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Résumé des avis
FEU VERT FERNEY VOLTAIRE offre un service de qualité avec une équipe professionnelle, réactive et conviviale. Les clients apprécient la flexibilité, le bon rapport qualité-prix et l'accueil chaleureux. Les rendez-vous sont généralement bien gérés et la propreté du magasin est appréciée.
Réactivité
"Prise de rendez-vous par internet! Rdv confirmé puis annulé! J'ai téléphoné pour connaître les raisons. On m'a répondu qu'il devait sûrement manqué…"
Prise de rendez-vous par internet! Rdv confirmé puis annulé! J'ai téléphoné pour connaître les raisons. On m'a répondu qu'il devait sûrement manqué une pièce. Donc prise de RDV par téléphone! Tout ok sauf qu'il fallait payer un acompte (du monde en caisse on m'a dit de patienter) j'ai patienté plus d'une heure. Midi arrivait donc avec un autre téléphone j'ai essayé de contacter le centre mais personne n'a répondu! J'ai dû rappeler en début d'après-midi pour payer l'acompte! Je vais au Rdv et on me dit que la voiture sera prête 1h30 après! Je reviens et là je vois que ma voiture entre seulement après les 1h30 j'ai donc dû patienter le temps que service de ma voiture doit effectuée! Je me suis renseigné pourquoi un tel délai et on me répond qu'un mécano était absent!! Je me serais arrangée pour récupérer la voiture en début d'après-midi! Mais on ne m'a rien dit lors de la dépose du véhicule! Dommage
"Je suis tombée en panne de batterie sur le parking du centre commercial de Segny à proximité du Feu vert. Je suis allée les voir et plus de batterie…"
Je suis tombée en panne de batterie sur le parking du centre commercial de Segny à proximité du Feu vert. Je suis allée les voir et plus de batterie en stock. Il m'a vendu un booster qui ne m'a servi à rien . Il n'ont pas voulu venir avec un véhicule et des câbles pour me dépanner et m'ont dit de voir avec un dépanneur ! Vu dans carrefour une batterie qui pourrait correspondre. J'ai pris une photo de cette batterie et le personnel présent ne savait pas me répondre. J'ai réussi tant bien que mal à me faire dépanner et je me suis rendue au feu vert de Ferney Voltaire où ils ont été accueillant et disponible. Ma batterie a été changée et je remercie le personnel de ce feu vert.
"Très bon accueil et travail rapide Juste pas assez de monde pour atteindre téléphoniquement le garage Impossible de joindre"
Expertise des équipes
"Professionnalisme"
"Je suis venu souvent et jamais déçu le personnel est sympa et compétent merci"
"Mauvaise expérience. Accueil déplorable ! Manque de professionnalisme on vous change des pneus sans même ajuster la pression !..."
Accueil et amabilité
"Un accueil très agréable et chaleureux"
"Bonne prise en charge service rapide et efficace"
"Très bon accueil et rapidité, efficacité"
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A. A.
1 mai 2022
Avis vérifiéJ'ai mis bien car je suis satisfaite, mais comme on dit il y a toujours mieux...
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A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifiéPersonnel TRES sympa et disponible. Super job, prix compétitifs!! Le seul vrai reproche, le fait de devoir verser des acomptes lors de la commande de travaux, ce qui oblige à se déplacer plusieurs fois...
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite des services et de l'accueil
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéTravail à la va vite et certains petits oublis. J’aurais pu mettre éventuellement la note de 3,5… mais elle n’existe pas.
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéA fait le job demandé en faisant le maximum pour me trouver un créneau d'urgence. C'est ce que j'ai le lus apprécié. Le prix de la MO était un peu élevé. Je n'ai rien dit du fait du service rendu pour l'urgence dans laquelle je me trouvais.
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de votre service
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéEntreprise bien fournie en accessoires et services avec des prix abordables
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A. A.
25 avr. 2022
Avis vérifiéPas très loin et pratique
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A. A.
25 avr. 2022
Avis vérifiéAccueil impeccable
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A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiérapide et pas compliqué
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéTop, prix très correct à recommander!
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifié40 min d'attente au telephone pour prendre rendez vous. Delai assez long pour une simple permutation de pneu hiver/été (1h30). En caisse erreur de facture, c'est la personne devant moi qui a réglé la mienne ?! Donc de nouveau perte de temps pour régler ce problème. Prestation Ok, mais organisation à revoir.
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéCelui qui m a accueilli était super sympa. Par contre le devis juste énorme par rapport à la panne .toute façon feu vert s'est fait un nom dans le pays de gex.et la dame à la caisse,horible mérite une formation au service client.
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Madame, Nous sommes navrés que votre expérience chez nous ne vous ai pas entièrement satisfaite. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Belle journée.
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A. A.
18 avr. 2022
Avis vérifiéQualité - Prix : très bonne emtreprise.
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A. A.
18 avr. 2022
Avis vérifiéJante rayé après changement des pneus.Travail d amateurs.
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Monsieur, Tout d'abord merci de prendre le temps de nous donner votre avis, après constatation et investigation, il apparaît que nous ne sommes pas fautif de cette incident ( puisque votre rayure étant a un endroit ou nous ne pouvons accédé ( intérieur jante ) comme nous vous avions expliqué et démontré Bien cordialement
Réponse de A. A.
Bonjour. Suite à votre message, je viens vous informer que la jante dommage de la jante mentionné c’est pas à l intérieur mais côté extérieur de la jante . De toute façon la personne qui à travaillé dans la voiture vas jamais assumer ça. Vous perdez un client. Bonne soirée.
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A. A.
18 avr. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifié................
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour et merci d'avoir évalué votre expérience. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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