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Résumé des avis
Le centre Feu Vert de Dinan offre un accueil chaleureux et professionnel, avec un service rapide et des conseils avisés. Les clients apprécient le bon rapport qualité-prix et la propreté du magasin. Beaucoup soulignent une expérience positive et la satisfaction des prestations réalisées.
Réactivité
"J'ai déposé ma voiture en fin de matinée, le monsieur était très sympathique. J'ai pû laisser mon véhicule et profiter de mon après midi et le…"
J'ai déposé ma voiture en fin de matinée, le monsieur était très sympathique. J'ai pû laisser mon véhicule et profiter de mon après midi et le récupérer quand je voulais. Tout s'est très bien passé, pas de surprise par rapport au devis et prestations très bien réalisée
"Panne de batterie sur un camping-car. Redémarrage avec booster. Un coup de téléphone. Rendez-vous dans la demi-heure. Prise en charge. Changement de…"
Panne de batterie sur un camping-car. Redémarrage avec booster. Un coup de téléphone. Rendez-vous dans la demi-heure. Prise en charge. Changement de batterie et c'est reparti. L'équipe au top. Humour et efficacité. Merci à toute l'équipe.
"Accueil et prise en charge rapide. Explications détaillées et possibilité de financement appréciables."
Accueil et amabilité
"Très bien accueilli malgré un manque de personnel, travaux effectués dans les délais"
"Bon accueil, bons conseils, intervention rapide et efficace"
"Bon magasin et tres bon accueil"
Expertise des équipes
"Je suis un client fidèle depuis plusieurs années très bon accueil très bons conseils"
"Magasin bien tenu et personnel souriant et accueillant."
"Très bon accueil et conseils sur les produits"
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiésans commentaire
Réponse de FEU VERT DINAN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté mes 2 pneus sur internet et j'ai choisi ce centre auto. Mon rendez vous était à 9h. J'avais précisé que j'avais un rdv à 15 min du centre auto à 10h30. Le technicien m'a dit que l'intervention allait durée 1 heure. Il m a rendu mon véhicule à 10h35. Par conséquent je ne recommande pas du tout ce centre.
Réponse de FEU VERT DINAN
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéA chaque fois nous sommes obligés de revenir car il y a un problème
Réponse de FEU VERT DINAN
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous somme navrés de ce désagrément et nous nous en excusons. Cordialement La direction
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiébien , sympa .
Réponse de FEU VERT DINAN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiésympa bon accueil
Réponse de FEU VERT DINAN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéUn accueil téléphonique agréable efficace professionnel, adapté au niveau du client. Personnel réactif.
Réponse de FEU VERT DINAN
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
C’est déjà fait😊
Réponse de FEU VERT DINAN
Merci !!! Passez une excellente journée
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et bon conseil. Le personnel est à l'écoute du client
Réponse de FEU VERT DINAN
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéDe très bons professionnels.
Réponse de FEU VERT DINAN
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéExcellent
Réponse de FEU VERT DINAN
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai été conseillée immédiatement et n'ai rien à redire sur la prestation hormis que je suis très satisfaite
Réponse de FEU VERT DINAN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéRapidité, efficacité et espérons qualité des interventions.
Réponse de FEU VERT DINAN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéquand vous avez rdv à 9h qu il y a juste 1 client devant vous et qu' a 11h40 la voiture est tout juste prête et que d autres voitures sont passées entre temps c est abusé quand même
Réponse de FEU VERT DINAN
Bonjour Monsieur Nous sommes assez surpris par votre commentaire, en effet votre RDV internet stipulait une arrivée à 9h pour restitution à 12h . N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations passez une bonne journée
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil
Réponse de FEU VERT DINAN
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiédecu par votre fonctionnement on ne peut avoir une remise qu' avec votre site internet et pas a l accueil de votre magasin , aussi la proposition de devis est erronnee car il fallut rajouter un accessoire ( galet ) non mentionner au devis ce n est qu un devis d appel ????
Réponse de FEU VERT DINAN
Bonjour Nous sommes désolés, mais effectivement ces promotions sont des exclusivités WEB quand au galet accessoire il s'agit d'une note technique RENAULT que le site WEB ne peut reconnaître d'où la différence de devis de 35 euros passez une bonne journée
Réponse de A. A.
bonjour ce n est pas 35 euros que l on m a signaler de rajouter sur le devis mais 57 euros le montant de 35 € a ete rajuster lors de ma presentation au guichet d atelier ???? bonne soiree
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéVolonté de vendre des prestations injustifiées
Réponse de FEU VERT DINAN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour. Pouvez vous me dire comment après une vidange un devis faisant état d'usure de disques, de plaquettes et d un défaut d équilibrage peut être établi pour un montant de 500 euros. Il me semble que pour pouvoir diagnostiquer il est nécessaire d ausculter un peu plus sérieusement. Pourquoi recevoir un appel téléphonique durant la vidange pour m alarmer sur la situation problématique de ma voiture si ce n est pour me vendre un contrat d abonnement lors de la reprise des clés ? Comment pouvez vous justifier celà sans évoquer une démarche commerciale agressive ? Je passe le rdv à 14h devant des portes qui ne s ouvrent qu' à 14h05. Pas grand chose certes mais ca ne fait pas très pro. Voilà où se situe mon insatisfaction. Comment pourriez vous me convaincre du contraire. Bien cordialement, Frédéric Eon
Réponse de FEU VERT DINAN
Bonjour, L'article L. 111-1 du Code de la consommation stipule : /"Tout professionnel vendeur de biens ou prestataire de services doit, avant la conclusion du contrat, mettre le consommateur en mesure de connaître les caractéristiques essentielles du bien ou du service. En cas de litige, il appartient au vendeur de prouver qu'il a exécuté cette obligation./" Nous vous avons juste signalé des éventuelles travaux à effectuer sur votre véhicule pour rouler en sécurité (pneus et frein avant à remplacer). Je renouvelles mes excuses pour l'ouverture tardif du centre. Belle journée DCM
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéProfessionnel
Réponse de FEU VERT DINAN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéJe réponds car je crois savoir que c'est "utile" aux salariés. Cependant je maintiens que ces "enquêtes de satisfaction" sont infantilisantes et dépendantes de la subjectivité voire de la malveillance
Réponse de FEU VERT DINAN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiétop et super serviable
Réponse de FEU VERT DINAN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéTrop de papier,jai demandé un devis pour des pneus goodyears et j'ai dis que je reprendrai RDV par téléphone et le monsieur'Steven' m'a et qu'il fallait donner une avance ,je suis une bonne cliente je paie toujours donc je suis choquée
Réponse de FEU VERT DINAN
Bonjour Nous sommes désolés de telle procédure malheureusement nous ne pouvons opérer autrement. Certains fournisseurs nous prennent des frais liés au retour des marchandises N'hésitez pas à revenir vers nous pour plus d'explication Bonne journée.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien très satisfaite. Équipe au top
Réponse de FEU VERT DINAN
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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