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Résumé des avis
FEU VERT FERNEY VOLTAIRE offre un service de qualité avec une équipe professionnelle, réactive et conviviale. Les clients apprécient la flexibilité, le bon rapport qualité-prix et l'accueil chaleureux. Les rendez-vous sont généralement bien gérés et la propreté du magasin est appréciée.
Réactivité
"Prise de rendez-vous par internet! Rdv confirmé puis annulé! J'ai téléphoné pour connaître les raisons. On m'a répondu qu'il devait sûrement manqué…"
Prise de rendez-vous par internet! Rdv confirmé puis annulé! J'ai téléphoné pour connaître les raisons. On m'a répondu qu'il devait sûrement manqué une pièce. Donc prise de RDV par téléphone! Tout ok sauf qu'il fallait payer un acompte (du monde en caisse on m'a dit de patienter) j'ai patienté plus d'une heure. Midi arrivait donc avec un autre téléphone j'ai essayé de contacter le centre mais personne n'a répondu! J'ai dû rappeler en début d'après-midi pour payer l'acompte! Je vais au Rdv et on me dit que la voiture sera prête 1h30 après! Je reviens et là je vois que ma voiture entre seulement après les 1h30 j'ai donc dû patienter le temps que service de ma voiture doit effectuée! Je me suis renseigné pourquoi un tel délai et on me répond qu'un mécano était absent!! Je me serais arrangée pour récupérer la voiture en début d'après-midi! Mais on ne m'a rien dit lors de la dépose du véhicule! Dommage
"Je suis tombée en panne de batterie sur le parking du centre commercial de Segny à proximité du Feu vert. Je suis allée les voir et plus de batterie…"
Je suis tombée en panne de batterie sur le parking du centre commercial de Segny à proximité du Feu vert. Je suis allée les voir et plus de batterie en stock. Il m'a vendu un booster qui ne m'a servi à rien . Il n'ont pas voulu venir avec un véhicule et des câbles pour me dépanner et m'ont dit de voir avec un dépanneur ! Vu dans carrefour une batterie qui pourrait correspondre. J'ai pris une photo de cette batterie et le personnel présent ne savait pas me répondre. J'ai réussi tant bien que mal à me faire dépanner et je me suis rendue au feu vert de Ferney Voltaire où ils ont été accueillant et disponible. Ma batterie a été changée et je remercie le personnel de ce feu vert.
"Très bon accueil et travail rapide Juste pas assez de monde pour atteindre téléphoniquement le garage Impossible de joindre"
Expertise des équipes
"Professionnalisme"
"Je suis venu souvent et jamais déçu le personnel est sympa et compétent merci"
"Mauvaise expérience. Accueil déplorable ! Manque de professionnalisme on vous change des pneus sans même ajuster la pression !..."
Accueil et amabilité
"Un accueil très agréable et chaleureux"
"Bonne prise en charge service rapide et efficace"
"Très bon accueil et rapidité, efficacité"
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéTres bon
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifié...
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéponctualité, fiabilité, prise de RV
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéVenu pour un problème de batterie vidée et donc pour la changer, le travail de base (changer la batterie) à été accompli mais aucune vérification de la capacité de charge de celles-ci n’a été entreprise, ce qui est la base de la mécanique. Moralité: la courroie de l’alternateur avait cassé et personne ne l’a remarqué. Lamentable. De plus, la batterie d’origine était entourée d’un protège poussière qui n’a pas été remis avec la nouvelle batterie. C’est vraiment du mauvais travail, vite fait mal fait. Je suis très déçu et en parlerai autour de moi pour dissuader mon réseau d’y aller.
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Madame Nos batteries sont vendues chargées et prêtes à l'emploi. Nous réalisons le test de charge plus ou moins une semaine après l'installation, cette information vous est donnée en magasin. Le cache poussière est toujours adapté à la batterie d'origine, mais pas forcément aux autres marques de batteries, il peut y avoir différentes dimensions, nous sommes navrés de ne pas vous l'avoir restitué. Nous vous avons dépanné, en vous remplaçant la batterie sur le parking de nos ateliers, faute de place sur notre planning. Nous regrettons de ne pas avoir pris le temps d'inspecter votre courroie, nous aurions été des plus réactifs si vous nous aviez contacté immédiatement. Nous sommes à votre disposition pour plus d'information. Pensez également à effectuer le test de circuit de charge pour valider la garantie de 3 ans de votre batterie. Cordialement L'équipe Feuvert Ferney Voltaire
Réponse de A. A.
Cher Monsieur, Il est un peu tard pour avoir des regrets. J’aurais préféré que vous fassiez le travail correctement dès la première fois. Votre manque de professionnalisme a été clairement souligné par le dépanneur. Quand à la courroie de distribution, c’est clairement à vous de vérifier sa présence et non pas à vos clients ! Je tiens à vous signaler les conséquences de votre manque de professionnalisme : Je me suis retrouvé à conduire sur une route avec une perte subite de direction assistée et une perte quasi totale du système de freinage, ce qui aurait pu entraîner un grave accident pour moi et les quatre occupants de mon véhicule. C’est la deuxième fois que je fais appel à vos services et c’est la deuxième fois que vous faites n’importe quoi dans votre atelier. La première fois vous m’aviez changé des plaquettes de freins comportant un détecteur électronique d’usure et comme vous n’aviez pas le modèle requis, vous vous êtes permis de désactiver le circuit électrique indicateur d’usure en mettant un fil de cuivre sur les contacteurs de la plaquette. Inutile de vous dire que votre comportement inacceptable, dangereux et récurrent m’incite à ne plus revenir dans votre établissement. Excellente journée.
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Madame Je n'ai pas d'historique de montage de plaquettes sur votre véhicule au centre de Ferney, pour vérifier vos propos, et agir en conséquence. Merci de nous faire parvenir la facture de cette prestation, il s'agit peut être d'un autre véhicule ou d'un autre centre auto. Cordialement
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiébon produit
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéService médiocre.
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Réponse de A. A.
Bonjour . Merci pour votre message. Quand les clients sont mal servis cherchent ailleurs. Merci
Réponse de A. A.
Bonjour . Merci pour votre message. Quand les clients sont mal servis cherchent ailleurs. Merci
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéJe vais retourner chez Euromaster...
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéTrès décevant
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéno comments
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéPas très content du service.
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéProfessionnel sauf sur la prise en charge des choses à améliorer
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiéRien à ajouter
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiéIls ne sont pas compétents
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon service
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéL’accueil est à améliorer
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéEn dépit d'un report du rendez vous, le service a été impeccable et excellent commercialement.
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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