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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Grenoble Comboire est apprécié pour son bon rapport qualité-prix et un personnel aimable, professionnel et attentif. Les conseils judicieux et l’écoute de l’équipe renforcent la satisfaction des clients.
Réactivité
"Rendez-vous obtenu très rapidement. Prestation effectuée sans aucun problème. Très satisfaite."
"Tres bon accueil rapide et professionnel"
"Au-delà du long temps d'attente, aucune explications n'est fournie à la reprise du véhicule et on devait me prévenir par texto de la fin…"
Au-delà du long temps d'attente, aucune explications n'est fournie à la reprise du véhicule et on devait me prévenir par texto de la fin d'intervention ce qui n'a pas été fait. Je regrette cette désinvolture avec laquelle les clients semble traiter chez vous.
Expertise des équipes
"Personnel très accueillant qui vous aide dans vos choix. Renseignements de bonne qualité ; RDV et prise en charge très rapides. Enfin une entreprise…"
Personnel très accueillant qui vous aide dans vos choix. Renseignements de bonne qualité ; RDV et prise en charge très rapides. Enfin une entreprise qui bichonnent ses clients dans un point de vente. Continuez.
"Servi rapidement, merci pour l'aide du commercial je ne pouvais pas porter la batterie. Surpris par l'obligation de revenir pour valider la garantie…"
Servi rapidement, merci pour l'aide du commercial je ne pouvais pas porter la batterie. Surpris par l'obligation de revenir pour valider la garantie batterie
"Très bien. Professionnel"
Accueil et amabilité
"Bon accueil, rapidité et gentillesse"
"Très bon accueil Prestation réalisée mais aucun compte rendu de fait lors de la remise du véhicule"
"Très bon accueil"
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel compétent et à l'écoute des clients. Très disponible
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A. A.
1 janv. 2023
Avis vérifiéToujours plus de problèmes imaginaires pour payer plus cher ! Plus jamais.
Réponse de FEU VERT GRENOBLE COMBOIRE
Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Vous me voyez désolé de comprendre que nos contrôles lors de l'intervention sur votre véhicule et nos conseils quant aux travaux à réaliser ne vous conviennes pas. Nous tenons à vous informer de l'état de votre véhicule, pour votre sécurité et celle des usagers de la route. Espérant avoir pu vous éclaircir sur nos pratiques, Cordialement. Le directeur
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A. A.
1 janv. 2023
Avis vérifiéLe choix et disponibilité............................
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéAu top. Simple rapide et efficace. Le changement de mon Fap s’est effectué sans problème. Je recommande vivement ce center feu vert.
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien ras
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéTrès accueillant et à l'écoute. Merci
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéTrės bien
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiégarantie sur produit commandé sur le site feu vert ne marche pas
Réponse de FEU VERT GRENOBLE COMBOIRE
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
J'ai commandé un système de radar de recul de marque BEEPER chez vous que j'ai monté il a très bien fonctionné pendant environ 2 ans et demi maintenant il ne détecte plus .Cet appareil était garantie 3 ans .On me dit dans votre centre que l'ayant monté moi même la garantie ne marche pas .J'aurais pu comprendre s'il n'avait pas fonctionné après le montage .C'est la 1ere fois que j'ai ces problèmes de garantie. Cordialement
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéCommande de pneus hiver sur internet avec prise de rendez-vous. Arrivé en avance : bon accueil. Changement des pneus, réglages géométrie terminés rapidement. Prévenu par téléphone, j'ai pu récupérer ma voiture une heure plus tôt. Parfait !
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéNon respect des consignes données et aucune explication après entretien, je suis très déçu car il n'y avait pourtant pas beaucoup de monde derrière la banque d'accueil, les conseillers préférant apparemment discuter entre eux.
Réponse de FEU VERT GRENOBLE COMBOIRE
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
26 déc. 2022
Avis vérifiéEfficace promesse tenue
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A. A.
26 déc. 2022
Avis vérifiéRapidité, disponibilité, prix compétitif,accueuil service montage très sympa.
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéLa qualité de l'accueil
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, Un retard de 1h45 à malgré la prise de rendez vous avant et en passant directement à l'accueil Pneumatique car impossible d'avoir un conseiller au bout du fil. A noter que j'habite à 1h de feu vert.
Réponse de FEU VERT GRENOBLE COMBOIRE
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéEquipe professionnelle,compétent, bienveillant
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéFait le job.
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéBien. Merci à la femme de la caisse et au jeune garçon qui nous a conseillé pour mes pneus neige
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéProfessionnels et sympathiques
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéRdv à l heure, très bon accueil, en revanche, les deux pneus contact que j ai fait installé n ont pas été vérifiés concernant le gonflage.... ce qui aurait pu être très dangereux préconisation fiat à 2.2 et les pneus étaient à 3 ! Heureusement que mon ordinateur de bord m a signalé l anomalie !
Réponse de FEU VERT GRENOBLE COMBOIRE
Bonjour madame, nous avons bien reçu votre avis et l'avons bien pris en compte. Nous nous sommes d'ailleurs rendu compte d'une anomalie sur l'un de nos gonfleurs suite à votre retour et nous vous en remercions. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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