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Résumé des avis
FEU VERT FERNEY VOLTAIRE offre un service de qualité avec une équipe professionnelle, réactive et conviviale. Les clients apprécient la flexibilité, le bon rapport qualité-prix et l'accueil chaleureux. Les rendez-vous sont généralement bien gérés et la propreté du magasin est appréciée.
Réactivité
"Prise de rendez-vous par internet! Rdv confirmé puis annulé! J'ai téléphoné pour connaître les raisons. On m'a répondu qu'il devait sûrement manqué…"
Prise de rendez-vous par internet! Rdv confirmé puis annulé! J'ai téléphoné pour connaître les raisons. On m'a répondu qu'il devait sûrement manqué une pièce. Donc prise de RDV par téléphone! Tout ok sauf qu'il fallait payer un acompte (du monde en caisse on m'a dit de patienter) j'ai patienté plus d'une heure. Midi arrivait donc avec un autre téléphone j'ai essayé de contacter le centre mais personne n'a répondu! J'ai dû rappeler en début d'après-midi pour payer l'acompte! Je vais au Rdv et on me dit que la voiture sera prête 1h30 après! Je reviens et là je vois que ma voiture entre seulement après les 1h30 j'ai donc dû patienter le temps que service de ma voiture doit effectuée! Je me suis renseigné pourquoi un tel délai et on me répond qu'un mécano était absent!! Je me serais arrangée pour récupérer la voiture en début d'après-midi! Mais on ne m'a rien dit lors de la dépose du véhicule! Dommage
"Je suis tombée en panne de batterie sur le parking du centre commercial de Segny à proximité du Feu vert. Je suis allée les voir et plus de batterie…"
Je suis tombée en panne de batterie sur le parking du centre commercial de Segny à proximité du Feu vert. Je suis allée les voir et plus de batterie en stock. Il m'a vendu un booster qui ne m'a servi à rien . Il n'ont pas voulu venir avec un véhicule et des câbles pour me dépanner et m'ont dit de voir avec un dépanneur ! Vu dans carrefour une batterie qui pourrait correspondre. J'ai pris une photo de cette batterie et le personnel présent ne savait pas me répondre. J'ai réussi tant bien que mal à me faire dépanner et je me suis rendue au feu vert de Ferney Voltaire où ils ont été accueillant et disponible. Ma batterie a été changée et je remercie le personnel de ce feu vert.
"Très bon accueil et travail rapide Juste pas assez de monde pour atteindre téléphoniquement le garage Impossible de joindre"
Expertise des équipes
"Professionnalisme"
"Je suis venu souvent et jamais déçu le personnel est sympa et compétent merci"
"Mauvaise expérience. Accueil déplorable ! Manque de professionnalisme on vous change des pneus sans même ajuster la pression !..."
Accueil et amabilité
"Un accueil très agréable et chaleureux"
"Bonne prise en charge service rapide et efficace"
"Très bon accueil et rapidité, efficacité"
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
20 nov. 2023
Avis vérifiéLe feu vert de Ferney Voltaire est très bien La direction est au top
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéTout parfait
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil exceptionnel avec Morgane
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéJ'ai beaucoup apprécié la rapidité de prise en charge et le professionnalisme.
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bonnes prestations et rapidité
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéBonne experience comme toujours. Il serais ideal pouvoir faire des intervention aussi pour les camping car.
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéJamais
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéUn peu déçu cette fois pour le délai d’intervention annoncé : 1/2h à la prise de RDV, 1h à la remise des clefs… 1h1/4 en réel Pas dramatique non plus
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéBonne prestation et horaire respecté Accueil agréable
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéTrès gentil et ponctuel
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil rapide.
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéFiable, professionnel
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéAffirment à tord qu'ils n'ont légalement pas le droit de réinstaller des pneus à un véhicule si les pneus ont été fabriqués il y a plus de 5 ans. Tout ça pour vous forcer à acheter de nouveaux pneus.
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour Nous sommes navrés de votre mauvais expérience . Effectivement, nous nous réservons le droit de ne pas remonter vos pneus s'ils ont été fabriqués il y a plus de 5 ans, pour la simple raison que leur efficacité n'est plus optimal au delà, nous préférons garantir la sécurité de nos clients sur la route. Vous pouvez cependant les faire monter par un autre prestataire de service. Cordialement
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéL'une des prestations réservées et payées en ligne (entretien climatisation) n'a pas pu être réalisée, le gaz adéquat n'étant pas disponible, ce que je peux comprendre. La prestation m'a été remboursée sous la forme d'un avoir valable seulement 3 mois (!!). La prestation venait en complément de l'entretien annuel de mon véhicule, et je n'ai aucunement l'intention d'engager quelque autre frais dans les 3 mois. L'avoir devrait être valable 1 an au minimum. Je dois maintenant envisager une autre intervention dont je n'ai pas besoin pour ne pas perdre les frais engagés. Inadmissible.
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour Nous sommes navrés, nous vous avons contacté à ce sujet. Cordialement
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéMauvaise expérience. Ils refusent fondamentalement d'être considérés comme Feu Vert parce qu'ils sont franchisés. Ne souhaitait pas offrir l'ensemble de services proposé annoncé sur son site Web. Je voulais faire le changement et j'ai insisté pour un changement de pneu inutile, ajoutant 900 euros à la facture pour une procédure simple.
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéEfficace I
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéPersonnel compétent & aimable
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