Avis clients de Feu Vert Beaune

Evaluations clients Feu Vert Beaune

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  .GVBFDERT

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par PAUL N. *

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  Bon accueil mais service décevant.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par BENOÎT H. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur

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  J'étais en panne de batterie et ils ont pris ma voiture le jour même pour me dépanner. Vraiment très pro.

  Avis du 29/08/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par VÉRONIQUE M. *

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  Sauvé un samedi après-midi, sur la route des vacances, d’un problème de climatisation en pleine canicule. Le planning était plein mais l’équipe s’est organisée pour nous aider. Merci encore !!

  Avis du 29/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par MARTINE S. *

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  Très bon centre

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par HONORÉ K. *

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  Accueil sympathique, personnel réactif et à l'écoute des clients. Le cadre responsable du magasin est très professionnel. La caissière très aimable. Le service est rapide. Que demander de plus ?

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par CLÉMENCE C. *

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  Faire des choses que les clients n'ont pas demandé et devoir payer.

  Avis du 22/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par LAURENT G. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Suite à mon appel pour faire le point sur votre mécontentement je me permets de répondre à votre commentaire. Vous vous êtes présenté dans notre centre afin de savoir pourquoi votre climatisation ne fonctionnait pas. Nous avons alors réalisé un diagnostic afin de savoir quelle était la solution à ce problème de fonctionnement. Nous avons alors diagnostiqué un problème de compresseur. Nous vous avons donc établi un devis et avons neutralisé votre circuit de clim en récupérant le gaz dans le véhicule (obligation légale quand le circuit ne fonctionne pas). En aucun cas nous ne vous avons facturé une prestation que vous ne nous auriez pas demandée. Restant à votre écoute. A bientôt dans votre centre Feu Vert. La direction

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  prestation parfaite seul regret j’aura apprécié que l’on me montre le démontage de la boule d’attelage et que l’on me dise que la sac et le cache ont été mis dans le compartiment caché de mon coffre

  Avis du 21/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par MARTHE P. *

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  Accueil hyper sympa, et pro. Un peu déçu sur un point : j'y suis allé pour un attelage, on m'a rappelé pour me proposer de changer les pneus, je savais qu'ils étaient foutus mais j'ai pas regardé avant les prix. 3 propositions chères, on m'a expliqué que les pneumatiques avaient fortement augmenté. J'ai pas cherché ailleurs, j'ai dit OK. Et le boulot dans son ensemble est parfait, sourire, et tout et tout. Seulement de retour chez moi j'ai jeté un œil sur les pneumatiques à droite à gauche, et je pense avoir laissé qq dizaines d'euros au passage quand même. J'ai gagné un seul déplacement, c'edt pas négligeable non plus. Mais charge à moi de regarder avant la concurrence, ce que j'avais d'ailleurs fait pour l'attelage. Voilà, ça reste un super endroit, j'y retournerai sans soucis.

  Avis du 21/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par CHRISTIANE C. *

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  Satisfait. !

  Avis du 21/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par ROBERT A. *

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  R A S

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par CÉLINE B. *

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  Très professionnel!

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par HUGUES C. *

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  Equipe accueillante. Bons conseils.

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par AURORE D. *

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  Une personne qui se permets de me harceler et de me dire que je n'ai jamais été mécanicien malgré mes 15 ans de pratique, et pour me vendre une prestation plus chère et qui ne me servais à rien car d'autres travaux à prévoir c'est intolérable pour moi

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par PATRICIA S. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Mr. Pour rappel, vous avez demandé un réglage de parallélisme sur votre Mercedes. Nous avons essayé de vous expliquer que le forfait que vous aviez choisi ne correspondait pas à votre véhicule. En effet, pour les véhicules dont le parallélisme est réglable à l'arrière il est indispensable de commencer par l'arrière pour que l'avant soit juste. Nous avons donc à votre demande réalisé une intervention qui ne sert strictement à rien comme vous ne souhaitiez pas entendre ce que l'on vous expliquait. Vos 15 ans de pratique comme vous le prétendez vous permettez de savoir ce qui vous a été dit par mon collaborateur. La prochaine fois nous n'hésiterons pas à refuser de réaliser une prestation sur un de vos véhicules pour éviter de réaliser des travaux non dignes de ce nom et cela nous évitera également de recevoir ce genre de commentaire absurde. Le Directeur

  Réponse de Patricia S

  

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  vous défendez votre personnel et c'est tout à votre honneur mais si je voulais un parrallélisme sur ma voiture c'est que j'ai d'autres travaux à faire sur le train avant et cela me permettais de rouler sans trop déteriorer mes pneumatiques ( depuis ce réglage je n'ai plus le glissement du train avant dans les virages à gauche) mais comme me l'a dit si fort votre personnel, pour le réglage complet après travaux, je m'adresserai à un autre centre que feu vert qui me recevera avec plaisir.

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  Je devais recevoir un SMS m'indiquant que ma voiture était prête, jamais reçu.... résultat 2h à poireauter en extérieur par 30 degrés (pas de salle pour attendre) et on m'avait dit qu'il y en avait pour 2h et quand je suis revenue, ma voiture était déjà sur le parking alors que je n'avais pas eu le sms promis.... ils ne me reverront plus....

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par MARGAUX B. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, La satisfaction de nos clients est pour nous essentielle. C'est pourquoi je prends le temps de vous répondre. Vous nous avez confié votre véhicule pour un remplacement de pneumatiques et de freins. Nous donnons en général un délais que nous essayons de respecter tant bien que mal malgré les conditions ( température , flux clients , présence du personnel...). Nous avons terminé votre véhicule quelques minutes avant votre retour et n'avons malheureusement pas eu le temps de vous prévenir que le véhicule était disponible. En effet nous avons aussi d'autres clients à prendre en charge au comptoir, en magasin et au téléphone. A titre d'information nous avons une salle d'attente à l'entrée du magasin et le magasin est climatisé. Vous auriez donc pu patienter au frais près de la machine à café. Je tiens également à vous dire que la notation que vous nous avez attribuée n'est pas le reflet du travail de mes collaborateurs. Le Directeur

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  bon acceuil

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par AIMÉ G. *

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  Le travail a été effectué et les délais tenue mais à ma dernière vidange mon bouchon de Carter d'huile a été casser par vos soins et m'a été facturé je ne trouve pas ça correct... jamais 4 pneus a changer plus un parallélisme...qui ne seront pas fait chez vous...1000 euro perdu pour avoir voulu en gagné 10 ....

  Avis du 15/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par THÉOPHILE G. *

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  Pas de pb rencontré

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par NATH P. *

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  Bon accueil, Bons conseils professionnels, Respect les devis, travail réalisé dans les temps, Bons professionnels.

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par GABRIEL B. *

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  Qualité et rapidité

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par CAPUCINE R. *

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  L’hôtesse de caisse très sympathique et souriante !

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par ADÈLE B. *

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  Mécaniciens respectueux du travail. Honnêteté au niveau des pièces a changer

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par DOMINIQUE V. *

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  Bon produits comme toujours chez focal.

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par GABRIELLE M. *

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  Rien à signaler

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par GABRIELLE V. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par ALEXANDRIA G. *

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  Respect heure RDV, amabilité du personnel, prix compétitif.

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par AIMÉ G. *

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  Prix affiché et prix payés pas le même

  Avis du 22/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par CORINNE M. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Mr La satisfaction de nos clients est pour nous essentielle. Je suis étonné de la remarque que vous avez pu faire quant au prix payé et au prix affiché. Sachez pour les fois à venir que nous nous alignons systématiquement au prix affiché. Il faut juste nous le dire. Nous proposons plus de 5000 références en magasin et il peut arrivé que nous oublions de remplacer une étiquette. Je vous prie d'accepter nos excuses. L'équipe Feu vert

  Réponse de Corinne M

  

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  Une remise de 10€ nous a été faite, mais le prix affiché étant encore de -10€

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  Devis en magasin très supérieur au devis en ligne, pour un e qualité inférieure..

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par BERNARD F. *

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• 2 / 5

  

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  oooo

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par THIBAULT L. *

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• 5 / 5

  

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  Sympa

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par GUILLAUME L. *

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• 5 / 5

  

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  service à la hauteur de mes attentes

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par PIERRE B. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par MARTIN S. *

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  Compétence écoute

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par LAURENT G. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par ÉMILE G. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par MARCEL P. *

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  Produits de qualité et personnel compétent

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par NICOLE L. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 04/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par EMMANUELLE P. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil et professionnalisme!

  Avis du 04/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par ANTOINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, professionalisme et attention sont les qualités de l'ensemble des intervenantes et intervenants de FEU VERT à BEAUNE.

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par LUCAS B. *

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• 4 / 5

  

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  Véhicule réparé avant la date d intervention et bons conseils. Personnel aimable et disponible

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par MARTHE M. *

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  RAS

  Avis du 01/07/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par FRANCK B. *

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par THIERRY D. *

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• 5 / 5

  

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  très professionnel

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 18/06/2022 par DOMINIQUE B. *

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• 5 / 5

  

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  tres content

  Avis du 25/06/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par XAVIER L. *

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• 4 / 5

  

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  voiture pleine de poussière sur les ailes avant après rénovation des phares + paille et débris au pied du siège passager (voiture rendue plus sale que lorsqu'elle a été déposée)

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 11/06/2022 par ARTHUR M. *

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• 4 / 5

  

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  Du choix et des prix attractifs

  Avis du 21/06/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par TRISTAN D. *

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• 5 / 5

  

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  Prix élevé de la prestation . Mais réactivité appréciable et sans doute qui a un prix.., Les réponses avec 1 étoile signifie que je n’ai pas eu recours au service évoqué.

  Avis du 20/06/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par ALFRED S. *

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix. Rapidité.

  Avis du 19/06/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par ÉTIENNE N. *

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• 5 / 5

  

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  Clareté des explications, rapidité de prise en charge et d'execution

  Avis du 18/06/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par CORINNE C. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité sur une crevaison

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 27/05/2022 par ROBERT B. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour ,Accueil satisfait - très content des services . Travail sérieux. Bons conseils . Rien à dire .

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par DAVID S. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, tout était bien.

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par ÉLISE A. *

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• 5 / 5

  

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  Pro et efficace

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par AIMÉ R. *

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• 5 / 5

  

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  accueil sympathique , horaires tenus .

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par OLIVIER P. *

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• 4 / 5

  

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  De très bons conseils pour un bon rapport qualité prix

  Avis du 10/06/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par SUZANNE P. *

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  Personnel sympathique et professionnel

  Avis du 10/06/2022, suite à une expérience du 30/05/2022 par LAURE B. *

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• 4 / 5

  

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  Rien

  Avis du 07/06/2022, suite à une expérience du 28/05/2022 par SUZANNE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactifs et consciencieux

  Avis du 07/06/2022, suite à une expérience du 28/05/2022 par PIERRE P. *

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• 5 / 5

  

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  Disponible pour une panne lors d'un pont férié

  Avis du 07/06/2022, suite à une expérience du 27/05/2022 par MARCEL R. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très aimable , et à l'écoute

  Avis du 07/06/2022, suite à une expérience du 18/05/2022 par RENÉE S. *

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• 5 / 5

  

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  Super service personnel d’accueil efficace

  Avis du 06/06/2022, suite à une expérience du 27/05/2022 par THIBAULT N. *

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• 5 / 5

  

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  Matériel excellent

  Avis du 01/06/2022, suite à une expérience du 11/05/2022 par ÉDITH M. *

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• 3 / 5

  

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  Feu vert n'a pas beaucoup de produit en stock et puis font des avoir au lieu de rembourser un produit ou y a pas d'autres propositions de produit

  Avis du 31/05/2022, suite à une expérience du 21/05/2022 par MAGGIE T. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour La satisfaction de nos clients est essentielle c'est pourquoi je prends le temps de vous répondre. Nous proposons plus de 5000 références. En ce qui concerne les retours produit les conditions générales de vente indiques que nous proposons un échange ou un avoir valable trois mois.

• 4 / 5

  

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  bien mais cher

  Avis du 30/05/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par ZACHARIE R. *

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  Personnels à l'écoute du client, merci pour votre accueil.

  Avis du 29/05/2022, suite à une expérience du 19/05/2022 par JÉRÔME T. *

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• 3 / 5

  

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  Lors d'un changement de pneu, le personnel pourrait au moins réinitialiser le système de contrôle de la pression des pneus sur les véhicules en possédant un. Une personne non initié n'est peut être pas en mesure de le réaliser elle même.

  Avis du 27/05/2022, suite à une expérience du 06/05/2022 par JULIEN C. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d habitude excellent accueil et conseils PRO Merci à toute l’équipe de votre disponibilité

  Avis du 26/05/2022, suite à une expérience du 16/05/2022 par PAUL C. *

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• 5 / 5

  

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  Très compétent

  Avis du 23/05/2022, suite à une expérience du 12/05/2022 par NATHALIE T. *

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• 4 / 5

  

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  non

  Avis du 15/05/2022, suite à une expérience du 05/05/2022 par FRÉDÉRIC R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par ANASTASIE J. *

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• 4 / 5

  

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  Bon centre

  Avis du 13/05/2022, suite à une expérience du 02/05/2022 par ÉMILE B. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil agréable réparation faite dans les temps , dommage que la machine à café soit en panne sinon on recommande, cordialement.

  Avis du 13/05/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par ALPHONSE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Personnel compétent et disponible

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 02/05/2022 par GENEVIÈVE J. *

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• 4 / 5

  

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  Service satisfaisant

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par GUILLAUME M. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par OCÉANE B. *

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  Agréable équipe, ce qui est très satisfaisant. A répondu à mes attentes. Je recommande

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par AURÉLIE H. *

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  Accueil parfait, personnel compétent et très disponible Parfait 👍🏻

  Avis du 08/05/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par CÉLINE T. *

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  Bonjour, j'ai pris rendez-vous pour une vérification de ma climatisation qui ne ne fonctionne plus. Après contrôle et intervention de l'atelier, la facture est de 79 € pour bilan climatisation,1/2 charge + traceur recherche + 1 dose gaz r-134a + remplacement obus climatisation. Deux jours après, plus de climatisation. Je viens de reprendre rendez-vous pour lundi 2 mai 2022 et je dois m'acquitter de 33 € pour recherche de fuite. Je suis déçu par la façon de procéder. Bonne réception. Bien cordialement.

  Avis du 07/05/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par ÉMILE G. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Mr La satisfaction de nos clients est pour nous essentielle. C'est pourquoi je vais prendre le temps de vous apporter quelques explications. La législation concernant la climatisation est très pointilleuse. Vous aviez pris rendez vous par internet pour un bilan climatisation qui consiste à voir si la climatisation fonctionne. Nous réalisons des tests de fonctionnement pour voir si les éléments du circuit de climatisation fonctionnent correctement. Bien souvent (dans 90 % des cas) la climatisation ne fonctionne pas à cause d'un manque de gaz. Ce manque est dû à une perte naturelle suite à des négligences d'entretien ou alors à une fuite sur le circuit. La loi nous impose donc de passer par la démarche que nous avons adopté: la demie charge traceur. L’intérêt de cette prestation est de savoir si le circuit se met en marche et si la climatisation fonctionne correctement. Le traceur permet quant à lui de la localiser quelques jours après. Cette démarche est plus coûteuse ( produits de traceurs) dans la mesure où le travail n'est pas le même. Nous sommes obligés par la suite de vérifier le circuit et de localisé la fuite, ce qui prend du temps et ce qui effectivement est facturé au client. Si votre climatisation avait besoin seulement d'un entretien vous auriez payé 64.90€, mais encore une fois nous serions dans une démarche d'entretien et non de réparation. Je reste disponible pour les questions que vous vous posez.

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  réponse professionnelle et compétence

  Avis du 07/05/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par GILBERT O. *

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  Centre agréable avec de véritables professionnels. Un accueil toujours sympathique.

  Avis du 06/05/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par AUGUSTIN L. *

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  Une équipe de professionnels compétents, courtois et disponibles et un choix important de produits et services.

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par HENRIETTE G. *

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  Parfait

  Avis du 01/05/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par JULIE R. *

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  Accueil agréable et professionnel,délai annoncé parfaitement respecté,SMS pour confirmer que la voiture est prête,tout est OK sauf le tarif que je trouve excessif.

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par FRANCK F. *

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  Très bon centre automobile

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par AMÉLIE M. *

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  Avis

  Avis du 25/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par CHARLOTTE M. *

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  Prestation faite avec serieux

  Avis du 21/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par VICTOR N. *

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  BIEN

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par FRÉDÉRIC B. *

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  Bonjour encore pas dessus de chez FEU VERT Personnel le à la hauteur

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par PIERRE B. *

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  compétence, sérieux

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par CAMILLE C. *

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  Une réactivité et un service de qualité ! Merco

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par TRISTAN C. *

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  très bien

  Avis du 10/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par ANNE T. *

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  Accueil remarquable,personnel fort agréable et compétent dans ses explications Je reviendrai

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par BERNADETTE P. *

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  réactif, efficace,et, en plus aimable . tout ce que j'aime .

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par NICOLAS H. *

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  Parfait!

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par JOSETTE C. *

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  Beau magasin et personnels réactif

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par ÉMILIE L. *

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  Professionnel , tarifs corrects et amabilité

  Avis du 04/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par ROGER M. *

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  bien et rapide

  Avis du 04/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par LAURENCE B. *

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  Très bien.

  Avis du 04/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par CHRISTIANE C. *

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  Personnel qualifié et à l’écoute

  Avis du 29/06/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par NICOLE G. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Bonne journée, La Direction #PrenezSoinDeVous

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  Un service au top.

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 13/05/2021 par ÉMILE M. *

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Avis affichés par ordre chronologique