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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéTrès serviables et efficaces
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiépas trop mal, certains points à àmeliorer
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse sur les points à amélioré, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L'équipe Feu Vert.
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon contact avec Feu Vert Moulins ( Cédric) et bons conseils.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéLa réactivité pour la prise de rendez vous avec le contrat est parfaite. Mais il faut vérifier l'état général de la voiture avant de la laissé entre les mains des mecano. Il y a 2 ans jante avant droite abîmer au démontage du pneu. Et samedi dernier la jante a du être poser du mauvais côté jante abîmer à l'arrière gauche
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiébon service
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéJ’ai pris un rendez-vous qui m’a été confirmé par mail à 12h00 pour changer 2 pneus. A l’heure de mon rendez-vous on me dit qu’il ne ne le trouve pas et ensuite il me dit a 17h00! Déchet mon insistance il me dit donnez moi les clefs je vous ce que je peux faire… 2h00 plus tard à attendre sur un parking je repasse et on me dit vers 16h00… me voyant pas encore attendre 2h00 de plus, j’insiste et pour finir à 15h30 cela a été fait! Prévoyez la journée si vous avez un rendez-vous !
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, …). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonjour, Il n’y avait aucun manque de personnel, par contre il s’agit bien d’une erreur de l’un de vos employés avec le planning et l’on m’a fait patienter comme un chien sur un parking! Merci de ne pas respecter vos rendez-vous. Vos clients ne doivent pas subir les erreurs de l’un de vos employés et surtout aucune solution ne m’a été proposé pour réparer votre erreur à part me dire qu’un dysfonctionnement avec l’ordinateur est la source du problème et qu’il valait mieux venir sur place pour réserver! Alors pourquoi continuer a proposer un service de rendez-vous en ligne ???
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel sympathique et à l'écoute.
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéBon accueil , toute l'équipe est soucieuse de répondre à vos attentes .
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéJe recommanderai Feu Vert mais plutôt pour acheter du matériel que pour faire des travaux d'entretien. J'ai un contrat d'entretien et mon interlocuteur m'a dit que je devais aller chez un carrossier pour faire changer une ampoule (répéteur clignotant dans rétroviseur de Mégane III) car les employées de Feu vert ne savaient pas le faire ! Hallucinant ! Rentré chez moi, j'ai changé l'ampoule avec un simple tournevis en moins de 2 minutes. Je me fais du souci pour la suite de mon contrat d'entretien...
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéParfait rapide est sérieux
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil sur place bien conseillé Le seul soucis l’accueil téléphonique n’est pas du tout à l’écoute de la clientèle c’est bien dommage
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes conscients de cet axe de progrès. Nous avons mis en place un recrutement et un parcours de formation afin d'avoir une écoute active et des réponses optimales à vos questions. Au plaisir de vous revoir. La direction
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéTout est parfait !
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis enchantée du contrat que j'ai passé chez feu vert plan de campagne. Ma voiture est pris en charge, et pour chaque intervention, les niveaux sont faits, tous les diagnostiques effectués....Mon seul regret....ne pas avoir su que le contrat d'entretien faciliter autant la vie du conducteur
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéTres disponible, c'est s'adapter Je recommande
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiébon garage
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéRdv + payement en ligne avant intervention. Respect des horaires. 30% d'économie sur 4 pneus vis à vis de la concurrence sur amberieu. Je recommande pour les pneumatiques.
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