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Résumé des avis
FEU VERT HENDAYE est apprécié pour son efficacité et son accueil chaleureux. Les clients soulignent la propreté des lieux, des services rapides et des prix attractifs, renforçant la confiance en cette enseigne reconnue.
Réactivité
"Au top à 100% avec beaucoup de réactivité et d efficacité"
"Personnel à l écoute et très compréhensif. Très pro"
"Intervention rapide malgré une durée initialement un peu optimiste dans le devis Internet (+25% de marge à prévoir). L'équipe est professionnelle,…"
Intervention rapide malgré une durée initialement un peu optimiste dans le devis Internet (+25% de marge à prévoir). L'équipe est professionnelle, efficace et donne de bons conseils pour les prochaines réparations. Merci, très satisfait du service !
Accueil et amabilité
"Du rendez-vous à l'exécution des travaux ....très grand sérieux. Confiance totale avec le personnel!"
"Tres bon contact et bon travail"
"Très bon accueil et conseil sur les interventions et produits"
Expertise des équipes
"Réactif et professionnels"
"Près de mon domicile;;;compétences du personnel...qualité totale!"
"Le personnel et professionnel"
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéSatisfait du service et de l'accueil
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéAu final, je constate une énorme différence de prix entre celui proposé sur le site pour un modèle de batterie correspondant à mon véhicule (qui est d'ailleurs similaire à celui proposé sur les autres sites d'entretien auto comme Norauto par exemple) et celui facturé à Feu Vert Hendaye.
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne accueil, réactif et professionnel
Réponse de FEU VERT HENDAYE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéOn peut rentrer pour une vidange moteur à 126 € et si on n'est pas vigilant se voir proposer le changement des 4 pneus, de la pompe à eau, des plaquettes de frein et vidange circuit de freinage... Au total... Le technicien n'est pas en cause car il execute les directives... Dans mon cas je rentre pour une vidange moteur filtre à huile. On me cantacte pour les réparations ci dessus avec un quiproquo sur le mot "vidange". On m'annonce vidange et plaquette pour 180 € sans preciser qu'il s'agit de la vidange du circuit de freinage... Le tout au téléphone. Au final 300€ on me consent une remise de 10%. Mieux rester et attendre pour discuter de vive voix...
Réponse de FEU VERT HENDAYE
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Sachez que nous avons un devoir de conseil si nous constatons des travaux à effectuer. Nous vous avons proposé de faire les plaquettes et la vidange de liquide de frein, ce qui a été accepté par vous. Lors du paiement suite à votre amalgame de la vidange moteur prévue et la vidange de frein vous avez eu une remise de 10% du total soit 50% du coût de la vidange de frein. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Réponse de A. A.
Bien sur mais je reste sur mon avis de méfiance devant les travaux à faire sur mon véhicule...
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéTres bon accueil et très bien renseigné sur l article
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéPas de bon conseil pour cette panne et pas réparé donc retour du véhicule 4 jours après et 48h après toujours pas de devis ni de nouvelle 😩
Réponse de FEU VERT HENDAYE
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Comme expliqué au téléphone un diagnostic débouchant sur un remplacement de moteur n'est pas quelque chose que nous prenons à la légère ni que nous souhaitons précipiter. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéQualité de l'équipe Feu Vert. Accueil et sérieux.
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, l'équipe sympathique et à votre écoute !
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéD une gentillesse et de très bon conseils
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéAccès GPS donnée GPS
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel sérieux et accueil courtois
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiéRespecter votre devis
Réponse de FEU VERT HENDAYE
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Vous aviez un devis à 590€ pour une distribution à laquelle il fallait rajouter (à votre demande) un galet qui était manquant sur le véhicule. Un deuxième était à remplacer donc à ce jour vous êtes d'ailleurs toujours redevable à notre centre de 105€ Nous vous invitons donc à respecter votre engagement et à venir régulariser votre situation au plus vite. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil et rapport qualité/prix
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéTrès réactifs et efficaces
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéTrès aimables, pas d'attente ni de surprise, travail bien fait, juste un peu trop chers.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil merci
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéAccueil très sympathique Efficacité à l’atelier Une équipe très agréable
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéTrés bien
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéAccueil super changement de batterie super merci
Réponse de FEU VERT HENDAYE
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifié...
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