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Résumé des avis
Le centre Feu Vert de St Genis Laval se distingue par un accueil chaleureux et un service efficace. Les clients apprécient la rapidité des interventions et la possibilité de traiter plusieurs prestations lors d'un même rendez-vous. La qualité du travail est souvent soulignée et la disponibilité du personnel renforce une expérience positive.
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéN’a pas réalisé le remplissage de Clim demandé , demi jauge réglée plus cher que jauge complète sans m’en avoir avisé Sûrement une erreur sur le dévissage de la bouteille réfrigérante . Des explications mais à la fin , je paye plus cher que prévu sans garanti que cela fonctionne…
Réponse de feuvert.fr
Bonsoir, le chef d'atelier vous a pourtant tout bien expliqué ! Quand à la demi charge le process est obligatoire quand la quantité de gaz dans le circuit est faible d'où la suspicion de fuite le tarif est supérieur à la prestation normale car on injecte un traceur de liquide dans le circuit. De faire l'entretenir recharger sa climatisation tout les 2-3 ans évite tous ses désagréments et prolonge la vie du circuit. Cordialement, L'équipe Feu Vert.
Réponse de A. A.
Bonjour, en effet on m’a bien expliqué que c’est lorsque vous avez dévissé la bouteille réfrigérante que l’embout s’est arraché et qu’une grande quantité de gaz s’est échappée !!! Il y avait donc du gaz !! C’est un peu facile de mettre la faute sur nous ou sur une bouteille défectueuse… Une recherche de fuite se fait avant le remplissage , c’est ce que font d’autres enseignes ( Norauto) et pas après .. Je ne fais que dire la réalité de mon expérience chez Feu Vert , aucune communication sur ce qui devait être effectué sur mon véhicule et au final on paye plus cher sans garantie . Au final , ma clim ne fonctionne pas mieux.. Bien cordialement
Réponse de A. A.
Bonjour, en effet on m’a bien expliqué que c’est lorsque vous avez dévissé la bouteille réfrigérante que l’embout s’est arraché et qu’une grande quantité de gaz s’est échappée !!! Il y avait donc du gaz !! C’est un peu facile de mettre la faute sur nous ou sur une bouteille défectueuse… Une recherche de fuite se fait avant le remplissage , c’est ce que font d’autres enseignes ( Norauto) et pas après .. Je ne fais que dire la réalité de mon expérience chez Feu Vert , aucune communication sur ce qui devait être effectué sur mon véhicule et au final on paye plus cher sans garantie . Au final , ma clim ne fonctionne pas mieux.. Bien cordialement
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéon vous "conseille " des prestations n'ont prévu et dont on ne vous avait pas parlé leur du devis ce qui augmente la facture de 100 euros
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéCommande pas prise en compte alors que le produit est (heureusement) en rayon
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A. A.
14 août 2022
Avis vérifiéClient de Feu Vert saint Genis depuis 3 ans et globalement très satisfait des prestations de l’atelier, cette dernière intervention a été bien plus problématique. Souhaitant remplacer en neuf, à l’identique, 2 pneus Michelin 4 saisons sur mon véhicule, j’ai pris un rendez-vous téléphonique au cours duquel mon interlocutrice m’a confirmé à 2 reprises (2 jours consécutifs) la disponibilité en stock de ce type de pneus, et a donc enregistré ma commande et mon rendez-vous pour le lendemain. La pose effectuée normalement, j’ai pris la route et me suis rendu compte seulement 48h plus tard que mes 2 pneus neufs étaient des « Handkook « été ». De retour au Centre feu Vert (après avoir roulé environ 600km), l’équipe atelier m’a dit que ma fiche de rendez-vous indiquait bien 2 pneus « Handkook été », les «Michelin 4 saisons » étant actuellement en rupture de stock !….Le problème rencontré ne remet donc pas en cause la qualité globale de l’atelier et de son personnel, courtois et efficace, mais plutôt celle des personnes en charge des prises de RV téléphonique, en tous cas pendant les mois d’été…….
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéSérieux et de bon conseil.
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéTrès bien a reussi à régler le problème de tremblement du volant qu'un autre centre feu vert n'a pas reussi
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéRespect des délais, amabilité du personnel
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A. A.
27 juil. 2022
Avis vérifiéras
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéPas d'explication sur la prestation réalisée , ni sur les élèments apparaissant sur le diagnostic electronique, à la restitution des clés. Du coup, je dois deviner ce qui a été fait d'après les codifications des opérations et des pièces. Et je ne sais pas quels défauts doivent être réellement pris en compte (fuyant, présent ?). De plus, ma prestation incluait 70 points de controle. Ayant passé le controle technique 2 jours avant, on ne m'a pas signalé chez Feu Vert que mes plaquettes de freins étaient usées. Ce qui laisse penser que ces controles n'ont pas été réalisés.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil déplorable,, on m'annonce que ma réservation en ligne a été annulée alors que je n'ai pas reçu de mail d'annulation. Pas de recherche de fuite et on m'a fait payer 69 euros au lieu des 59 annoncés pour ne pas avoir de froid dès le lendemain. C'est du vol !:!!
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiépersonnel agreable et serviable
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A. A.
15 juil. 2022
Avis vérifiétout OK; je ne comprends pas bien la couleur des étoiles ! à bientôt j'avais demandé votre avis sur les plaquettes avant et rien vu !!
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A. A.
15 juil. 2022
Avis vérifiéCde internet, la cde était prête quand je suis venu. Service rapide.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéNe respecte pas l horaire de rendez vous qui a été donner Facture la prestation plus cher qu au depart
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéTarif très élevé pour un changement de pneus et une durée d immobilisation de 1h30 alors qu'un rdv est pris '
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéJe ne souhaitais pas ka garantie. Lors de mon précédent achat de pneus, je n'avais pas la garantie et cette fois elle y était et je n'y ai pas prêté attention. Quand je l'ai vue sur la facture on m'a dit c'est trop tard on ne peut pas la supprimer. Ce n'est pas correct. J'en informerai mon entourage.
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A. A.
9 juil. 2022
Avis vérifiéaccueil et prestations de qualité
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiéPersonnel agréable
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