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Résumé des avis
FEU VERT FERNEY VOLTAIRE offre un service de qualité avec une équipe professionnelle, réactive et conviviale. Les clients apprécient la flexibilité, le bon rapport qualité-prix et l'accueil chaleureux. Les rendez-vous sont généralement bien gérés et la propreté du magasin est appréciée.
Réactivité
"Prise de rendez-vous par internet! Rdv confirmé puis annulé! J'ai téléphoné pour connaître les raisons. On m'a répondu qu'il devait sûrement manqué…"
Prise de rendez-vous par internet! Rdv confirmé puis annulé! J'ai téléphoné pour connaître les raisons. On m'a répondu qu'il devait sûrement manqué une pièce. Donc prise de RDV par téléphone! Tout ok sauf qu'il fallait payer un acompte (du monde en caisse on m'a dit de patienter) j'ai patienté plus d'une heure. Midi arrivait donc avec un autre téléphone j'ai essayé de contacter le centre mais personne n'a répondu! J'ai dû rappeler en début d'après-midi pour payer l'acompte! Je vais au Rdv et on me dit que la voiture sera prête 1h30 après! Je reviens et là je vois que ma voiture entre seulement après les 1h30 j'ai donc dû patienter le temps que service de ma voiture doit effectuée! Je me suis renseigné pourquoi un tel délai et on me répond qu'un mécano était absent!! Je me serais arrangée pour récupérer la voiture en début d'après-midi! Mais on ne m'a rien dit lors de la dépose du véhicule! Dommage
"Je suis tombée en panne de batterie sur le parking du centre commercial de Segny à proximité du Feu vert. Je suis allée les voir et plus de batterie…"
Je suis tombée en panne de batterie sur le parking du centre commercial de Segny à proximité du Feu vert. Je suis allée les voir et plus de batterie en stock. Il m'a vendu un booster qui ne m'a servi à rien . Il n'ont pas voulu venir avec un véhicule et des câbles pour me dépanner et m'ont dit de voir avec un dépanneur ! Vu dans carrefour une batterie qui pourrait correspondre. J'ai pris une photo de cette batterie et le personnel présent ne savait pas me répondre. J'ai réussi tant bien que mal à me faire dépanner et je me suis rendue au feu vert de Ferney Voltaire où ils ont été accueillant et disponible. Ma batterie a été changée et je remercie le personnel de ce feu vert.
"Très bon accueil et travail rapide Juste pas assez de monde pour atteindre téléphoniquement le garage Impossible de joindre"
Expertise des équipes
"Professionnalisme"
"Je suis venu souvent et jamais déçu le personnel est sympa et compétent merci"
"Mauvaise expérience. Accueil déplorable ! Manque de professionnalisme on vous change des pneus sans même ajuster la pression !..."
Accueil et amabilité
"Un accueil très agréable et chaleureux"
"Bonne prise en charge service rapide et efficace"
"Très bon accueil et rapidité, efficacité"
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéLa non transparence des prix de prestations 2 fois plus élevés pour les clients suisses. Pourquoi ? J'avais fais une estimation sur le site web pour les prestations/voitures identiques et cela a été 2 fois moins cher de ce qu'on m'a demandé lors du passage au "Feu vert" à Ferney et en plus on m'a fais payer le devis 24 euros
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéÉquipe entièrement tournée vers la satisfaction client. Bravo !
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A. A.
24 avr. 2023
Avis vérifiéLa prestation de départ était uniquement pour une permutation des roues hiver avec les roues été, et finalement on me demande de faire également un parallélisme que j’avais fait chez feu vert au mois de mais 2022, bon passe encore. Par contre à ma grande surprise, en arrivant chez moi, je retrouve un écrou de roues dans la pochette qui contenait mon écrou de sécurité et en effet il manquait un écrou sur la roue arrière droite. Au téléphone on m’explique que l’atelier était au courant car il y avait un problème avec le filetage et on a oublié de me le préciser au moment de la remise du véhicule. Au final, je suis très déçu de la façon dont cela a été fait et on m’a vaguement dit que je devrais retourner chez BMW pour régler ce problème de filetage sans que je sache exactement de quel problème il s’agit. Vraiment très déçu de cette présentation, j’irai voir ailleurs la prochaine fois.
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A. A.
24 avr. 2023
Avis vérifiéBon
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéPrix trop élevé.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéBon accueil mais je suis restée 90 mins plus que nécessaire dans la salle d’attente car personne m’a informée que ma voiture était prête.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéÉquipe sympathique mais le travail ( changement de pneus) est mal contrôlé. Les pneus n’étaient pas regonflés 2x qu’il y a cette incidence non contractuelle et dangereuse. Mais si on contrôle, ils rectifient de suite. Travail correct, bien vérifier les points demandés.
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A. A.
17 avr. 2023
Avis vérifiéBon service
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A. A.
16 avr. 2023
Avis vérifiéJe laisse mes clefs le matin et je reprends ma voiture le soir après mon travail. C'est parfait.
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéTop
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéTrès déçu et du devis Très abusé
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéprix des prestations correct, et surtout, amabilité du personnel.
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéJ’ai pris rendez-vous sur internet avant d’aller au centre. Après avoir arrivé on m’as dit que j’aurais du appeler avant de venir car ils avaient pas les pneus que j’avais commandé alors que sur le site quand j’ai pris le rdv je n’ai pas eu cette info. Le personnel, surtout le monsieur à qui j’ai parlé a été extrêmement désagréable. Si la procédure c’est de après avoir pris rendez-vous d’appeler le centre afin d’être sur que le matériel est disponible, je vous propose de le marquer sur le site et ne pas traiter les clients de cette manière. Après cette situation je suis quand même revenu et effectué la prestation, je pense que le service a été bien fait.
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéNouvelle Direction, très bien
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéAccueil agréable, détendu et professionnel. Bon travail, prix corrects
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéBien reçu, bien servi avec rapidité, prix très raisonnable .Tres Bon equipe.
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéPratique, rapide et efficace
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, il faut apprendre à votre personnel d'arrêter de prendre les gens pour des imbéciles! Je suis venu faire un devis pour ma voiture, concernant les freins disques y compris ainsi que amortisseurs et triangle de suspensions ! Que vient faire en le liquide re froissement dans mon devis??????
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéPratique, disponible, bon accueil
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéremontage de certain éléments bâclés
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