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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
Réactivité
"A l écoute .très professionnel .heure respecter j ai trouvé mon garage ?"
"Merci au responsable d'atelier d'avoir pris en charge la réparation de mon véhicule, une crevaison, alors que le planning était complet. L'accueil…"
Merci au responsable d'atelier d'avoir pris en charge la réparation de mon véhicule, une crevaison, alors que le planning était complet. L'accueil était très aimable, aidant, L'attente dans la salle d'accueil avec la proposition d'une boisson chaude réconfortante.
"Bon accueil et bonne prestation rapide et fiable je recommande feu vert oyonnax"
Expertise des équipes
"Compétence et bon accueil."
"Très satisfait de l'accueil et de la prestation"
"Tout est parfait. Personnel réactif, prise en charge rapide de mon véhicule. Merci à vous ! ?"
Accueil et amabilité
"prise en charge agréable et bon accueil"
"Très bonne équipe"
"J'ai trouvé le personnel très efficace et dynamique..."
Expérience en magasin
"Super bien passée vraiment tres contente de ce magasin"
"Très satisfait, avec une vendeuse très pro. Je recommande cette enseigne"
"T'arrive dans le magasin les vendeurs ne vous disent même pas bonjour !"
Choix
"la promo et donc le prix a été le critère de sélection"
"Prise de rendez vous en ligne facile, choix et prix des pièces , accueil souriant"
"Large choix de produits à prix compétitifs. Service impeccable assuré par un personnel a l'écoute du client."
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTres bien recu et tres professionnelle
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéma voiture ayant passé le controle technique après une visite d'entretien chez Feu vert Angers Grand Maine il s'est avéré que l'entretien avait été très mal fait. le technicien du CT m'a signalé que les plaquettes de frein avant et arrière étaient usées et que le pneu arriere droit était sous gonflé . les 30 points de contrôle n'ont donc pas été effectués. Je ne mettrais plus les pieds chez Feu Vert Angers car j'ai à faire à du personnel incompétent.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil et bon travail
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéBelge en panne et ils m'ont aidés directement. Pss de temps d'attente et d'une gentilesse incroyable. Merci à l'équipe d'Hyères
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéimpec
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéDisponible et à l'écoute des demandes
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis cliente et j'y retourne... C'est que il est Top en général.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, L'intervention technique a été trés bien faite, j'en suis vraiment satisfait ! Le problème qu'il y a eu, c'est que, lorsque la facture est arrivée à la caisse, il y a eu 1(Ou plusieurs...?)erreurs de référencement(s)...J'ai donc attendu 1h à la caisse, recevant qlques réflexions désagréables, de la part de certains personnels & clients, qui attendaient, normal, ce qui m'a passablement trés énervé...!
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre prestation. Nous prenons note vos remarques et nous vous présentons toutes nos excuses. L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTout ne se passe pas toujours bien et même dans ce cas ils ont fait tout leur possible pour résoudre le problème dans les meilleures conditions et ils ont réussi.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéil ont assuré c etait une garantie merci
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéprestations trés moyennes
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéLe 22 septembre 2021, j'ai acheté un porte vélos 1 P.VELO AT EASYFOLD 932 THULE 2V d'une valeur de 569 € au magasin feu vert Porte d'Espagne à Perpignan, j'ai demandé au vendeur s'il pouvait me montrer comment le monter sur ma voiture ce qu'il a fait. Il s'avère que que certaines sangles de roues une fois clippées sur les « Pump Buckle Kit » il était quasi impossible de les retirées qu'au prix de très gros et longs efforts, ce qui évidemment est anormal . Le vendeur ma alors dit qu'il fallait juste enlever les petites bavures qui empêchaient la sortie de sangles des « Pump Buckle Kit ». De retour chez moi je retire donc ces bavures, ce qui ne résous pas le problème. Le jour même, de retour au magasin feu vert Porte d'Espagne et après de multiples tentatives par plusieurs salariés du magasin feu vert, le problème étant toujours là, il m'est proposé de commander les pièces défectueuses en faisant marcher la garantie, ce que j'accepte. En attendant ils insèrent des petits plots de métal auto collant dans chaque « Pump Buckle Kit » qui me permettent tant bien que mal l’utilisation de mon porte vélos. Depuis 2 mois je suis dans l'attente de recevoir les nouvelles pièces et en attendant je ne peux utiliser mon porte vélos correctement ! N'ayant aucune nouvelles du magasin, je me suis déplacé plusieurs fois avec toujours la même réponse : la commande n'est toujours pas arrivée ! Je suis très en colère, et bien que le personnel est fait de son mieux, je ne pense pas à nouveau utiliser les magasin feu vert, d’autan que je n’ai aucune garantie de recevoir ces pièces prochainement !
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous nous excusons pour le délai d'attente pour recevoir vos pièces en SAV mais nous sommes dépendants nous aussi des ruptures de nos fournisseurs vous avez reçu depuis vos pièces Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
Réponse de A. A.
Bonjour, Effectivement, quelques jours après ma dernière visite, j'ai enfin reçu mes pièces, donc pour moi tout rentre dans l'ordre. J'ai bien conscience des efforts fait par le personnel pour trouver une solution alternative en attendant les pièces neuves, c'est d'ailleurs ce qui m'a permis d'utiliser tant bien que mal mon porte vélo. Mon message était celui de ma colère qui je pense était légitime. Je reste néanmoins client du magasin feu vert porte d'Espagne ! Cordialement. Le client
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiétres bon accueil,tres competant entierement satisfait .
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéEfficacité, disponibiité, écoute
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiénnnnn
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéConseil et disponibilité des produits
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéBon travail, pack forfait avantageux
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et professionnalisme au top
Réponse de Feuvert.fr
BOnjour, Merci pour votre retour, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes, Belle journée
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