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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnel très sympa et avenant
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéPeu commerçants... Font le stricte minimum en terme de service...
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous retrouver dans notre base de donnée (comme votre n° de commande ou facture), pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Merci de nous recontacter au centre. Passez une bonne journée ! L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
J'ai acheté un autoradio à 100€ et je souhaitais acheter une paire de haut parleurs. Étant qu'ils sont proposés moins chers de quelques chez votre concurrent Norauto, j'ai demandé si exceptionnellement il était possible de vous aligner... Mais la réponse a été négative.... Ensuite j'ai demandé si vous faisiez l'installation de l'autoradio, un vendeur m'a dit que vous ne proposez pas cette prestation... Alors que c'est un service revendiqué sur votre site. Enfin, j'ai du payer en caisse et attendre. La vendeuse aurait peut-être pu me proposer après m'avoir renseignée de payer en rayon par CB (un tpe était disponible).... Merci. Mes coordonnées : Yannick Barbet. EMail : yannick.barbet@orange.fr
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéTrès déçu de ma visite. Je prends rendez-vous pour la révision et je demande que l'on me change les freins. On me dit que pour les freins ils les vérifierons et si c'est nécessaire on me le fait. Lorsque je dépose la voiture je redis la même chose. On me rend mon véhicule 3 heures plus tard et on me dit qu'il faudrait songer à changer les plaquettes et prendre rendez vous. Voilà comment on traite un client qui prend le contrat d'entretien à 75 euros par mois. Je regrette vraiment de l'avoir fait.. Je suis plus que déçu le mot est faible et je vais donc devoir re perdre une matinée. Le service s'est énormément dégradé . En gros chez feu vert, tu prends le contrat d'entretien et tu es moins bien servi.
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéMagasin tres bien.service en ligne negatif Impossible de recuperer la facture pour un retour d article ne convenant pas du fait de sont utilisation dangereuse. Non indiquėe sur la notice du site internet
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéDisposition magasin propre
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéCompétent Et efficaces
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiébon acceuil bons conseils
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéBon accueil, de bon conseil, travail sérieux et rapide avec une tarification raisonnée
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéJ ai demandé à ce que l on le change les disques de frein ce qui est compris dans mon contrat. Le contrôle technique ayant indiqué qu ils étaient usés. Vois avez décidés qu ils ne l étaient pas assez... je trouve que c est abuser du contrat. ...
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Le changement des disques n'intervient que si la cote constructeur est atteinte.A la différence du contrôle technique qui effectue un contrôle visuel, nous mesurons l’épaisseur du disque.De plus dans le cadre du changement des frein il faut faire soit les plaquettes soit les disques et les plaquettes jamais les disques uniquement. Malgré que vous ayez un contrat il est bien stipulé que les pièces sont changées que si nécessaire. Cordialement.
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéêtre sérieux et respecter les demande faite a feux vert entreprise ( confirmé par mail )
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéNouvelle personne à l'accueil atelier très compétente et très gentil. Technicien atelier très compétent et n'hésite pas à expliquer aux personnes.
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil. Conseils et prise en charge du véhicule de qualité.
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiébon accueil et respect prise de rdv
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéAimables et professionnels
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéTout est parfait, ne changez rien
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiépersonnesl irrespectueux
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéÀ fuir!!!! Deuxième rdv chez feu vert ! Là première fois, ils n'ont changé que deux pneus sur les quatre prévus. On me répond que " les mécanos ne savent pas lire !" Deuxième rdv, trois heures pour changer deux pneus et se rendre compte qu'ils n'ont pas en stock le bon modèle de plaquettes de frein... Ben oui vous comprenez c'est la faute de Renault, il y a plein de modèles différents... Ma Clio IV est sans doute un modèle rare! Bref je râle un peu ( je n'avais pas envie de revenir..) h Oh miracle!!! au bout d'un quart d'heure, on trouve les plaquettes au feu vert d'à côté. Rebelote pour 1h30... Arrivée à 14h, je suis partie à 18h30. Conservant le fonctionnement : Trop d'attente aux caisses qui servent à la fois aux achats en magasin et aux rdv atelier. Là aussi on me dit que c'est à cause du Covid. Il a bon dos.. On n'a jamais à faire à la même personne, il faut tout leur expliquer plusieurs fois. Bref,l'équipe et le fonctionnement sont mauvais, inutile rejeter la faute sur les autres. Personnellement, je ne remettrai plus les pieds chez feu vert, je croise les doigts pour que les réparations faites tiennent la route, car feu vert à perdu toute ma confiance.
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéMerci feu vert d Angoulins je vous remercie pour votre rapidité votre écoute et surtout mille merci au mecano à l' atelier 100% satisfaite j ai eu un pneu exploser sur la départemental avec mon camping car a 800km de chez moi !!!ils on réglé le problème en deux heures 👋
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