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Résumé des avis
FEU VERT FERNEY VOLTAIRE offre un service de qualité avec une équipe professionnelle, réactive et conviviale. Les clients apprécient la flexibilité, le bon rapport qualité-prix et l'accueil chaleureux. Les rendez-vous sont généralement bien gérés et la propreté du magasin est appréciée.
Réactivité
"Prise de rendez-vous par internet! Rdv confirmé puis annulé! J'ai téléphoné pour connaître les raisons. On m'a répondu qu'il devait sûrement manqué…"
Prise de rendez-vous par internet! Rdv confirmé puis annulé! J'ai téléphoné pour connaître les raisons. On m'a répondu qu'il devait sûrement manqué une pièce. Donc prise de RDV par téléphone! Tout ok sauf qu'il fallait payer un acompte (du monde en caisse on m'a dit de patienter) j'ai patienté plus d'une heure. Midi arrivait donc avec un autre téléphone j'ai essayé de contacter le centre mais personne n'a répondu! J'ai dû rappeler en début d'après-midi pour payer l'acompte! Je vais au Rdv et on me dit que la voiture sera prête 1h30 après! Je reviens et là je vois que ma voiture entre seulement après les 1h30 j'ai donc dû patienter le temps que service de ma voiture doit effectuée! Je me suis renseigné pourquoi un tel délai et on me répond qu'un mécano était absent!! Je me serais arrangée pour récupérer la voiture en début d'après-midi! Mais on ne m'a rien dit lors de la dépose du véhicule! Dommage
"Je suis tombée en panne de batterie sur le parking du centre commercial de Segny à proximité du Feu vert. Je suis allée les voir et plus de batterie…"
Je suis tombée en panne de batterie sur le parking du centre commercial de Segny à proximité du Feu vert. Je suis allée les voir et plus de batterie en stock. Il m'a vendu un booster qui ne m'a servi à rien . Il n'ont pas voulu venir avec un véhicule et des câbles pour me dépanner et m'ont dit de voir avec un dépanneur ! Vu dans carrefour une batterie qui pourrait correspondre. J'ai pris une photo de cette batterie et le personnel présent ne savait pas me répondre. J'ai réussi tant bien que mal à me faire dépanner et je me suis rendue au feu vert de Ferney Voltaire où ils ont été accueillant et disponible. Ma batterie a été changée et je remercie le personnel de ce feu vert.
"Très bon accueil et travail rapide Juste pas assez de monde pour atteindre téléphoniquement le garage Impossible de joindre"
Expertise des équipes
"Professionnalisme"
"Je suis venu souvent et jamais déçu le personnel est sympa et compétent merci"
"Mauvaise expérience. Accueil déplorable ! Manque de professionnalisme on vous change des pneus sans même ajuster la pression !..."
Accueil et amabilité
"Un accueil très agréable et chaleureux"
"Bonne prise en charge service rapide et efficace"
"Très bon accueil et rapidité, efficacité"
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéPas très professionnel
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéTop!
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéServable
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéTop
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéA éviter absolument ! Trouve toujours qqch pour augmenter la facture et quand il y a un problème de réclamation il n’y a plus personne qui réponds! Je peux vous garantir que vous trouverez mieux ailleurs ! Travail bâclé pour prendre plus et aucun sérieux du responsable ! Très très déçu
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéTrès professionnel et fiable
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéJe vous conseilles
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéde bon conseil ainsi qu'un bon service. je conseille fortement
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiétrès bon acceuil mais en retard
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéThe service was terrible...
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiéRéactif !
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéBon accueil.
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiémanque de professionnalisme pour des plaquettes de freins !
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A. A.
8 mai 2023
Avis vérifiéplutôt bien
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéUn peux déçu car par téléphone on me dit bien qu’on peut changé la pièce et une fois sur place c’est pas possible car il n’y en a pas besoin sur ce modèle car c’est soi-disant inexistant ? Je reste un peux perplexe si c’est vraiment vrai ? De plus après avoir fait le service plusieurs tâches sont visible sur ma place de parking bizarre? Un peux déçu manque de professionnalisme par rapport à un concessionnaire c’est clair que c’est moins cher mais c’est dommage avec un peu plus de sérieux ils auraient beaucoup plus de clients. À réfléchir
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
2 mai 2023
Avis vérifiéBon accueil mais déçue par la prestation
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A. A.
27 avr. 2023
Avis vérifiéPour commencer, ils m'ont fait un devis basé sur deux heures de travail pour 400 euros, après m'avoir appelé en me disant que la voiture avait un frein défectueux. ce à quoi j'ai accepté car l'année dernière j'ai eu le même problème et dans une autre agence ils me facturent 280 euros pour le problème. question qu'à son arrivée ils devaient me donner la voiture à 11h30, soit 3 heures de travail, dont 2 sont déjà incluses dans le premier budget, je vois que l'ouvrier sort la voiture à ce moment-là mais a un problème et le remet au garage, à 12h ils me font un tour ils me donnent un budget de 1000 euros... et qu'est ce que j'ai été choqué mais je le paie, je sors je démarre la voiture et ça me donne des erreurs que je n'avais pas avant. Il n'a pas accéléré, ça me pose un problème d'injection, etc. J'essaie donc d'aller au magasin et surprise qu'il soit fermé 3min plus tard. J'ai dû revenir dans l'après-midi pour perdre des heures de travail, avec lesquelles plus d'argent, et je commence à revoir la facture, ils m'ont facturé 3 produits de plus. et aussi 4 heures de travail. 2 étaient déjà inclus, je le répète dans le premier budget, dont ils n'avaient qu'à me facturer 1. Hugo a fait la réclamation, le mécanicien très arrogant et grossier, mais le directeur n'est pas épargné non plus, car il savait qu'ils m'avaient facturé pendant 4 heures et malgré cela quand j'ai fait la première réclamation et que je ne m'en suis pas rendu compte, il me dit qu'ils étaient là depuis 3 heures... c'est-à-dire qu'il m'a trompé, pas une fois, plusieurs fois... maintenant j'ai un problème avec la voiture que je dois résoudre chez Renault qui va me coûter plus d'argent et le directeur quand je suis allé expliquer calmement il a pensé que j'étais stupide et que je n'allais pas le remarquer... et il s'est aussi énervé me disant de me calmer, j'étais calme mais s'il veut voir mon visage stupide alors non ... Je reviendrai juste à cet endroit pour qu'ils me payent la facture du mauvais travail qu'ils ont fait. alors ne revenez jamais et je ferai en sorte qu'absolument aucune de mes connaissances ne se rende par erreur dans cette succursale.
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéJ'ai fait faire un service remplacement liquide de frein et nettoyage circuit injection. Ces opérations ont été effectués en moins de 40 mn. Ça me paraît trop court, et j'ai un doute si le travail est bien fait. Comme je n'ai pas moyen de le vérifier. L'idéal serait qu'en puisse au moins voir la machine utilisée pour le nettoyage circuit injection ou pouvoir avoir un regard sur le véhicule pendant la réparation
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