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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Pamiers se distingue par un accueil chaleureux et des conseils avisés, avec une équipe compétente. Les prix sont jugés abordables, et les délais de prise de rendez-vous sont satisfaisants, bien que certains aspects nécessitent une attention particulière.
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A. A.
25 juil. 2021
Avis vérifiéQuelques oublis mais bien dans l ensemble.
Réponse de FEU VERT PAMIERS
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
25 juil. 2021
Avis vérifiéPoli, aimables, patients
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel accueillant et professionnel
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéPrise en charge rapide des demandes, ne vendent pas des prestations non nécessaires.
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéErreur de tarif entre le prix annoncé et le réel, il aurait été bien de vérifier avant. La mauvaise surprise à 80€ d'écart, il faut l'encaisser. Sinon la prestation atelier est bonne.
Réponse de FEU VERT PAMIERS
Bonjour, Il existe deux type de gaz différent selon l'année et le modèle du véhicule. il nous est pas toujours possible de savoir lequel est dans le véhicule avant de le rentrer en atelier. Nous sommes désolé pour cette gêne occasionné. L'Equipe Feu Vert
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéJ'avais un doute sur un bruit de frein et une odeur de frein chaud. Le vendeur est venu tout de suite voir mon véhicule et m'a proposé un diagnostic. La prise en charge a été immédiate et le compte rendu clair. Les recommandations qui m'ont été données étaient claires, rien a faire pour l'instant mais penser à changer les disques en même temps que les plaquettes lorsque celles ci seraient usées. Me voici et je n'ai pas eu l'impression d'être un client à arnaquer sur un problème technique que je ne pouvais contrôler moi même. Rapidité et sérieux donc.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiétrès bien, bon accueil, personnel agréable et serviable.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéA l’écoute mais pas informé de suite de la rupture de stock du produit que je voulais
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéLa pose de l'attache remorque, rien à dire, parfait, le montage de la remorque, non
Réponse de FEU VERT PAMIERS
Bonjour, Merci dans un premiers temps pour votre retour sur notre prestation attelage. Concernant le montage de la remorque, comme nous vous l'avons dis, ni nous ni ERDE ne comprenons comment cette visse c'est enlevé. On voit bien que la partie freiné de la visse est griffé et donc elle n'aurait jamais du s'enlever. C'est pourquoi lors du remplacement de cette pièce nous avons pris des photos de la remorque pour que ce problème remonte chez ERDE.
Réponse de A. A.
Bonjour ce n'est pas erde, juste la personne qui ne l'avais pas serré, comme une roue arrière droite qui n'était pas serré, il manquait la goupille a l'arrière
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiépersonnel très compétent et accueillant
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéPrix raisonnables
Réponse de FEU VERT PAMIERS
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon Acceuil et très bon service
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéToujours professionnel, quand il y a une anomalie ils appellent directement pour voir si on veut faire la prestation avec ce supplément
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai fait changé 4 pneus. Des options m'ont été facturés sans à aucun moment on me dise qu'elles sont facultatives. ET EN PLUS LE PARALLÉLISME A MAL ÉTÉ FAIT. JAI DU PARTIR FANS UN GARAGE SUR LA ROUTE CAR JE PARTAIS A L'ÉTRANGER. J'AI PERDU 2 JOURS DE TRAVAIL. AU FINAL LA PERSONNE QUE J'AI SU TÉLÉPHONE ME PRENDS DE HAUT. JE COMPTE CONTACTER LE SIÈGE POUR EXIGER UN GESTE COMMERCIAL. J'AI FAIT 3000KM AVEC UN PARALLÉLISME NI FAIT NI A FAIRE. CE QUI ABIME LES PNEUS et en us on me facture les protections covid ... du jamais VU
Réponse de FEU VERT PAMIERS
Bonjour, La période actuelle implique des procédures exceptionnelles dans la prise en charge de nos clients et de leur véhicule. Une préparation sanitaire est réalisée conformément aux gestes barrière qui nous sont imposés. Le montant de cette prise en charge est répercuté à sa valeur réelle et sans marge. Nous sommes navrés concernant votre problème de parallélisme. Nous l'aurions repris dans nos ateliers, malheureusement vous êtes parti en déplacement. Mais comme nous vous l'avons dit par téléphone, notre prestation est garantie, parmi nos 350 centres Feu Vert en France, vous pouvez en trouver un sur la route afin d'effectuer une nouvelle fois le réglage. Nous espérons vous revoir dans notre centre. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour. Je suis pas sûr qu'à véhicule, vous changez de masque. 3.50 le masque cela fait un peu chère... oui en effet je suis aller dans un garage feu vert pour faire reprendre le parrallelisme. Maos j'ai roulé plus 2000km avec un parrallelisme obselette... votre reponsw m'étonne vraiment... j'écrirai directement a service client
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéC'est la 2eme année que je fais la clim chez eux. La première année ils ont mis une demie charge qui n'a pas été efficace puisque ma clim n'a fonctionné que 2mois. Un nombre de messages d'erreurs se sont affichés alors sur mon tableau de bord. Ils ont "passé"la valise mais n'ont pas trouvé comment effacer les messages d'erreurs. Le technicien appelle alors BMW sans parvenir à un résultat. J'ai repris mon véhicule et depuis j'ai ces messages d'erreurs qui s'affichent toujours. J'y suis retourné cette semaine parce que ma clim ne fonctionnait toujours pas. On prétend qu'il y a une fuite dans mon circuit clim. Le technicien met alors une machine capable de détecter les fuites. Pas de fuite d'après cette machine. On me dit alors que cette machine n'est pas fiable et ne décèle pas les toutes petites fuites. Incroyable, non ? Une chaîne censée avoir du matériel top prétend que son matériel n'est pas fiable, vous y croyez vous ? On met alors une demie charge et on me propose de revenir dans un mois pour la demi rrstane et payante bien sûr. Petites arnaques minables. Mais le pire c'est qu'ils ont refusé d'effacer les messages d'erreurs qui s'affichent par leur faute depuis l'année dernière. On me demande de payer pour ça. Des vendeurs qui fonctionnent à la tête du client. Insupportable !! Dire que je dois y retourner pour avoir la charge complète de ma clim. Rien que l'idée de me faire arnaquer un peu plus me mets en colère. Une chaîne qui dit ne pas avoir les machines qui vont bien pour réparer votre véhicule ça ne met pas en confiance. A fuir !
Réponse de FEU VERT PAMIERS
Bonjour, Vous êtes effectivement venu en 2019 pour votre clim, nous avons fait, à l'époque une demie charge avec traceur pour déceler une fuite, vous deviez revenir un mois ou deux après pour que nous pussions voir la réaction du traceur. Malheureusement vous n’êtes revenu que 6 mois plus tard, le traceur ne faisant plus effet, nous vous avons remis le reste de la charge sans trouver de fuite. Vous êtes revenus récemment toujours pour ce même problème de clim, effectivement, au tirage à vide notre machine n'a rien détecté mais comme le gaz ne disparaît pas tout seul vous avez belle et bien une fuite, c'est pour cela que nous vous avons remis une demie charge avec traceur cette année. Il y a deux ans nous vous avions offert le passage valise pour votre véhicule, à titre commercial mais ce n'est pas un dû. Nous restons disponibles pour échanger si vous le souhaitez. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour, Retour de vacances et réponse. Vous ne répondez pas à mes questions : 1-Votre machine n'est pas capable de détecter une fuite de façon certaine , donc matériel pas très performant. 2-C'est votre première intervention de 2019 qui a déclenché un message d'erreur que vous n'avez pas été capable de corriger ni d'effacer : votre technicien à téléphoné devant moi chez BMW qui n'a pas pu l'aider à effacer les messages d'erreurs car vous n'avez pas la valise qu'il faut. Pensez-vous que c'est à nous clients de réparer vos carences en matériel. 3-Vous ne m'avez donc pas "offert" le passage valise mais vous avez essayé de réparer un message d'erreur que votre travail a généré. Je ne vous demande pas de faveur. Je veux simplement que vous fassiez votre travail SÉRIEUSEMENT. Et si c'est pour payer 48 euros pour un passage valise qui ne règle pas le problème, ne comptez pas sur moi. D'ailleurs vous ne répondez pas non plus à cette façon que vous avez de mettre des demi charge et de demander à vos clients (et j'en connais quelques uns qui sont dans le même cas que moi. Est-ce que toutes les clims sont supposées fuir ?)de revenir pour la deuxième demie charge PAYANTE. Vous prenez les gens pour des imbéciles. Répondez donc à mes 3 questions
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéTrès professionnels et au service de la clientèle
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifié...
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéJe suis déçu de la prestation. Cette soirée dernière ne semble pas avoir été entièrement effectuée.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéPas très satisfait
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéAimable, sérieux
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