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Résumé des avis
À Nice, Feu Vert offre un accueil chaleureux et un service efficace, avec des clients satisfaits par la prise en charge rapide et le professionnalisme du personnel. Les avis soulignent également une bonne réactivité lors des problèmes rencontrés.
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A. A.
19 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai eu des problèmes avec ce centre dans le passé
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiéVisite annuelle 5 ans Dacia Sandero 2 bien réalisée le mercredi 7 décembre 2022. MAIS apparemment, incompatibilité entre "ordi feu vert" et ma voiture. RÉSULTAT obligé d'aller demain (samedi 10) dans un autre atelier Feu Vert, pour espérer faire éteindre des voyants allumés dans les compteurs ! Heureusement il y a 2 Feu Vert à Nice
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéUn grand « Laisser-aller » qui se traduisent par des erreurs: Clés de voiture oubliées dans la voiture d’un autre client, non respect des consignes données.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéBel accueil, repose, accompagnement et sourires.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéTransaction rapide, retrait en magasin 2h après, au top.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéQualité et services corrects. Personnel très gentil, à l'écoute et disponible
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéCentre en centre ville, accessible, personnel accueillant, possibilité de tout organiser par internet.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéExcellent ! très bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien, rapide. Merci
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifié2 h30 d'attente pour changer 2 pneus avant et faire un parallélisme
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonjour, 3 clients ont déposé leurs voitures apres moi et l'ont récupéré avant moi ... donc la plus part de vos excuses ne tiennent pas. Concernant le planning chargé, vu qu'il y a une prise de rdv, vous êtes en total maitrise de celui-ci. Pour les autres excuses, il est toujours possible d'appeler le client et de décaler ou d'annuler la prestation si vous n'êtes pas ou plus capable de l'assurer (pour des raisons matériels et/ou humains). Nous n'avons pas le même point de vue, là où vous voyez des raisons indépendantes de votre volonté, je vois un possible manque d'organisation ou d'anticipation Là où nous sommes d'accord, c'est plus simpler et confortable de dire, "ce n'est pas ma faute" plutôt que de travailler à améliorer les process. Merci d'avoir pris le temps de répondre Cordialement
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifié...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
4 déc. 2022
Avis vérifiéponctuel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéPrestation intéressante (budget) mais toujours une demande d’intervention en plus d’après les mécaniciens.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiébon rapprt qualité prix
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéÉquipe toujours accueillante, sympa et arrangeante. Une expérience de montage d’attelage : ras Un montage pneu hiver avec une solution très arrangeante. Je recommande.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéRapidité, transparence des prix
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon aceuil de Gaëlle chez Feu vert Roquebiliere Nice; Délai d’attendre prévu : une demi heure. Voiture rendue au bout de trois heures…Très mauvaises explications du préposé à la sortie du véhicule
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiécapital sympathie
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéRapidité et prix raisonnable
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
21 nov. 2022
Avis vérifiéBon accueil, sérieux; et souriant; très bonne équipe.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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