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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
Réactivité
"Accueil chaleureux, disponibilité des vendeurs, bon travail de la part des mécaniciens"
"Bon accueil Bonne prestation personnel aimable"
"Rendez-vous rapide. Intervention rapide"
Expertise des équipes
"tres bonne experience, malgré erreurs de ma part le personnel tres compréhensif, prend le temps avec les clients et essaye de trouver des solutions,…"
tres bonne experience, malgré erreurs de ma part le personnel tres compréhensif, prend le temps avec les clients et essaye de trouver des solutions, le tout se termine bien, je remercie vraiment ce point car peu d'entreprises font cela aujourd'hui
"service rapide et professionnel OK"
"Personnel au top"
Accueil et amabilité
"Très bonne qualité d'accueil et compétences techniques"
"Bon travail délai respecté bon accueil"
"Travail soigné fait dans les délais personnel agréable"
Expérience en magasin
"L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique…"
L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique exprimée dans le cadre précédent
"Très bon magasin toujours bien propre et bien achalandé"
"T'arrive dans le magasin les vendeurs ne vous disent même pas bonjour !"
Choix
"la promo et donc le prix a été le critère de sélection"
"Prise de rendez vous en ligne facile, choix et prix des pièces , accueil souriant"
"Large choix de produits à prix compétitifs. Service impeccable assuré par un personnel a l'écoute du client."
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéPrise en charge rapide et personnel sympa
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil et prestation comme toujours !
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil et rapide
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Carpentras
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéBon accueil, bons conseils, simple, rapide et efficace.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéAssez cher pour changer 2 pneus
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéMauvaise organisation me suis fait limite insulté par un client . Alors que je venais avec un rdv. Visiblement. Je devais faire la queue. Sauf qu aucune info est donnée en arrivant . On attend une fois rdv .une fois pour remettre les clés . Une fois pour récupérer véhicule . Et on fait la queue a chaque fois car la paiement est a une autre caisse .. mauvaise configuration du magasin. Dommage car les hôtesses semble agréable et essaie de tempérer les désagréments..
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéSuper équipe ,très professionnelle ce qui donne une ambiance très agréable
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéUne expérience vraiment mauvaise, une équipe incompétente, incapable de s’occuper correctement d’une voiture haut de gamme. Garagiste qui se permet de faire un tour de 5 min avec ma voiture alors qu’il est sensé juste l’a garer devant le garage pour que je reparte ! Inadmissible, une équipe immature et pas professionnelle Durée annoncée pour des pneus hiver : 1h, au final j’ai attendu de 2h
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien, sauf que ma batterie a été vidée, mais rien de grave, j'ai pu repartir tranquillement.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre votre route sereinement. En effet, votre véhicule n'avait pas voulu redémarrer suite à la prestation (cause batterie trop faible). Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéEncore une fois, on devait m’envoyer un SMS pour me prévenir lorsque mon véhicule serait prêt, et encore une fois je n’ai jamais reçu de SMS, et quand j’ai voulu appeler pour savoir si mon véhicule était prêt, personne n’a décroché, je me suis donc rendu au magasin juste avant la fermeture pour être certain de le récupérer terminé. Cette fois ci, c’est la dernière fois, je consulterai Midas ou Norauto juste a côté pour des prix équivalent. Vu l’heure tardive, on s’est dépêché de m’encaisser sans me donner aucune explication sur ma question du filtre à gasoil qui devait être changé ! J’ai donc payé sans être certain qu’il était changé. Sur les points de contrôle, j’ai constaté qu’il était mentionné que 2 ressorts avant avaient un problème sans qu’on me donne plus d’explications… Je ne sais pas si ce sont les ressorts ou les amortisseurs, mon véhicule a six ans !!! D’autre part, vu la rapidité, on ne m’a pas demandé ma carte de fidélité, j’ai dû appeler le lendemain le service consommateur pour réaffecter ma prestation. Tout ça n’est vraiment pas sérieux.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéDes gens tres complémentaires
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéArnaque
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéCertains vendeurs poussent à facturation d actes pas à faire dans l immédiat
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéRien à dire ! En arrivant au centre, on m'a prévenu qu'un technicien était malade et que son travail était donc réparti sur les autres techniciens et que cela occasionnait un retard non prévu. En étant mis au courant de cette situation exceptionnelle, cela ne pose aucun souci ! Bonne continuation 😉👌
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiérapide et sympa,je recommande.
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