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Résumé des avis
FEU VERT FERNEY VOLTAIRE offre un service de qualité avec une équipe professionnelle, réactive et conviviale. Les clients apprécient la flexibilité, le bon rapport qualité-prix et l'accueil chaleureux. Les rendez-vous sont généralement bien gérés et la propreté du magasin est appréciée.
Réactivité
"Prise de rendez-vous par internet! Rdv confirmé puis annulé! J'ai téléphoné pour connaître les raisons. On m'a répondu qu'il devait sûrement manqué…"
Prise de rendez-vous par internet! Rdv confirmé puis annulé! J'ai téléphoné pour connaître les raisons. On m'a répondu qu'il devait sûrement manqué une pièce. Donc prise de RDV par téléphone! Tout ok sauf qu'il fallait payer un acompte (du monde en caisse on m'a dit de patienter) j'ai patienté plus d'une heure. Midi arrivait donc avec un autre téléphone j'ai essayé de contacter le centre mais personne n'a répondu! J'ai dû rappeler en début d'après-midi pour payer l'acompte! Je vais au Rdv et on me dit que la voiture sera prête 1h30 après! Je reviens et là je vois que ma voiture entre seulement après les 1h30 j'ai donc dû patienter le temps que service de ma voiture doit effectuée! Je me suis renseigné pourquoi un tel délai et on me répond qu'un mécano était absent!! Je me serais arrangée pour récupérer la voiture en début d'après-midi! Mais on ne m'a rien dit lors de la dépose du véhicule! Dommage
"Je suis tombée en panne de batterie sur le parking du centre commercial de Segny à proximité du Feu vert. Je suis allée les voir et plus de batterie…"
Je suis tombée en panne de batterie sur le parking du centre commercial de Segny à proximité du Feu vert. Je suis allée les voir et plus de batterie en stock. Il m'a vendu un booster qui ne m'a servi à rien . Il n'ont pas voulu venir avec un véhicule et des câbles pour me dépanner et m'ont dit de voir avec un dépanneur ! Vu dans carrefour une batterie qui pourrait correspondre. J'ai pris une photo de cette batterie et le personnel présent ne savait pas me répondre. J'ai réussi tant bien que mal à me faire dépanner et je me suis rendue au feu vert de Ferney Voltaire où ils ont été accueillant et disponible. Ma batterie a été changée et je remercie le personnel de ce feu vert.
"Très bon accueil et travail rapide Juste pas assez de monde pour atteindre téléphoniquement le garage Impossible de joindre"
Expertise des équipes
"Professionnalisme"
"Je suis venu souvent et jamais déçu le personnel est sympa et compétent merci"
"Mauvaise expérience. Accueil déplorable ! Manque de professionnalisme on vous change des pneus sans même ajuster la pression !..."
Accueil et amabilité
"Un accueil très agréable et chaleureux"
"Bonne prise en charge service rapide et efficace"
"Très bon accueil et rapidité, efficacité"
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéPas sérieux
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
23 mai 2022
Avis vérifié...
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Avec plaisir, merci à vous! Meilleurs salutations, GP
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A. A.
23 mai 2022
Avis vérifiéJe suis arrivé à l'heure de mon rendez-vous, mais au comptoir. On m'a dit que j'étais en retard. Je suis arrivé à l'heure que j'avais notée sur place pour m'assurer qu'il n'y avait pas d'erreur lors de la prise de rendez-vous, mais au guichet on m'a dit que j'avais 30 minutes de retard. C'était bien qu'ils m'aient accepté immédiatement, mais j'ai eu l'impression qu'ils n'ont pas géré le temps correctement. J'ai également trouvé qu'il y avait un manque d'explication sur l'usure des pièces. J'aimerais avoir une explication plus détaillée du travail déjà effectué.
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
23 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil. Le personnel a à cœur de satisfaire le client.
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéPersonnel très sympa et professionnel
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
16 mai 2022
Avis vérifiéTrès pro, bon accueil. On m'a signalé un problème sur les freins par téléphone avant de récupérer mon véhicule.
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
16 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien de bout en bout !
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéAtelier mécanique très professionnel digne de confiance.
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéJ'étais surpris par le refus de vérifier l'état de mes pneus avant la permutation des roues.
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéBon service qualité prix pour moi c’est très bien
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A. A.
9 mai 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
8 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéSérieux. Prix correct personnelle aimable
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéIl y a des erreurs inexcusable mais dans l'ensemble bien terminé
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiébien !
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéTrop d’oublie ....................,,,,,,,.................................................
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
2 mai 2022
Avis vérifiéRien
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A. A.
2 mai 2022
Avis vérifiéPersonnel très aimable.
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