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Résumé des avis
Le centre Feu Vert de St Genis Laval se distingue par un accueil chaleureux et un service efficace. Les clients apprécient la rapidité des interventions et la possibilité de traiter plusieurs prestations lors d'un même rendez-vous. La qualité du travail est souvent soulignée et la disponibilité du personnel renforce une expérience positive.
Réactivité
"Panne de batterie à 17h... voiture fonctionnelle à 19h ! Merci Feu Vert... et tout ceci avec le sourire et la compétence..."
"Rapide et efficaces"
"j'ai laissé mon véhicule pour faire en vidange et au moment de la prise de rendez-vous j'ai demandé si on pouvait regarder le train avant car il y a…"
j'ai laissé mon véhicule pour faire en vidange et au moment de la prise de rendez-vous j'ai demandé si on pouvait regarder le train avant car il y a un bruit. Il m'a été indiqué de le rappeler lors de la dépose du véhicule, ce que j'ai fait. Quand j'ai récupéré mon véhicule cette demande n'a pas été prise en compte et on m'a dit d'aller voir ailleurs !! Quand j'ai exprimé mon mécontentement on m'a dit que je manquais de courtoisie. Insatisfaction du client sans remise en cause, inadmissible
Expertise des équipes
"Malgré un grand dépassement de l'heure du rendez vous, le conseil et la prestation ont été satisfaisants"
"Très bonne entreprise. Personnel compétent. Prix compétitifs. Changement de plaquette et disque ok, conseil à la fin de l'opération. ?"
"très bon conseils"
Accueil et amabilité
"Bon accueil merci"
"Site internet très bien fait et personnel en magasin très pro et agréable"
"Non accueil et satisfaction du service"
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéLes vendeurs poussent à la consommation.Le sentiment qu en étant une femme je n' ai aucune connaissance en mécanique et que je suis donc la proie idéale pour me vendre toujours plus.Sentiment que je n' avais pas eu depuis très longtemps dans un centre auto.Plus jamais ce magasin ne me reverra et je ne manquerai pas de en parler autour de moi! Les femmes ne devraient pas avoir à se déplacer avec un homme pour simplement être prises au sérieux et respectées!!!!
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéLors du montage des pneus hiver on m’a annoncé 45 minutes… finalement 2 heures
Réponse de FEU VERT LYON ST GENIS LAVAL
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu..compétent.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéCaissières pas trop aimables, mécaniciens sympa mais travail mal fait. Heureusement le responsable a vérifié et rectifié ( erreur sur les goujons de roues, j’avais bien spécifié le problème mais le monteur n’a pas bien fait son travail). Globalement ambiance pas très « pro ».
Réponse de FEU VERT LYON ST GENIS LAVAL
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéTrès satisfaisant,qualité, tarif
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéProximité du centre, prix attractif
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A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiétres bon acceuil RAS
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéTiraillements perceptibles dans vos equipes. Temps d'intervention pas respecté. Dommage vous avez les produits.
Réponse de FEU VERT LYON ST GENIS LAVAL
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéAvec un sourire ce serait plus agréable
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéTrès bonne alternative au niveau entretien véhicules légers.
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiétrès bon accueil et à l'écoute
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéLe magasin est petit, mais le service est présent.
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéBonne expérience. Délai de changement et d'attente un peu long.
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé le produit par internet et lorsque je suis allé le récupérer 2 heures après, il était prêt. Donc rapide et efficace.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéLe technicien a fait le maximum pour me dépanner au plus vite et m'a tenue informée par téléphone comme convenu dès que la pièce est arrivée.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéSatisfait de l'enseigne St Genis Laval
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A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiébonne prestations et très bonne accueil la seule chose un peu a améliorer est ; j'aurai aimé qu'on me donne des explications sur le travail que vous avez fait sur ma voiture étant une femme je n'ai pas tout compris sur ma facture.
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A. A.
7 mars 2022
Avis vérifiéAccueillant et professionnel
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