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Résumé des avis
Le centre Feu Vert de St Genis Laval se distingue par un accueil chaleureux et un service efficace. Les clients apprécient la rapidité des interventions et la possibilité de traiter plusieurs prestations lors d'un même rendez-vous. La qualité du travail est souvent soulignée et la disponibilité du personnel renforce une expérience positive.
Réactivité
"Panne de batterie à 17h... voiture fonctionnelle à 19h ! Merci Feu Vert... et tout ceci avec le sourire et la compétence..."
"Rapide et efficaces"
"j'ai laissé mon véhicule pour faire en vidange et au moment de la prise de rendez-vous j'ai demandé si on pouvait regarder le train avant car il y a…"
j'ai laissé mon véhicule pour faire en vidange et au moment de la prise de rendez-vous j'ai demandé si on pouvait regarder le train avant car il y a un bruit. Il m'a été indiqué de le rappeler lors de la dépose du véhicule, ce que j'ai fait. Quand j'ai récupéré mon véhicule cette demande n'a pas été prise en compte et on m'a dit d'aller voir ailleurs !! Quand j'ai exprimé mon mécontentement on m'a dit que je manquais de courtoisie. Insatisfaction du client sans remise en cause, inadmissible
Expertise des équipes
"Malgré un grand dépassement de l'heure du rendez vous, le conseil et la prestation ont été satisfaisants"
"Très bonne entreprise. Personnel compétent. Prix compétitifs. Changement de plaquette et disque ok, conseil à la fin de l'opération. ?"
"très bon conseils"
Accueil et amabilité
"Bon accueil merci"
"Site internet très bien fait et personnel en magasin très pro et agréable"
"Non accueil et satisfaction du service"
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A. A.
19 déc. 2022
Avis vérifiéTravail sérieux, accueil sympathique et exactitude dans les RV.
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai fait changer mes pneus à diverses reprises dans ce centre et à chaque fois, on cherche à me faire ajouter des prestations supplémentaires injustifiées. Cette fois-ci on m'a dit que le liquide de refroidissement était à changer. Un comble ! il y a un mois j'avais fait changer la courroie de distribution de ce véhicule et cette opération engendre obligatoirement le changement de la pompe à eau et donc du liquide de refroidissement ... Le liquide était limpide. Ma confiance dans le professionnalisme de Feu Vert est descendue d'un cran supplémentaire ! D'autre part j'avais commandé les pneus sur le site Feu Vert pour profiter d'une réduction sur le montage. Heureusement que j'avais le souvenir d'avoir intégralement réglé la prestation lors de la commande car on m'a annoncé à mon arrivée qu'il me faudrait régler 60€ pour le changement des 4 pneus... Après explication j'ai compris qu'on m'appliquait une assurance sur les pneus que je ne demandais pas et que la réduction présente sur le site internet ne s'était automatiquement appliquée automatiquement. Le surcoût de 60€ a finalement été ramené à 0€ mais je constate qu'il faut être vigilant chez Feu Vert...
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéUn grand merci a Salem et son équipe qui ont fait leur possible pour me dépanner en urgence alors que je devais aller chercher mon père malade.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéParfait ! Fiable, les horaires sont tenus, et beaucoup de gentillesse. Un service apprécié.
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéMontage de 2 pneus avant mais pression des pneus arrières non vérifiée
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A. A.
4 déc. 2022
Avis vérifiéTrès sympa et très efficace
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéLa personne qui m’a reçu était professionnelle . Je n’ai pas pu vérifié la qualité du travail ( nuit et pluie) mais j’ai constaté en rentrant chez moi que 2 enjoliveurs avaient été endommagés s’en qu’on m’en informe
Réponse de FEU VERT LYON ST GENIS LAVAL
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéJ'avais pris RV. Celui-ci n'avait pas été marqué.Mais il m'ont fait la prestation quand meme. J'ai églament du insister pour me faire la promo 50% sur la main d'oeuvre montage des pneus
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel je recommande
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéBien, je recommande
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéRapport qualité/prix excellent!
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéBons conseils et toujours du personnel à l écoute. Très bien, je recommande.
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiébon service mais trop d'attente aux guichets.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéProximité
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéTitulaire de la carte feu vert cet avis defavorable concerne uniquement feu vert saint genis laval suite à une prestation particulièrement decevante avec une grande incompetence
Réponse de FEU VERT LYON ST GENIS LAVAL
Bonjour, Normalement vu l 'état des 2 pneus avant sur votre véhicule en tant que professionnel le vendeur n'aurait pas du accéder à votre demande de permutation de roue. Cordialement, l'équipe Feu Vert.
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A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéÉquipe très sympathique bon accueil aimable et professionnelle Ponctualité ok
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