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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Grenoble Comboire est apprécié pour son bon rapport qualité-prix et un personnel aimable, professionnel et attentif. Les conseils judicieux et l’écoute de l’équipe renforcent la satisfaction des clients.
Réactivité
"Servi rapidement, merci pour l'aide du commercial je ne pouvais pas porter la batterie. Surpris par l'obligation de revenir pour valider la garantie…"
Servi rapidement, merci pour l'aide du commercial je ne pouvais pas porter la batterie. Surpris par l'obligation de revenir pour valider la garantie batterie
"Bon accueil, rapidité et gentillesse"
"Au-delà du long temps d'attente, aucune explications n'est fournie à la reprise du véhicule et on devait me prévenir par texto de la fin…"
Au-delà du long temps d'attente, aucune explications n'est fournie à la reprise du véhicule et on devait me prévenir par texto de la fin d'intervention ce qui n'a pas été fait. Je regrette cette désinvolture avec laquelle les clients semble traiter chez vous.
Expertise des équipes
"Très bien. Professionnel"
"Toujours proche des clients pour leurs donner de bons conseils."
"Bien qu'il s'agissait d'une petite visite sans intervention nous avons été absolument bien conseillés et surtout très très bien accueillis MERCI"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil Prestation réalisée mais aucun compte rendu de fait lors de la remise du véhicule"
"Très bon accueil"
"Bonne entreprise et employés competens"
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéVoitures pas finie. Obligé de reprendre un rendez vous et immobiliser le véhicule un jour de plus.
Réponse de FEU VERT GRENOBLE COMBOIRE
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéJ'avais pris rendez vous en ligne un matin à 9h; arrivé à l'atelier on me dit qu'en fait le rendez vous était à 13h30. Il faudrait vous mettre d'accord en interne sur les horaires de RV.
Réponse de FEU VERT GRENOBLE COMBOIRE
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéconseil d'un vendeur très pro
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéA éviter
Réponse de FEU VERT GRENOBLE COMBOIRE
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéRas, montage rapide
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéMagasin agréable ,propre, personnel accueillant
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéAucune fiche des contrôles qui doivent être faits . Je ne sais pas ce qui a été fait, à part la vidange !
Réponse de FEU VERT GRENOBLE COMBOIRE
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonjour. J'ai bien reçu votre message m'indiquant que les 50 Contrôles effectués étaient bons. Ce qui serait bien c'est que l'on nous donne ce rapport avec la facture afin que l'on sache ce qui a été fait. Merci.
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel compétent et agréable
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil tres professionnel. Conseils utiles
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéTrès réactif et disponible
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTrès très bien accueillis
Réponse de FEU VERT GRENOBLE COMBOIRE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Encore merci J espère que ce message vous trouvera vous et votre équipe en bonne santé Bonne journée G.Binek
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de l'équipe, Je recommande, à très bientôt FEU-VER🏳🇹🇳🇲🇫
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéEfficacité, professionnalisme, courtoisie
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéLa fidélité pourrait être mieux récompensée
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéService impecable plaque faite rapidement merci f’core
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéras
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéSérieux et compétences , devis clair ,conseils de sécurité et accueil chaleureux ,que demander de plus ? Très satisfaite de ma dernière visite de contrôle .
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéBon accueil. Horaire respectés.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis de Grenoble. J'ai voulu me mettre en conformité par rapport à la loi montagne pour mon véhicule secondaire. Je suis allé me renseigner en expliquant très clairement les usages que j'avais de ce véhicule, mais je suis tombé sur une équipe qui était très mal informée. Résultat : on m'a changé les 4 pneus pour mettre des pneus neige alors qu'en fait j'ai appris par la suite que ça n'était pas nécessaire. C'est d'autant plus déplorable que les 4 pneus route qui étaient en place étaient en excellent état. Visiblement les employés auxquels j'ai eu affaire ne connaissaient pas vraiment le contenu de cette loi. En plus, après avoir récupéré mon véhicule, je me suis aperçu 2 ou 3 jours après que l'un des cache-moyeu de jante était complètement desserré et prêt à tomber. Je suis retourné chez Feu Vert et le mécanicien qui procédé au resserrage a pu constater qu'en fait il y était un second qui était dans le même cas. Deux cache-moyeu desserrés sur quatre, ça fait pas très sérieux quand même !!!
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