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Avis clients de carglass.fr

4.8 / 5 1

Calculé à partir de 61127 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations carglass.fr

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  • Société

    Carglass SAS

  • Description

    Carglass® répare les impacts sur pare-brise* et remplace le vitrage de votre voiture : pare-brise (avec recalibrage caméra), vitres latérales, lunette arrière, toit panoramique…. Carglass® intervient partout en France*. *Conditions sur carglass.fr

  • Adresse

    Siège : 107, Boulevard de la Mission Marchand 92411 Courbevoie CEDEX

  • Website

    http://www.carglass.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace. C'est ce qu'on propose et c'est réussi. Merci aux équipes de CarGlass

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    rapide, propre, efficace, gentil. facture reglé par mon assurance, rien à payer.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Accueil sympathique et travail de qualité dans le respect des délais.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    En général, c'est bien passé et ces ok 👌

    Avis du , suite à une expérience du par *

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  • 4 / 5 1
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    Rapid et efficace...

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    10/10 équipe très professionnel en tout point…accueil, explication, travail consciencieux

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    Il y a encore un trou dans mon pare-brise fait par le technicien pour injecter la resine

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de ce mécontentement. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car la résine injectée est faite d'une matière différente de celle composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass® afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile

    Réponse de VERONIQUE J
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    Ce n’est pas la première fois que j’utilise vos services et hélas il s’agit dans le cas présent d’un défaut de réparation et non d’une différence de composants. Il y a un trou laissé par le réparateur et oui je vais me rendre dans une de vos concessions puisque vous ne pouvez venir réparer à domicile et vous me faites donc subir toutes les conséquences d’un travail mal puisque je dois me deplacer

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  • 4 / 5 1
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    De Bien dans l'ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    💪💯💥💥💥💥💥💥💥

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très à l’écoute et trouve une solution rapidement malgré une mauvaise communication avec le service clients l’équipe sur place est au top

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    ⭐️⭐️⭐️⭐️

    Avis du , suite à une expérience du par *

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  • 5 / 5 1
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Rapide efficace et personnel sympa

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Très bien et très rapide mais j'ai du me déplacer. Par contre point très négatif "dire que l'on intervient à domicile sans dire clairement les restrictions" . Donc c'est inapplicable ! Publicité vraie ???

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bonne prise en charge

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil, professionnel et souriant

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  • 5 / 5 1
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    Très bien à tous niveaux, que du positif, je conseille.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil, café et Wifi offert . Et en plus travail bien fait.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon travail de Guillaume

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  • 5 / 5 1
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    Ce questionnaire est intrusif et chronophage

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    exellente prestation et technicien très pro et sympa .

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  • 4 / 5 1
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    Peut mieux faire, le nettoyage de la lunette arrière n’a pas été fait 🫤

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très professionnel. Très bon accueil. Rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    On m'avait indiqué que je pourrais avoir une facture me permettant de récupérer la TVA payée, je ne l'ai pas eue, par contre j'ai eu celle à 0 € pour le gonfleur ...

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, merci de votre commentaire. Nous nous excusons sincèrement pour le retard dans l'envoi de la facture. Merci de vous rapprocher du centre pour avoir un duplicata ou bien d'appeler notre service client au 09 77 42 24 24. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service

  • 5 / 5 1
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    Au top! Aimables, fiables et efficaces , jusqu’aux détails de finition ( recollage des vignettes, échange de support de badge de télé-peage …)

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  • 5 / 5 1
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    o top t

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  • 5 / 5 1
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    Accueil, service ok .

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  • 5 / 5 1
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    Super accueil, le délai d’intervention respecté, le travail très bien réalisé . Merci

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 1 / 5 1
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    Bonjour suite à intervention montant intérieur détérioré! Vous me dites que vous ne l’avez pas touché. Mais je n’avais pas ça avant, et mon concessionnaire et carrossier me disent qu’il est difficile de remplacer un pare brise proprement sans y toucher… Bref mauvaise expérience

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre véhicule a été endommagé lors de votre visite chez nous. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous nous engageons à résoudre ce problème au plus vite. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur pour que nous puissions discuter de la meilleure façon de remédier à cette situation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de dossier). Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, expert du bris de glace automobile à votre service

  • 5 / 5 1
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    Super prise en charge

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  • 5 / 5 1
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    Efficace, travail soigneux.

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  • 5 / 5 1
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    Accueil sympathique, conseils appropriés et réalisation comme prévu

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  • 5 / 5 1
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    Bon acceuil, rapidité d'intervention

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  • 3 / 5 1
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    Un peu déçu par les prestations qui n’ont rien a voir avec la publicité (franchise à payer et pas de gonfleur gratuit). Sinon la pose de la lunette arrière est bien faites.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de cette incompréhension mais, concernant la franchise, elle fait partie intégrante de votre contrat d'assurance, notre travail auprès des compagnies d'assurances nous permet de ne pas vous demander l'avance des frais sur la totalité de la facture, or, la franchise reste à votre charge car vous l'avez convenu avec votre assureur. La promotion en cours est valable uniquement pour une intervention pare-brise (réparation d'impact ou remplacement de ce vitrage) et ne s'applique pas aux autres interventions vitrage (remplacement de glace latérale, lunette arrière, toit panoramique, optiques de phares, etc.) comme il est indiqué dans nos publicités et supports en ligne et en centre. Nous sommes désolés si ce n'était pas clair pour vous. Nous vous souhaitons une bonne journée, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers

    Réponse de BOUCHOT B
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    Bonjour J’ai aussi eu une réparation sur le pare brise avant la même jour et je n’ai pas bénéficier du gonfleur. Cordialement Brice Bouchot

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  • 4 / 5 1
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    Aimable, répondant à nos questions,

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  • 5 / 5 1
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    Accueil efficacité horaires respectés

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Facilité de prise de rdv , très rapide , professionnel compétent rien à dire c'est top

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  • 5 / 5 1
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    Ils sont top je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Prise de rendez-vous rapide, explication claires, technicien compétent et efficace.

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  • 5 / 5 1
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    Très agréable

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  • 5 / 5 1
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    Bon accueil très professionnel

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très pro

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Rapide, efficace, et avec nettoyage de l’intérieur de la voiture + un cadeau Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Prise de RV très simple sur internet. Professionnels CARGLASS très sympas et soucieux de leur client

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  • 5 / 5 1
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    Rapide, clair et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Accueil agréable, ponctualité et efficacité ! C'est parfait !

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  • 5 / 5 1
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    Rapide efficace

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  • 5 / 5 1
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    super très bon travail ,je vous recommanderais .

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  • 5 / 5 1
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    Bonne service, rapide et très sympa.

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  • 5 / 5 1
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    Au top👍

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    Facilité et professionnalisme

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  • 5 / 5 1
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    très satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Globalement très satisfait par l'accueil, la rapidité et la qualité de l'intervention. Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    J’ai été très bien reçu. Tous les détails m’ont été fournis par le personnel et tout s’est déroulé correctement.

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  • 5 / 5 1
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    Technicien efficace et très professionnel

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    j ai été très bien reçu. Le changement du Pare brise a été fait rapidement sur place. Personnel sympathique. A recommander.

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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    Très bon accueil...

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  • 5 / 5 1
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    Merci pour votre écoute et travail de qualité.

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  • 4 / 5 1
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    Très bien et très poli et renseigne bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service, pris a l'heure et restitué a l'heure, véhicule propre, nickel ! Pour un professionnelle, c'est ce que l'on attend. Rapide et efficace .

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil et rdv rapide

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  • 5 / 5 1
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    très bon travail et aussi de conseils conviviale serviable bravo je le conseille pour son service et merci pour son intervention qui fut rapide .

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    Très bien le technicien à effectuer un super travail pro..

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  • 5 / 5 1
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    Efficace

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  • 5 / 5 1
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    très bien servi, service impeccable, Je recommande

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  • 4 / 5 1
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    Parfait garçon très sérieux

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  • 5 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    La personne qui est intervenue sur mon véhicule est qqu un de très professionnel. Compte rendu des tâches effectuées sur le véhicule, véhicule rendu propre. Personnel aimable, souriant. Temps d intervention annoncé, respecté. Bravo

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  • 5 / 5 1
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    efficace

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  • 1 / 5 1
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    Un des pires experiences pour le changement de lunette arriere : 1. le technicien qui intervient a domicile vient sans bon de commande (qui est realisé par un tiers dans mon cas) une heure de perdue a essayer d'obtenir au telephone le bon en question 2. le technicien indique que carglass n'est responsable de rien en cas de casse (!) 3. le technicien m'a laissé 64 grammes verre brisé que j'ai ramassé chez moi après l'intervention, juste a l'arriere de mon vehicule 4. La position finale du vitrage est nettement moins bonne que celle d'usine d'orgine. 5. le plus grave : le technicien a utilisé un produit corrosif pour nettoyer la colle du scotch qu'ils avaient eux memes mis pour maintenir le vitrage brisé : résultat peinture abimée sur les ailes arrieres !!!!! incroyable. Je tiens les photos des degradations (peinture et verre brisé a disposition) Bref des touristes non dignes d'un sevrice pro.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Tout d'abord, nous sommes navrés de lire que notre intervention ne vous ait pas complétement satisfaite. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin que nous puissions étudier votre cas : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (n'oubliez pas de préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile

  • 5 / 5 1
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    Service parfait

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    agents compétents, prestation à domicile très pratique, travail soigné. très satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Équipe très sympathique et professionnelle; “Réparation rapide et le réparateur d'une extrême gentillesse et très serviable.”

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    Très bien

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    accueil chaleureux, des personnes souriantes, un petit coin repos agréable, des locaux propres.

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    Très professionnel, très poli, top

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    Très pro. Bonne explication. Réponses précises à mes questions. Travail soigné et dans les temps indiqués. Bref je conseillerai carglass

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    très bien et pratique

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    Excellent acceuil et service.

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    Rien a dire sur la prise en charge nickel et très professionnel

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    top

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    Travail soigné, respect des horaires, qualité professionnelle ++

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  • 2 / 5 1
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    Le tour de vitre en plastic a été rayé Le verre n a pas été enlevé dans les rangement de la portière. Bon. Je trouve pas que ça soit du bon travail.

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Tout d'abord, nous sommes navrés de lire que notre intervention ne vous ait pas complétement satisfaite. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin que nous puissions étudier votre cas : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (n'oubliez pas de préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile

    Réponse de Matthieu C
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    Peut être que c est a vous de me contacter directement. Je vais passer 1h à expliquer mon mécontentement. J attend votre appel. Cordialement

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  • 4 / 5 1
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    Prise de rendez-vous rapide, receptionniste accueillant, intervention et résultat correctes.

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    Très bon accueil. Excplications sur ce qui va être fait. Nous prévient quand le véhicule est prêt et nous montre les travaux finis.

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    Niquel

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  • 5 / 5 1
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    NIVEAU PRISE DE RV AVEC LE 3044 ET PAR LA SUITE LE CHANGEMENT DU PAREBRISE TOUT S EST BIEN DEROULE SANS AUCUNE ATTENTE ET UNE TRES BONNE RELATION QUE CE SOIT A L ACCUEIL QU A L ATELIER DE CARGLASS PURPAN

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    Le service a été impeccable.

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    service parfait, prise en charge, accueil client et service après vente.

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    Personnel très poli et efficace

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    accueil agréable et véhicule rendu propre

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    Parfait et sympathique

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    très bon accueil

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    Merci à tous

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    parfait

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  • 4 / 5 1
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    Bon service dans l'ensemble

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    Rapidité et travail sérieux

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    Rapidité, efficacité, professionnalisme

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    Super sympa merci à vous

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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 5 / 5 1
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    Excellent service

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    TRES BIEN

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    réactivité amabilité professionnalisme

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    Parfait !! Super prise en charge

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    Parfait

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    rapide et efficace

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    Très bien

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    Professionnel, ça fait du bien.

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    Très satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Très bien. Super accueil. Tout le monde est hyper agréable et sympathique: De l’hôtesse au technicien !!! Rien à redire

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    Rapidité gentillesse. Tout etait parfait

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    Bonne prestation

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    Rapide simple efficace

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil une agence d’une propreté remarquable et un travail très soigné J’ai pu travailler dans la salle en attendant la réalisation des travaux

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Super accueil , travail impeccable , Rdv Respecté. Voiture rendue un peu en avance .

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    Très satisfaite

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    Réception et explications parfaites. Personnel très aimable Travaux impeccables

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    Intervention rapide, bon accueil. Réparation parfaite.

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    Super. Efficacité à tous les niveaux. Et amabilité. 20/20.

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    Travaille bien faite mais location n'est pas très accommodant.

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    rdv rapide , très bien reçu, service impeccable le recommande

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    Délais respectés travail soigné et formalités assurez aupres des assurances

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    L' accueil du site de Moulins a été parfait, le personnel agréable, souriant et à l'écoute. Nous avons eu les réponses à nos interrogations, et avons constaté un grand professionnalisme. Nous ne pouvons que recommander Carglass.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien reçue. Rapide, efficace ! Equipe et au top prête à faire plaisir. Un grand merci. Je recommande

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    Un accueil très professionnel !!

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    Pro et efficace

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    Sans problème,rapide efficace et très aimable.

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    Très professionnel par contre manque le cache sur le rétro et le gonfleur offert 🤫

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    l'accueil du centre d'Epinay sur Seine, les explications, les services proposés, et le petit plus en plus, tout est très bien

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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    Très bonne prestation

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    sympathique

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    une semaine après la pose du pare brise un joint a foutu le camps retourner une deuxièmes fois pour remettes le joint dans l'histoire c'est 60 kilomètres pour rien . Au pris de l'essence .

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles

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    Tout ok. Explications, intervention, délais

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    Parfait !

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    9 très agréable

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  • 4 / 5 1
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    Intervention irréprochable personnel très pro, très bien accueilli et pris en charge. Par contre délai très long entre la pose de la lunette Ar et la définitive. 10 jours. Vous proposez vérifications du filtre habitacle et essuie glace. Les tarifs appliqués sont beaucoup trop élevés. Concernant la pub télé on peu croire que nous avons droit à divers cadeaux offerts après intervention, mais il faut bien lire les petits entrefilets. Aussi lorsque j'ai demandé le gonfleur :OSRAM suite au remplacement de ma lunette arrière (998€) je n'ai pas eu droit à celui ci qui en fait est estimé à 30€. Je dirais donc méfiance avec les pubs CARGLASS qui promettent sans arrêt des cadeaux ( mais sous certaines condition)

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  • 5 / 5 1
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    Très professionnel !!

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  • 5 / 5 1
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    EQUIPE ACCUEILLANTE ET TRAVAIL SERIEUX! MERCI

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  • 3 / 5 1
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    L'intervention en elle-même s'est très bien passée mais la personne qui a pris en charge mon dossier ne m'a pas remis le gonfleur offert et refuse d'admettre son oubli, me faisant passer pour un menteur... Ce qui rend mon expérience moyenne cette fois-ci.

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    Bonjour, nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur, en charge des offres promotionnelles, afin qu'ils puissent revenir vers vous à ce sujet dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise

  • 5 / 5 1
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    TRAVAIL BIEN FAIT ET HORAIRE RESPECTE RIEN 0 DIRE

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  • 4 / 5 1
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    Ras

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  • 1 / 5 1
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    Une belle erreur après l'intervention...essui glace cassé....avec mes remerciements...

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    Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre voiture a été endommagée lors de votre visite chez nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour remédier à cette situation. Veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution appropriée pour résoudre ce problème : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de dossier). Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers

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    Très bon accueil et informations claires sur les demarches avec l'assurance de la voiture.

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    rien a redire travail bien fait

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    Très bon accueil, intervention efficace, prise de rdv facile

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    bien depaneur sympa

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    Prestation parfaite en revangmche je trouve que les prestations complémentaires proposées en option sont très chères

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Très bonne prise en charge.

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    Très bon accueil, très professionnel.

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    Intervention très rapide et très agréable, merci carglass

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    Rapide et efficace

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    Très bien conseillé et très bien reçu...réparation rapide

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    ...

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous sommes enchantés de lire vos commentaires suite à notre intervention sur votre bris de glace. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de nous faire confiance. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles

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    Ponctualité, accueil impeccable, intervention de qualité

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    Un peu de retard

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    Prise en charge simple et rapide cependant problème d’approvisionnement qui m’a obligé à me déplacer en centre au lieu d’avoir le service sur lieu de travail. Aspiration bris de verre moyen car de gros morceaux (4-5) étaient encore présents dans le coffre (ce n’est pas les restes présents dans la carrosserie)

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    equipe agréable et competente

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  • 3 / 5 1
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    Assuré brie de glace, ce n'est que par des phrases commercial bien cousus que l ont survol le prix pharaonique de la prestation. Apprivoise le chaland, pour remise de clé en Douceur. Mais comme demandé, j aimerais recevoir la facture , un papier physique ou numérique , de la transaction faite chez vous. Au lieu de ça , je ne reçois de vous, que des demandes relatif , a la satisfaction que je pourrai, ou que j aurais pus avoir avec vos représentant.

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    Bonjour, merci de votre commentaire. Nous nous excusons sincèrement pour le retard dans l'envoi de la facture. Merci de vous rapprocher du centre pour avoir un duplicata ou bien d'appeler notre service client au 09 77 42 24 24. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service

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    Tout ok

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    RAS

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    Une équipe de professionnels très disponibles et compétents.

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    je suis allée directement chez carglass, pour savoir si l'impacte était réparable ou si il fallait changer tout le part brise. Bien conseillé et bien accueilli .

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  • 4 / 5 1
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    Dommage qu'il reste des morceaux de verre à l'intérieur de la portière

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    très bien

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    Super tres bien le jeune homme qui a fait l'intervention. Il m'a bien tout expliqué et proposé toutes les offres Carglass

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    Bonjour super bien accueilli la personne nous a posé les bonnes questions très très professionnel est très souriant merci beaucoup Cordialement

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    Rapide, propre, professionnel

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    Le technicien qui est intervenu était très agréable et a bien expliqué l'intervention

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    service rapide efficace beau travail les agents Carglass sont sérieux agréables et font leur travail parfaitement

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  • 3 / 5 1
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    Un impact sur mon pare brise il a fallut changé tout le pare brise. De plus Carglass ne travaille pas avec la Macif qui est pourtant une assurance très connue. Et le cadeau comme montré à la tv...pas eut.

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    Bonjour, nous sommes navrés de ce désagrément. Nous avons ouvert une demande auprès de notre service consommateur, en charge des offres promotionnelles, afin qu'ils puissent revenir vers vous à ce sujet dans les meilleurs délais. Nous restons à votre disposition, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers

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    Très très bien

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    bon accueil

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    très bien

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    Suite à un rendez vous à domicile pour un impact travail soigné. L intervenant aimable et de très bons conseils

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    Super

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    Très pro

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    respect des horaires , facilité de contact et prise de rdv en ligne .

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    Bon accueil et travail propre

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    très bien

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    Très bien j'aurais préféré avoir une rendez-vous sur mon site de travail mais la date était trop lointaine.

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    parfait

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    super accueil et intervention soigné

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    Simple efficace professionnel

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    Pas de café - Sinon bien

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    Très bonne intervention. Personnel à l'écoute et professionnel

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    Equipe réactive à la régulation mais n'a pas toujours toutes les infos quand vous passez en point de vente directement, mais équipe en point de vente sur place très arrangeant.

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    Super

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    Accueil, sérieux, service et professionnalisme

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    Agent très professionnel et sympathique

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