Evaluations clients Feu Vert Ferney Voltaire
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Réactif !
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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Bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE C. *
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manque de professionnalisme pour des plaquettes de freins !
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plutôt bien
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M. *
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Un peux déçu car par téléphone on me dit bien qu’on peut changé la pièce et une fois sur place c’est pas possible car il n’y en a pas besoin sur ce modèle car c’est soi-disant inexistant ? Je reste un peux perplexe si c’est vraiment vrai ? De plus après avoir fait le service plusieurs tâches sont visible sur ma place de parking bizarre? Un peux déçu manque de professionnalisme par rapport à un concessionnaire c’est clair que c’est moins cher mais c’est dommage avec un peu plus de sérieux ils auraient beaucoup plus de clients. À réfléchir
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS H. *
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Bon accueil mais déçue par la prestation
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Pour commencer, ils m'ont fait un devis basé sur deux heures de travail pour 400 euros, après m'avoir appelé en me disant que la voiture avait un frein défectueux. ce à quoi j'ai accepté car l'année dernière j'ai eu le même problème et dans une autre agence ils me facturent 280 euros pour le problème. question qu'à son arrivée ils devaient me donner la voiture à 11h30, soit 3 heures de travail, dont 2 sont déjà incluses dans le premier budget, je vois que l'ouvrier sort la voiture à ce moment-là mais a un problème et le remet au garage, à 12h ils me font un tour ils me donnent un budget de 1000 euros... et qu'est ce que j'ai été choqué mais je le paie, je sors je démarre la voiture et ça me donne des erreurs que je n'avais pas avant. Il n'a pas accéléré, ça me pose un problème d'injection, etc. J'essaie donc d'aller au magasin et surprise qu'il soit fermé 3min plus tard. J'ai dû revenir dans l'après-midi pour perdre des heures de travail, avec lesquelles plus d'argent, et je commence à revoir la facture, ils m'ont facturé 3 produits de plus. et aussi 4 heures de travail. 2 étaient déjà inclus, je le répète dans le premier budget, dont ils n'avaient qu'à me facturer 1. Hugo a fait la réclamation, le mécanicien très arrogant et grossier, mais le directeur n'est pas épargné non plus, car il savait qu'ils m'avaient facturé pendant 4 heures et malgré cela quand j'ai fait la première réclamation et que je ne m'en suis pas rendu compte, il me dit qu'ils étaient là depuis 3 heures... c'est-à-dire qu'il m'a trompé, pas une fois, plusieurs fois... maintenant j'ai un problème avec la voiture que je dois résoudre chez Renault qui va me coûter plus d'argent et le directeur quand je suis allé expliquer calmement il a pensé que j'étais stupide et que je n'allais pas le remarquer... et il s'est aussi énervé me disant de me calmer, j'étais calme mais s'il veut voir mon visage stupide alors non ... Je reviendrai juste à cet endroit pour qu'ils me payent la facture du mauvais travail qu'ils ont fait. alors ne revenez jamais et je ferai en sorte qu'absolument aucune de mes connaissances ne se rende par erreur dans cette succursale.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L. *
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J'ai fait faire un service remplacement liquide de frein et nettoyage circuit injection. Ces opérations ont été effectués en moins de 40 mn. Ça me paraît trop court, et j'ai un doute si le travail est bien fait. Comme je n'ai pas moyen de le vérifier. L'idéal serait qu'en puisse au moins voir la machine utilisée pour le nettoyage circuit injection ou pouvoir avoir un regard sur le véhicule pendant la réparation
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ H. *
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La non transparence des prix de prestations 2 fois plus élevés pour les clients suisses. Pourquoi ? J'avais fais une estimation sur le site web pour les prestations/voitures identiques et cela a été 2 fois moins cher de ce qu'on m'a demandé lors du passage au "Feu vert" à Ferney et en plus on m'a fais payer le devis 24 euros
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE M. *
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Équipe entièrement tournée vers la satisfaction client. Bravo !
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L. *
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La prestation de départ était uniquement pour une permutation des roues hiver avec les roues été, et finalement on me demande de faire également un parallélisme que j’avais fait chez feu vert au mois de mais 2022, bon passe encore. Par contre à ma grande surprise, en arrivant chez moi, je retrouve un écrou de roues dans la pochette qui contenait mon écrou de sécurité et en effet il manquait un écrou sur la roue arrière droite. Au téléphone on m’explique que l’atelier était au courant car il y avait un problème avec le filetage et on a oublié de me le préciser au moment de la remise du véhicule. Au final, je suis très déçu de la façon dont cela a été fait et on m’a vaguement dit que je devrais retourner chez BMW pour régler ce problème de filetage sans que je sache exactement de quel problème il s’agit. Vraiment très déçu de cette présentation, j’irai voir ailleurs la prochaine fois.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE P. *
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Bon
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Prix trop élevé.
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Équipe sympathique mais le travail ( changement de pneus) est mal contrôlé. Les pneus n’étaient pas regonflés 2x qu’il y a cette incidence non contractuelle et dangereuse. Mais si on contrôle, ils rectifient de suite. Travail correct, bien vérifier les points demandés.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE M. *
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Bon accueil mais je suis restée 90 mins plus que nécessaire dans la salle d’attente car personne m’a informée que ma voiture était prête.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE C. *
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Je laisse mes clefs le matin et je reprends ma voiture le soir après mon travail. C'est parfait.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND A. *
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Très déçu et du devis Très abusé
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE S. *
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prix des prestations correct, et surtout, amabilité du personnel.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *
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J’ai pris rendez-vous sur internet avant d’aller au centre. Après avoir arrivé on m’as dit que j’aurais du appeler avant de venir car ils avaient pas les pneus que j’avais commandé alors que sur le site quand j’ai pris le rdv je n’ai pas eu cette info. Le personnel, surtout le monsieur à qui j’ai parlé a été extrêmement désagréable. Si la procédure c’est de après avoir pris rendez-vous d’appeler le centre afin d’être sur que le matériel est disponible, je vous propose de le marquer sur le site et ne pas traiter les clients de cette manière. Après cette situation je suis quand même revenu et effectué la prestation, je pense que le service a été bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *
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Nouvelle Direction, très bien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE F. *
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Accueil agréable, détendu et professionnel. Bon travail, prix corrects
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
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Bien reçu, bien servi avec rapidité, prix très raisonnable .Tres Bon equipe.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS T. *
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Pratique, rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE C. *
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Bonjour, il faut apprendre à votre personnel d'arrêter de prendre les gens pour des imbéciles! Je suis venu faire un devis pour ma voiture, concernant les freins disques y compris ainsi que amortisseurs et triangle de suspensions ! Que vient faire en + le liquide re froissement dans mon devis??????
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *
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Pratique, disponible, bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE M. *
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remontage de certain éléments bâclés
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D. *
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RDV rapide, durée des travaux respectée.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS B. *
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Ils me changent les ampoules, on me dit que ça ne fonctionne pas, qu'il y a un soucis éléctrique, que je dois aller voir un garagiste pour réparer. Chez moi, je vérifie, ils n'avaient juste pas branché l'ampoule... Même pas capable de changer une ampoule correctement !!!
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *
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Excellent service. Rapide et efficace! Merci à l’équipe
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE C. *
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On ne répare pas les problèmes on en rajoute une couche
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
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Reception aimable, travail excellent.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
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Merci!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C. *
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Clair, devis exact
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS K. *
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Feu vert ferney Voltaire excellent Je recommande ce centre qui est bien mieux que celui de Segny
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE P. *
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Le gragiste a oublié d' attacher la couche moteur en bas de la voituyre. Il a mis 2 vices et pas 6 comme il faut. C'est inacceptable. En plus il a notifié e la necesité de faire geometrie mais il a oublié qu il faut changer des pieces indispensable de le faire. Travail pas professionnel le chef est bien mais son equipe est nulle. J ai du appeler depanage car sur l autoroute le cache moteur a commencé de se detaché . Je suis allé a l autre garage ou il fallait corriger les erreurs de Feu Vert. Vous me devez l'argent . La 2eme fois que je viens FV, mais vous etes pas bien,. Il n a pas de la qualité
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH L. *
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Des prix très raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS V. *
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Très professionnel..
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT R. *
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Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P. *
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Rapidité pour avoir un rendez-vous qui me convienne, Rapidité pour ma prise en charge, Rapidité du traitement et travail impeccable. Devis pas dépassé.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE F. *
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Simple, clair, efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE M. *
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Equipe sympa et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD L. *
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Très bon accueil. Service sans fautes. Des conseils pertinents. Merci
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *
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service rapide
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE T. *
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Nulles de chez nulles, ils ont laissé le bouchon du liquide de refroidissement ouvert, heureusement pour moi que j'ai vu l'eau qui coule sous le moteur. j'ai du retourner chez eux pour faire l'appoint.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE C. *
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID H. *
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I was very happy with the replacement tire.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE D. *
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Très bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
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Facile d'acces
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
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tout c'est bien deroule
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE J. *
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Il y a 3 guichets pour l'atelier, quasiment à chaque fois que je suis passé on m'a renvoyé vers un autre et du coup il fallait re-attendre que l'autre personne soit disponible alors qu'elle ne maitrisait pas particulierement mon dossier. Une fois ce cirque effectué passage en caisse ou il manque toujours quelque chose, une fois mes clefs l'autre la facture etc
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER H. *
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Efficace et et prix très concurrentiel.
Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *
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Bien honnête et serviable
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE G. *
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Temps d'attente pour une révision trop longue 2h Révision incomplète, mal effectuée, sans explication, j'ai du revenir. Moins cher que concession mais pas au même niveau
Avis du , suite à une expérience du par ALIX S. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE G. *
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4heures d’attente alors que j’avais un rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE W. *
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Superficiel et trop rigide
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE P. *
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Personnel très aimable, de bon conseil et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC M. *
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Excellente prise en charge. Merci infiniment
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE L. *
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Très
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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Nous avons fait un changement des pneux, de pneux dete a ceix d'hiver. Accueil impeccable, service rapide, tt est OK - la seule B-mol c'est que le pneux sont surgonfles, comme d'habitude, malheureusement. On fait se service deux fous par an, et je n'ai jamais quitte ce garage avec lea quatre pneux gonfles comme il faut (a 2,2), mais toujots approximatif et surgonfles. Cette fois ci, j,ai eu deux pneux avant a 2,5; et les arriers a 2,7 et 2,8...
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
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Malheureusement la dame qui a pris en charge mon devis a essayé deux fois de me faire payer beaucoup plus l'intervention. La 1ere fois 60 euros de plus, la deuxième 74 euros de plus. Quand j'ai refusé elle a dit" pardon, c'est moi qui a fait une erreur" mais deux fois. Finalement elle m'a majoré avec sept-huit euros quand même de plus que mon devis qui était périmé d'un jour. Cette dame , employé, il est évident qu'elle fait ça souvent et parfois ça marche. Pour cela, oui, je suis déçu et ce n'est pas correct son comportement.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE B. *
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Pratique de trouver un garage pour changer les pneus ouvert le samedi!
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Accueil très correct. Service dans les délais.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE R. *
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Ils m'ont monter un mauvais pneu sur ma voiture avec une dimension plus petite alors que jen avais commander 4 identiques, ce qui est risquer lors de la conduite. Des erreurs pas acceptable.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M. *
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On m'avait enregistre sous le nom de qn d'autre. Heureusement, ceci n'a Pas eu d'impact.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ H. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE P. *
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non
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES P. *
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Très bien mais dommage que ça change souvent de personnel
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G. *
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Merci à Gaëtan et toute son équipe très bon travail :)
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE S. *
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Efficacité et serviabilité.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE M. *
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Excellent accueil et service rapide
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE B. *
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Aimable et courtois
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH P. *
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I am happy
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE R. *
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85 euros facturé pour une ampoule remplacée à 11 euros, le tout en moins de 15 minutes. Pas très honnête désolé
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE I. *
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J’ai commandé par internet et récupéré mon article sans problème. Le seul bémol quand on commande par internet une remise sur le prix s’affiche et forcément on clique sur Ok sauf qu’en même temps on vous abonne à remise et privilège pour 20 euros mensuel.........
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE J. *
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erreur de facturation
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Nous n'avons pas compris votre commentaire, pourriez-vous nous en dire plus? Merci. Agréable journée, l'équipe Feu Vert
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Rien a reprocher
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL A. *
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Rendez-vous à 9h05 pour mettre les roues hiver à la place des roues été. Je suis arrivé à 9h00, ma voiture a été prise à 9h20 puis plus d'infos de la part des employés de feu vert. A 10h15, je demande si c'est fait, une personne me dit oui et me donne la facture pour payer mais à la caisse, une autre personne me dit qu'elle n'a pas les clés et elle est partie vérifier dans l'atelier. 5 minutes après, ma voiture était de retour sur le parking. Le service s'est dégradé.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE A. *
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.....
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE C. *
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Bon centre auto
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *
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Rdv pris pour 16h. On me dit que la voiture sera prête dans 1 heure (pour monter 4 pneus sur jante). 1 heure après, la voiture n’à pas bougée. On me dit de revenir dans 1 demi-heure. Je retourne 1 demi-heure après et l’employer est en train de sortir les pneus du coffre. Je le demande dans combien de temps elle sera prête., encore 1 demi-heure. A quoi sert prendre rdv et payer par internet puisque à la fin j'ai du faire la queu au magasin pour récupéré mes clés.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT R. *
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE T. *
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Cashier speaks good English and was very helpful. Your technical advisor gentleman could not speak English. Cashier helped and solved the problem of misunderstanding efficiently. Thank her for the help.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE G. *
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Jusqu'à maintenant j'étais client du centre auto de Vitrolles. A Ferney Voltaire, on m'a monté les pneus neufs à la place des pneus qui n'étaient pas à remplacer et on m'avait laissé les pneus endommagés qui étaient a changer. J'ai du revenir au centre. Je me tournerai vers d'autres centre auto pour mes prochaines opérations de révision. Aucun échange avec l'équipe sur place : on m'informe le soir de la rupture du produit commandé on m'en a monté un autre a place sans valider avec moi. Pas de debrief en récupérant me véhicule sur la prestation réalisée, les conseils d'entretien, etc.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Magnifique
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE F. *
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Je suis allée chez feu vert pour passer en pneus hiver. Le travail a été très bien fait j'en suis contente. Le bémol c'est surtout le temps d'attente de quasi 2h malgré un rendez-vous pris. C'est un point à améliorer. On m'a fait un pourcentage sur le prix ce qui est très commerçant!
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE A. *
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Très contente
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE D. *
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Etre à l'heure en tenir le délai sur l'heure de reoutr.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX T. *
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Accueil sympathique et proactif de tout le monde ! c'est rare et appréciable par les temps qui courent Travaux de qualité exécutés professionnellement et dans les temps Que demande le peuple ?!
Avis du , suite à une expérience du par ALEX B. *
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Il manque bcp de politesse vis avez de la clientèle
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D. *
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Correcte
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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Équipe très avenante qui effectue que les travaux nécessaire et informe le cas échéant.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H. *
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Très déçu
Avis du , suite à une expérience du par JULES G. *
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Tout est parfait, sauf le fait, quand on est un client fidèle, de devoir repasser au centre afin de verser un acompte pour une réparation!! Si je fixe un RdV, je m'y tiens, acompte ou pas...
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS W. *
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JULES T. *
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Avis affichés par ordre chronologique