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Résumé des avis
Le centre Feu Vert Marseille Grand Littoral est souvent loué pour son travail efficace et ses tarifs raisonnables. Les clients apprécient la réactivité et l'écoute de l'équipe, ainsi que la rapidité des interventions.
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéVendeur à l’écoute, apporte toujours de bons conseils.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéle vendeur djamel est très professionnel est répond toujours à mais atendez
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéConcernant le site: Surpris de voir des grosses publicités sur un site e-commerce d’une grande marque… Les temps sont durs mais a ce point ? De plus ils mettent en avant un site « remisesetprivileges.fr » trompeur et faisant croire a 25€ remboursés sur notre commande. On se rend rompte en lisant les petites lignes que pour cela il faut adherer a ce programme de cashback coutant 15€ par mois. Combien ont du se faire avoir… Ceci dit, le site est quand meme fluide, assez simple et ergonomique. Concernant le magasin Feu Vert MARSEILLE GRAND LITTORAL, malgré une seule référence (pneu été Michelin) dans mes dimensions de pneu, cela m’a énormément arrangé qu’ils les aient en stock et m’a permis de pouvoir travailler le lendemain… Je n’ai pas pris le montage chez eux. J’ai juste pris les 2 pneus via le site en click&collect. La personne au comptoir était très sympa
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Cher client, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions. Vos retours nous aident à améliorer nos services et à mieux répondre à vos attentes. Concernant le site remisesetprivileges.fr, nous tenons à préciser que les partenariats et les remises applicables peuvent varier. Nous vous encourageons à consulter directement le site feuvert.fr pour obtenir les informations exactes concernant les remises liées à vos achats automobiles. Nous sommes désolés si cela a pu créer une confusion. Nous sommes ravis d'apprendre que notre magasin Feu Vert MARSEILLE GRAND LITTORAL a pu répondre à vos besoins en ayant en stock les pneus Michelin dont vous aviez besoin. Nous sommes conscients que l'offre peut être limitée dans certaines dimensions, mais nous faisons de notre mieux pour proposer une gamme variée de produits. Merci pour votre confiance en choisissant Feu Vert. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir. Bonne journée, Le directeur
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéservice sérieux bon accueil
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéJe donne une note moyenne car lorsque on a un rendez-vous à 13h30 pour une vidange simple avec filtre à Huile,dont 84 euros et quel centimes ,votre équipe nous fait un forfait nous disant qu'il n'y en avez pas a moindre prix et donc 140 euros la vidange .....pour avoir la remise a zéro.Nous aurons tout entendu et en plus nous ne pouvons pas contrôler les points supposés vérifiés Deuxième point noir notre rendez vous fixé par un agent par téléphone à 13h30 et on nous a remis le véhicule à plus de 15h40 .....car j'avais un rdv à 16 sur le port et qu'il voulait me rendre le véhicule à 16 heures. je pense que le chef d'atelier qui d'ailleurs ne s'est pas présenté ,il s'est moqué de nous .😡 Ce n'est pas la première fois que l'on se fait avoir pour le tarif surtout que en mai /2022 la révision était complète et que tout allait très bien .alors que nous n'avons pas beaucoup utilisé le véhicule nous avons fait faire cette vidange car nous devons faire un long trajet ... Vous avez notre clientèle car nous ne connaissons pas de petit garagiste proche du vieux port Marseille notre domicile. Marseille Jean louis le 25/07/20237
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour et notre conversation téléphonique. Il y a une différence entre le site web et le prix du magasin. En ce qui concerne le temps de la prestation nous sommes navrés qu'il y ait eu du retard sur votre voiture. En vous souhaitant une bonne journée. Le Directeur.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéexcellente prestation
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéRdv impossible parce que je suis sous contrat selon le technicien, j'ai du faire venir un responsable
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéPersonnel nul et incompétent
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéAccueil et service décevant
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéTres decu de leur prestation j avais demandé la permutation des pneus cela n a pas ete fait ni la réinitialisation de l ecran suit pression pneu. Mais ce n est rien par rapport à un nouveau devis pour soi disant me changer les plaquettes freins avant immédiatement me pretextant un accident si jene le faisait pas de suite chose que k ai refuse par manque de temps heureusement car j ai pris rv ce matin chez un garagiste qui m a montre qu ils etaient loin d etre usés ett n a donc pas voulu les changer.. Donc vendeur arnaqueur et je ne vais pas m arreter la. Fuir absolument ce magasin!!!!!
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour Suite à notre conversation téléphonique, nous sommes navré de votre insatisfaction. Comme convenue on se rappelle fin Aout. Merci d'avance Bonne journée Le directeur
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiébof
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéPrise en charge sans rendez-vous en fin de journée 👌pour purge et remplacement de liquide de frein. Commande d'un article livré dans le délai, très bon accueil et professionnalisme! Continuez comme ça, vous êtes au top ! Merci.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéDevis non-respectés (prestations ajoutées sans mon accord). De plus, certains employés manquent cruellement de professionnalisme.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire concernant votre facture de recharge de climatisation. Malheureusement, nous ne comprenons pas votre commentaire. Quant au manque de professionnalisme que vous avez mentionné, nous aimerions en savoir davantage pour mieux cerner la situation. Cordialement, Le directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonjour, Le commentaire ne concerne pas la recharge de climatisation mais une prestation réalisée 1 mois plus tôt. Cordialement.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifié...
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien , bonne prestations prix respectés, parfait.aucun souci . Merci
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéAucun compte rendu de l'intervention mais par contre devis de de 200€ proposé pour des réparations qui restent à être confirmees ...
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour Nous sommes désolé que le diagnostic ainsi que le devis ne vous soient pas expliqué. N'hésitez pas à repasser afin qu'on vous explique tout cela. Bonne journée Le directeur
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéfacture ne correspond pas au devis prestations moyenne vehicule livré avec 1h30 de retard
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Nous sommes navrés qu'il y ait un écart de 6,44€ sur votre facture et que la prestation ait pris du retard. Votre avis est essentiel pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Cordialement, L'équipe Feu Vert
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéPour les petit travaux d'entretien oui je le recommande , mais pas pour les gros entretien je suis déçu
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiébien mais bien , oui bien ,
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur.
Réponse de A. A.
bonjour , quoi vous m'offrez un meilleur service ? une révision complète gratuite ? hoo c'est trop gentil merci . prenez soins de vous .
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