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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
Réactivité
"Merci à l'équipe Feu Vert de Bourg les Valence. Très professionnelle et rapide !"
"Très bon accueil et rapidité d'intervention"
"Bien accueillis, bien renseignés très contents du service"
Expertise des équipes
"Très satisfait suite à mon passage au centre de Pierre Bénite. Personnel agréable et très compétent."
"Prise en charge et accompagnement au top."
"Rien à redire, c'est vraiment très parfait.equipe vraiment superbe ! Avec beaucoup de patience et professionnalisme."
Accueil et amabilité
"Merci pour l'accueil et le sérieux, entièrement satisfait de mon achat et de la prestation pneumatique"
"Très efficace Bon suivi de ses clients Et toujours Très bien accueilli"
"Très bon accueil"
Expérience en magasin
"L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique…"
L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique exprimée dans le cadre précédent
"Très bon magasin toujours bien propre et bien achalandé"
"T'arrive dans le magasin les vendeurs ne vous disent même pas bonjour !"
Choix
"la promo et donc le prix a été le critère de sélection"
"Prise de rendez vous en ligne facile, choix et prix des pièces , accueil souriant"
"Large choix de produits à prix compétitifs. Service impeccable assuré par un personnel a l'écoute du client."
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil service et rapport qualité prix
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéJ ai été satisfait en tout point jusqu' à l accueil telephonique et sur site, malgré l effectif réduit. Bravo à toute l équipe. Si vous pouvez transmettre ce message aux personnes présentes ce jour là j en serai très satisfait. Merci
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéParfait et très bon tarif
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéRdv Feu Vert pour changer les 4 pneus de mon véhicule. Service rapide et professionnel. Il faudra cependant rappeler à certains de vos employés que le masque porté sur le menton ne sert pas à grand chose.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, et merci de votre retour, je prends note de votre remarque et je ferai passer le message à toute l'équipe. Cordialement. Le Responsable Commerce
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéUn service peu rester un service et non un moyen de gratter 20€ à un client, voilà pourquoi vous perdez votre clientèle qui va finalement se rapprocher d’un petit garage de proximité
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que vous ayez eu l'impression que l'on vous ait "gratté" 20 euros mais il s'agissait d'un travail que vous nous aviez demandé en supplément, à savoir le remplacement de vos roues. En outre nous avions fait l'effort de reporter votre rendez-vous pour effectuer votre géométrie, nous pensons que oui nous avons la notion de service en nous. Cordialement. La direction.
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéDeuxième fois que la voiture tombe en panne le lendemain de la révision, début août et fin décembre 2021. Un bruit dans le train avant, on me dit qu'il faut changer la rotule AVG, les travaux faits, le bruit est toujours là. Malgré un contrat d'entretien, il faut vérifier que ce qui est demandé est bien fait car ce n'est pas toujours fait, comme une ampoule claquée non remplacée. Pas sérieux et des doutes sur les compétences.
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéAccueil parfait, tarifs corrects. Seule ombre au tableau, lors des devis et commande de pneumatiques, une option est cochée d'office sans demander l'avis du client "garantie pneu". L'ayant remarqué, celle ci a été enlevée à ma demande.
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéAccueil moyen, rdv pris depuis 8 jours. Et les pièces commandées n’étaient pas les bonnes pour la réparation Horaires de réparation 14h/17h. Récupération du véhicule 17h50. Les jeunes arrivés sur le site sont perdus et non encadrés par les doyens du site, ils se font reprendre devant les clients. C’est dommageable
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéBonjour pour commencer quand on nous fait passer un diagnostic à 25€ ,pour être sûr de bien commander les bonne , sa c'est très bien . Mais le jour où vous devez faire les réparations la pas possible car tout à coup ,il faut soit disant changer d'autre pièce en plus. Donc vous êtes bien des arnaqueures. Je mettrai 0 étoiles mais pas possibles. Surtout feu vert lormont à fuire !!!!
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiérapide efficace
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéJe trouve que les promos ne sont plus ce qu'elles étaient il y à quelques années , je suis un fidèle client ..
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéBon professionnalisme Accessibilité facilité, centre commercial carrefour
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéPersonnel de bon conseil, super rapide et efficace dans la commande, montage de jante et Pneu neige.
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéProblème de personnel peu a l écoute
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéArrivé à 9:25, ressorti à midi, pour une intervention finie vers 10:00. Et j'ai patienté dans le coin d'attente pendant tout ce temps. Manque de communication entre les équipes (pour le coup charmante mais ça ne suffit pas). Dommage.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Nous avons pris connaissance de vos remarques et vous en remercions nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée nous essayerons dans le futur d'y remédier. Nous restons à votre disposition Cordialement L'équipe feu vert
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéJe suis bien content de la réparation
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéTrès sérieux
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai fait changer mon kit de distribution, ils m'ont cachés qu'ils n'avaient pas changé la courroie accessoire, je m'en suis aperçue en rentrant chez moi la voiture faisait du bruit, j'ai rappelé suite à ça et ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas pu la changer car il n'avaient pas la pièce en stock et qu'il fallait la commander, mais au lieu de me prévenir au moment de la restitution du véhicule,ils m'ont laissé rentrer chez moi sans m'en informer...imaginez les dégâts que ça aurait pu avoir sur la route, j'étais choquée... je suis vraiment mécontente du vert les Ulis je n'y retournerai plus... Vérifiez bien après votre passage qu'il n'y ai pas de problèmes avec leur travail....
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéPlutôt efficaces et aimables. Un reproche l'ajout obligatoire d'une assurance pneus... Si l'on ne fait pas attention, mais ils l'ont retiré de la facture sans problème.
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