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Résumé des avis
L'accueil à Feu Vert Marseille Valentine est souvent décrit comme souriant et courtois, avec un personnel disponible et à l'écoute. Les travaux sont effectués dans les délais prévus, offrant une expérience globalement très satisfaisante.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéLes employés ne sont jamais très pressés de servir un client...
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéLe devis présenté par le centre ne correspondait pas à la facture finale qui était d’un tiers supérieur au devis. Le responsable du centre, outre son côté dédaigneux et désagréable n’a voulu rien entendre à ma demande de remise, au moins en partie, de cet écart. À la veille d’un départ en vacances, je n’ai pas mené plus loin ma réclamation, ce qui est sûr c’est que ce responsable ne mérite pas sa place.
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéManque de personnel. Donc Personnel stressé, pas du tout à notre écoute. Voiture bâclée sans explications pratiquement.
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiédes erreurs sur le compte rendu des points de controle
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéRdv pris sur le site et confirmé ensuite par téléphone. « Amenez votre voiture à 8h45 pour un rdv à 9h et vous la reprenez à 11h ». 2 prestations. J’arrive à l’heure et là on me dit que la 1ere prestation a disparu du planning, pas de solution à part tt décaler et du coup fin à 12h30. Pas normal. A qq jours du départ en vacances j’étais pris en otage et j’ai dû mettre une croix sur ma matinée.
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéTout d'abord des problèmes (et ce n'est pas la première fois...) liés à la réservation par Internet, mais aussi de grosses suspicions (étayées ci-après) de pratique commerciale trompeuse : - j'ai rendez-vous à 14h (d'après ma prise de RDV Internet et d'après ma confirmation par SMS), - à 13h57, un message vocal m'informe que "compte tenu de mon retard, je suis déprogrammé et devrait prendre un nouveau RDV" car visiblement j'aurais dû être présent à 13h45 ce qui ne m'avait jamais été indiqué ! - une fois sur place (pour un changement de disques et plaquettes Avant, et plaquettes Arrière), on me dit d'abord que seul l'Avant pourra être fait ce jour, et non l'Arrière, car "le planning est plein"... - devant ma grande hésitation, on me dit que finalement, l'Avant et l'Arrière pourront être faits... Etrange étant donné les propos précédents, mais "Bonne nouvelle"... ; - on m'appelle finalement après 1 heure d'intervention en me disant que l'Avant a pu être fait... mais pas l'arrière (ETRANGE...) car il ne faut pas changer que les plaquettes mais aussi les disques à l'arrière. NB : OK, je demande qu'ils le fassent dans la foulée... mais "le planning est plein...", tiens-donc... on me propose plutôt un devis et un RDV 2 jours plus tard... - Revenu au centre Feu Vert, je m'étonne qu'il faille changer les disques Arrière, car leur propre diagnostic (6 mois plus tôt pour une révision complète) affirmait l'inverse... On me répond que cela est possible en 6 mois... Hum Hum... - dans le doute, je me rend chez Midas (13009) le jour-même, et Midas me confirme qu'il n'y a pas besoin de changer les disques Arrière... - Encore dans le doute, je me rend chez Central Pneu (13008) hier pour un diagnostic complet des freinages, et on me confirme que les disques arrière ne méritent pas d'être changés... En bref, FEU VERT La Valentine a eu des soucis de planification (liés à la planif Internet), a tout de même réalisé mes prestations à l'Avant, mais a refusé de réaliser le jour même les prestations demandées à l'Arrière pour des modifis techniquement faux et frauduleux (avec nouveau devis écrit à l'appui, chiffrant tout de même à 500 euros... hum hum). C'est inadmissible. J'irai désormais chez MIDAS, SPEEDY ou autre.
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéParfait, équipe réactive. Horaires respectés. Très aimable et pro
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéRendez-vous pour voiture Contrat Parc, rendez-vous pris par internet mais une fois arrivé pas de validation donc pneu non réservé. Heureusement la personne qui m'a accueilli a fait preuve de professionnalisme et au final tout c'est bien passé
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéProfessionnel un peu lent en caisse
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéPersonnels incompétents, l'entretien de la clim n'a pu être fait car la machine est en panne, alors que j'avais déjà payé via le site internet. On me dit qu'on me remboursera sur mon compte alors qu'au final on m'a remboursé en espèce. On me dit que je serai contacté par sms quand ma voiture sera prête, je n'ai jamais reçu le sms en question. On me dit que seulement 1 sms sur 3 est envoyé par cause de problème informatique, les employés ne savent plus se servir de leurs doigts pour m'écrire eux même en cas de panne ? Vu que la clim n'a pas été faite je demande si je pourrai récupérer ma voiture plus tôt ... mais non ! car la clim devait être fait en premier, même pas le présence d'esprit d'essayer de satisfaire le client. Maintenant j'irai chez la concurrence.
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéAccueil à l'heure mais après une facture de 400 euros, j'aurai aimé que la "galette" soit rangée sous la voiture, je l'ai retrouvée dans le coffre !!!
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéAssez sérieux
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéBon matériel et bon service
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéBonjour, satisfait des prestations, mais bémol.... rendez-vous le 29-07 21 à 10 h avec mail de confirmation, arrivé au rdv 10 mn avant on me dit que c'est à 9h que l'on m'attendait.... excuses du responsable qui me refixe un rdv l'après midi à 13 h45. Heureusement que je ne devais pas partir en vacances... Finalement ça c'est bien passé, donc à revoir leur prise de rdv pour que pareille erreur ne se reproduise pas.
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéuilpù*
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéOn me dit que les disques arrières sont morts alors qu’ils ont été vérifiés peu de temps avant. Possible que ce soir vrai, mais annoncer qu’un disque est mort sans donner son épaisseur mesurée est peu pro
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéPrestation moyenne
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiémagasin bien entretenus
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