sans frais car il fallait faire la demande lors de la prise de rdv mais on me l'a jamais dit . Anormal
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
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J'ai eu la chance de rencontrer Stéphane. D'après les défauts majeurs du contrôle technique de ma Cc, il a pris le temps de tout m'expliquer, de faire un geste commercial, et exceptionnellement de m'accompagner dans toutes mes démarches.
Avis du , suite à une expérience du par LYDIE G.
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?
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL R.
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Très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par ELBIA S.
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Pour des travaux d entretiens courants j ai toujours été satisfait de ce garage . Bon accueil et prix correct .
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
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.........
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.
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C'est obtenu rapidement et conforme à mes attentes !
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.
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Très bon accueil Excellents conseils Intervention rapide le jour même
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Impeccable comme d’habitude
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ras
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ras
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Accueil très sympathique et efficace
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Bon accueil souriant efficace et disponible
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Très professionnel
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Bien
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Parfait
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Très bien
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Très bien
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Service 4 étoiles
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Bien.
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Accueil parfait .personnel aimable.
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Par contre, ce serait bien que les infos fiches cliente soient mises à jour par rapport aux véhicules que le client a eu.
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Délais pour R.V. respectables. Bon accueil.
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Super
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De la commande au montage du pneu aucuns soucis. Accueil agréable.
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Centre de confiance, personnel à l'écoute. Prestation de + 60% !!! en 6 mois... C'est tout juste insensé.
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1h30 pour changer 2 pneus et inventé des problèmes de parallélisme là où il n'y en a pas heureusement que je suis mécanicien auto dommage que je n'ai pas encore le matériel pour changer les pneus moi même
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Bien qu'il y ait eu une discussion passionnée; le manager a su m'écouter et comprendre mon problème, et tout est rentré dans l'ordre. L'équipe mécanique est excellente, et le manager est à l'écoute de ses clients, malgré une charge de travail énorme.
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Rapide et sympathique. J’aurais juste voulu savoir lorsque le travail était terminé car j’attendais mais le véhicule était déjà prêt… Il y avait une erreur sur l’heure du rdv - j’ai demandé des renseignements sur les pneus mais un monsieur un peu âgé m’a répondu qu’il ne savait pas…
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Parfait
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Excellent accueil prestation de qualité Personnel a l'écoute et sympathique
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rapide et sans rendez vous. disponible et jeunesse sympathique.
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Trés bonne disponibilité du personnel. Horaire respecté. Rien à dire au niveau du prix.
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RDV le lundi 30/10 pour changer 4 pneus hiver sur 208 et 4 pneus hiver sur 308 SW. Facture de plus de 700 euros au global. Sur la 208, c'est en repartant du centre que nous nous sommes rendus compte que les 4 pneus changés n'étaient pas dans le coffre. Nous les avons récupérés mais sans aucune indication sur le train avant ou arrière. Quid lors du remontage en avril 2024. Sur la 308 SW, le lendemain je me suis rendu compte que le volant vibrait à partir de 100 kmh .Je suis retourné au centre (50 km aller retour tout de même) où l'on a repris mon équilibrage défectueux. Mais le plus grave c'est qu'on m'explique que la machiné à équilibrer fonctionnait mal la veille. C'est juste hallucinant même grave de laisser partir des clients alors même on n'est pas certain de la qualité de la prestation. Je n'ai pas été prévenu et aucun essai du véhicule n'a été réalisé. J'attendais au moins un geste commercial, ou au moins un café lors de mon attente pour mon 2eme RDV mais non...
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Ras
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bien reçu, faclité pour un rendez vous.Nous concluons que notre voiture est bien entretenue par vos services.
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Équipe a l'écoute notamment son responsable.
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Bien
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Bon accueil, très pro
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Prestation réglage de phares sur 1 véhicule de 20 ans : 43 euros ! bien trop cher...
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Très bon accueil. Prestation conforme à notre attente.
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RAS
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Je suis venue pour un problème, je suis repartie avec le dit problème. Je ne sais pas à quoi correspondait les réparations effectués. En plus de ça, 2 pièces ont été cassé au cours des réparations.
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Parfait. L'accueil est très bien, il y a un petit coin repos pour attendre. Il ne manque plus que des toilettes et c'est le top.
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RAS - le travail demandé à été fait dans les délais.
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RENDEZ TRES RAPIDE ET BON PRIX SUR LES 4 PNEUS
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Content du service, personnels avenants, j'aurait juste apprécié être averti que la voiture n'était pas finie.
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très bien personels très agréable
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Prise de rendez-vous rapide, accueil sympathique, travail sur le véhicule correct, conseils avisés, rapport qualité-prix intéressant.
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Très satisfait de ce rdv. Pas de possibilité de simple prise de rdv pour une réparation classique, ou pas trouvé.
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rapide et accueillant
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RAS
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Le vendeur qui nous a livré notre vélo électrique était tres aimable et compétent.Rien à redire de ce coté.Dommage que les pédales du vélo étaient mal montées:inversion gauche- drite ,a moitié vissées et pas de vis forcé......mais j'ai réussi a rattraper le coup c'est le principal.
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L'accueil est excellent. Le mécanicien en chef (Mike) est vraiment un excellent mécanicien, qui sait expliquer et conseiller le client sur le(s) problème(s) et les risques. Le remplacement des pneus a été un opération avec succès. Je dois faire changer des silentblocs et ramener pour la géométrie. L'équipe est à l'écoute de ses clients.
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RDV à 16H00, j'arrive à 15h55 pour une recharge de clim, on prends mes clés, 55 minutes plus tard voyant que ma voiture n'a pas bouger j'interpelle la personne qui m'a pris en charge...ils ont oublier mon véhicule, à qui la faute? si je n’était pas intervenu je ne sais pas combien de temps ils auraient mis pour voir que j'attendais???EXCUSES: nous vous avons oublier! cela n'arrive jamais! une remise de 30 euros à été faite sur ma facture comme dédommagement! Le problème est que plusieurs personnes sont passées devant moi et ont bien vus que j'attendais depuis un moment, surtout la personne qui m'a réceptionner et qui au départ me dit , on regarde si il y a une fuite je reviens vers vous dans 5 minutes, Une recharge de clim c'est 30 minutes m'a t'on dit, alors une personne qui attends 55 minutes ça ne les interpelles même pas?????
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Ras
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Bon accueil. Travaux biens faits
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Personnel accueillant, sympa
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Oublier de faire des choses que j avais demandé
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Etre plus rigoureux même en période estivale chargée serait un gage de sérieux.
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RAS sur cette prestation
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Ras tout ok
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Produit conforme à mes attentes. Seul point de vigilance, le délai de livraison en magasin assez long.
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Long, j'ai donné les clefs de mon véhicule à 14h45 pour un rdv à 14h50. J'ai récupéré ma voiture à 16h25 = déplacement de 2 rdv de mon coté. A partir de l'heure du rendez-vous, il s'est passé 1h35 pour changer 2 pneus de 16 pouces. "Le responsable" m'a expliqué qu'il fallait 1 heure pour changer 2 pneus. J'ai déjà assisté à plusieurs reprises à un changement de pneus. Sur la durée d'intervention, j'ai l'impression que l'on m'a pris pour une buse. De plus, un autre client arrivé plus tôt que moi était dans une situation identique au niveau du délai précisé. Vers 15h40, "le responsable" informe à l'autre client et à moi-même que dans 15 minutes, les travaux sur nos véhicules seraient terminés. Au final, j'ai attendu 45 minutes de plus et l'autre client était encore présent quand je suis parti. On en a rigolé. L'autre client m'a informé que la direction et le personnel ont changé. Il y a un manque de personnel. Par ailleurs quelques jours auparavant, j'avais pris un rdv chez feu vert. J'ai reçu un appel de leur part. Ces derniers m'ont indiqué que dans leur stock, un pneu était défectueux. Le rdv a été annulé et j'ai été remboursé. Le 2ème rdv était le bon, mais a été reculé de 2 jours (ce qui m'a pas trop arrangé car j'avais 2 rdv par la suite).
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L'heure de mécanique est trop chère
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Tout ce qu'il faut pour se dépanner rapidement, je n'ai testé que le magasin, pas le garage, je recommande
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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Enjoliveurs mal montés 3 sur 4 pas en face de la valve donc à remettre en place de
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1 etoile en moins car ils ont pris ma voiture avec 45 min de retard
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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TRES SYMPA
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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Service en cohésion avec ma demande. Par contre aucun renseignement de mon passage a été effectué sur mon carnet d entretien, pourtant sorti.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Nous tenons d’abord à vous remercier pour votre retour sur votre expérience auprès de notre de centre. Nous sommes navrés et nous présentons nos excuses si le carnet n’a pas été complété suite à la prestation effectuée, afin de corriger cela pourrait vous venir à votre convenance bien sûr, afin que nous pussions corriger cette erreur ? Nous tacherons et rappellerons également les rituels indispensables, lors d’une prestation à l’atelier. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses et sachez que nous serons désormais encore plus vigilant à ce sujet. Vous souhaitant au nom de l’équipe du Feu Vert de Pusey, une excellente journée et au plaisir de vous revoir très prochainement. Cordialement La direction
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Après la pose de mes pneus ( je précise, acheté chez feu vert) j'ai récupéré ma voiture avec mes jantes alu toutes dégueulasses de pâte à monter les pneus !! Mes jantes étaient propres avant la prestation atelier !!! Je l'ai fait remarquer mais pas de réaction !!! Dernière fois que je vais chez feu vert
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Personnel compétent et professionnel
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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Nul mauvaise prestation !!!!!!, Je tiens à vous informer de mon insatisfaction au sujet de la qualité de votre service à feu vert Pusey Vesoul, en effet j’ai commandé des pneus de la marque tracmax (taille 215/55/R17/98W) à 70,40 €. Une facture payée en ligne de 175.80 €. Ma commande a été confirmée un rdv le 22/05/23 à 16h50. Seulement pas de pneu lors du rdv alors la personne présente (le responsable du magasin) non seulement à contester tous mes dire ma traité de personne vaporeuse etc…malgré la présentation de ma commande qui a d’ailleurs disparue de mon compte feu vert , de la confirmation de rdv par sms. Enfin vu que j’ai le besoin de mon véhicule quotidiennement des pneus me sont proposé Pneu 4 Saisons GOODYEAR 215/55R17 98W Vector 4Seasons Gen-2 XL à 168,80 €. Soit une facture de 336.70€. Bonjour l’arnaque !!!!! Ne pouvant faire autrement je me suis acuité de cette facture, Or la facture qui m’a été présentée n’a rien à voir avec le devis initial qui prévoyait pour l’exécution de ces travaux la somme de 175.80€. À aucun moment vous ne m’avez fait part d’un éventuelle problème de livraison Je vous demande donc de rectifier votre facture et de vous en tenir à la somme fixée dans votre devis, conformément à l’article 1103 du Code civil. J'espère que vous ferez le nécessaire afin que vos clients soient satisfaits de vos services
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RAS
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
Réponse de A ASignalerC'est plus que tres rare , meme impensable , de recevoir une réponse ! Remerciements et salutations .
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Super, rien à redire ^^
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Après avoir demandé un diagnostic, l'intervenant détecte une "fuite d'huile" mais sans me dire où elle se trouve. On me demande de prendre 2 RDV supplémentaires pour rechercher la fuite et ensuite la réparer.... JE TROUVE LE PROCEDE SCANDALEUX !!! Je suis obligé de rappeler Feu Vert car je n'ai pas eu la facture avec le détails des opérations effectuées... PAS DU TOUT PROFESSIONNEL Enfin, la personne qui me rend la facture au comptoir se trompe de feuille et on Lorsque j'ai rappelé, elle me demande de repasser pour récupérer la bonne facture et avec un ton très désagréable et affirmant que tout est de ma faute... PAS SERIEUX ET MANQUE DE RESPECT ENVERS LE CLIENT. JE DECONSEILLE FEU VERT
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Très déçu, le responsable prend les gens de haut et il parle avec un ton condescendant, il est hautain ( et également, quand on a des remontrances à faire à son personnel, on ne le fait pas devant les clients, pas du tout professionnel ).
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Personnel accueillant et Didier au comptoir est une personne très agréable et sympathique et à l'écoute du client.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Réponse incohérente apporter à ma demande au Téléphone. Sachant que la personne qui prend en charge mon véhicule pour la prestation initialement prévue, trouve ça bizarre. Bref le responsable a une belle marge de progression dans beaucoup de domaine. Ses prédécesseurs étaient plus en phase.
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Bien renseigné par nos achats
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Je suis très déçu de vos services, car on m'a facturé un bouchon de vidange au alentours de 15 euros, car à la vidange précédente ou bien celle-ci ,le mécanicien m'a arrondi le bouchon de vidange dû à l'emploi d'une mauvaise clé !!je trouve cela complètement décalé, je pense aller à la concurrence
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commandé 2 pneus michelin le 28/03/2023 sur le net pour une livraison en boutique ,recu les pneus presque 1 mois plus tard , c est un scandal ,d habitude je commande sur 123 pneus ,je les recois 3 jours après
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous ne sommes malheureusement pas responsable des délais de livraison de nos fournisseurs et nous excusons pour cette attente. N'hésitez pas à revenir vers nous pour en discuter. Cordialement, Le Directeur
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Très bien ! Accueil comme prestation
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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Personnel tres compétant
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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Très bien accueillie et personnel très agréable et personnel de l'atelier compétent et à l'écoute du client.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Unr équipe compétente et sympa.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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un sentiment plus de commerciale que accompagnement.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour la publication de votre avis. Nous sommes navrés par l’impression que vous avez ressenti et souhaiterions en connaître plus à ce sujet pour pouvoir vous apporter le meilleur conseil. Serait-il possible de nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous identifier et vous recontacter ? Merci d’avance Très cordialement La direction du centre Feu vert Pusey
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Les 4 pneus n'étaient pas gonflés correctement. dommage quand on sort du garage
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et nous en sommes désolés. Nous restons à votre disposition et vous invitons à passer afin de vérifier et corriger cet oubli. Le Directeur
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facile à trouver
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Toujours satisfait. Excellent ratio qualité/prix.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage et votre très agréable commentaire. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée, à très bientôt. L’équipe Feu Vert
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Accueil et service de qualité
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Accueil et prise en charge impec
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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Rapide
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Parfaite prestation sans reproche
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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RAS
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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