Avis pour FEU VERT QUIMPER 1 CARREFOUR

Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert

Cher Monsieur, Nous avons effectué les travaux sur votre véhicule d'une manière tout à fait classique et normale, et nous vous remercions d'être parmi nos fidèles clients. Notre service se veut exemplaire au possible pour satisfaire chaque demande et l'ensemble de l'équipe est désolé si vous n'avez pas obtenu totale satisfaction. Sachez que chaque jour, nous souhaitons optimiser la satisfaction de nos clients et il se peut qu'il y ait eu quelque maladresse. Nous en sommes les premiers désolés, nous ferons notre maximum la prochaine fois. N'hésitez pas à vous faire reconnaître à l'accueil nous saurons effectuer un geste commercial de compensation. Cordialement. Le Responsable Commerce.

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire, pendant la période estivale, nous avons été confrontés à plusieurs problèmes, les fournisseurs ferment pendant 15 jours environ, le personnel prend des congés et la personne s'occupant de votre dossier n'a pas transmis à ses collègues. Je vous invite à prendre contact avec moi pour régler ce problème. Je vous ferais un geste commercial pour compenser votre contrôle technique. A bientôt au centre Le directeur.

Madame, Vous êtes passée dans notre magasin et nous vous remercions de votre fidélité à l'enseigne. Pour faire suite à votre remarque tout à fait légitime si nous avons été incomplets dans notre prestation ; nous souhaitons vous apporter ce complément d'information : Nous faisons constamment le point sur un ordre de réparation effectué avant signature et prise en charge. Nous accompagnons les clients du mieux possible et restons à votre disposition pour d'éventuelles explications complémentaires. Vous êtes venue dernièrement pour une vidange en août, puis récemment pour des bougies, les travaux ont été effectués avec succès et nous vous remercions de votre fidélité. Le Responsable commerce.

Bonjour, J'ai essayé de vous joindre mais je n'ai que le répondeur. Effectivement, le délai a été plus long que prévu, la cause est qu'un nouveau technicien a commencé ce jour-là et le temps de prendre ses marques et de s'habituer à son nouvel environnement de travail, la prestation ne s'est pas faite dans le temps imparti. Nous en sommes navrés. Quant à la salle d'attente, effectivement avec les normes sanitaires elle a été réduite à 2 places. La satisfaction de nos clients étant une priorité, je ferai en sorte que cela ne se reproduise pas. Au plaisir de vous compter parmi nos clients. Bonne continuation et à bientôt au centre Feu Vert. Le directeur

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Suite à notre conversation téléphonique, nous avons pu dialoguer sur votre expérience en centre. C'est grâce aux avis constructifs de clients fidèles comme vous que nous pouvons nous améliorer. Au nom de l'équipe Feu Vert, je vous souhaite une bonne continuation. Le directeur

Bonjour, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction. Concernant l'heure du rendez-vous, sur internet vous réservez un créneau que nous tentons de respecter, toutefois il arrive que nous soyons contraints de rappeler le client pour modifier l'horaire, ce qui s'est passé dans votre cas, et nous en sommes navrés. Quant aux prestations complémentaires, on a un devoir de conseil et ce n'est qu'avec votre accord et votre signature sur l'ordre de réparation que l'atelier intervient. Vous nous avez demandé de ne pas signaler que votre essieu arrière été hors service car vous vendiez votre véhicule, ce que nous avons refusé. Le directeur