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Résumé des avis
Le Feu Vert de Saint André de Cubzac est reconnu pour son professionnalisme, avec un accueil agréable et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la rapidité des réparations et les conseils avisés de l'équipe, témoignant d'un service de qualité.
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A. A.
17 avr. 2023
Avis vérifiéCela serait bien si le Mecano qui c’est occupé de mon véhicule pensez a serrer les boulon de roue 🛞 car danger , prévenu le centre mais aucun retour à ce jour même pas un geste commercial, si c’est cela la sécurité chez feu vert je me pose beaucoup de questions , …….
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement et regrettons votre ressenti. Nous vous avons invité à venir dans notre centre afin de constater et échanger. Cependant nous restons professionnels, vous êtes repartis avec un diagnostic et un devis pour votre fuite moteur, bras de suspension et le freinage. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. La Direction
Réponse de A. A.
Je n’ai pas dis que vous n’étiez pas professionnel, mais oubliez de resserrer un roue c’est quand même grave
Réponse de feuvert.fr
Monsieur, Nous vous avons invité à revenir mais vous n'êtes pas venu. Nous n'avons donc pas pu constater qu'une roue était mal serrée. Si tel avait été le cas nous aurions évidemment fait le nécessaire. Toutefois nous avons pris note de vos remarques et avons transmis à l'atelier. La Direction
Réponse de A. A.
Désolé mais vous ne m’avez pas du tout invité à revenir pour serrer les roues, c’est moi qui l’ai est revisser, car j’ai été revenu il a roué n’aurais pas tenue…..est là cela aurait été une autre histoire Cordialement
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous avons laissé un message mais vous n'êtes pas venu. Sachez que nous avons remonté à l'atelier. Bonne journée La Direction
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéIls sont professionnels
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées La Direction
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéLieu vieillissant, accueil professionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour cette belle note !! Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous tenons compte de votre remarque. Au plaisir de vous revoir L'équipe Feu vert
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéLe service est effectué avec compétence.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. La direction
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéMerci pour le travail effectué.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! L'équipe Feu Vert
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéPas de disponibilité de pneus 1 acheté 1 offert alors que nous sommes qu au début de la promotions Grrrrrr
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéBelle amélioration dans la qualité des prestations. J'étais un ancien client régulier mais déçu par les dernières prestations. Le changement a fait du bien, je reviendrais sans problème
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéVenu pour une vidange on essaye de nous vendre un prestation révision complète avec liquide de frein liquide de refroidissement nettoyage des injecteurs etc on refuse on prend vidange et filtre à air à huile à gasoil et habitacle et essuie glaces une heure après coup de téléphone les 4 pneus sont mort plus une géométrie plus purge des freins car défaillant avec allumage de voyant au compteur je refuse et vais les voir de suite je tombe sur le ch f d atelier qui lui est honnête et me dis non monsieur votre ordinateur de bord demande un changement il n y aucun voyant d allumer juste au démarrage l ordinateur de bord vous indiquera de le faire la même personne qui avez voulu nous vendre la totale dis vous passerez pas le ct résultat contrôle technique dès le lendemain vierge alors vous vous justifier comment ?
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous avons fait le point avec notre chef d'atelier qui nous a confirmé avoir eu le même discours que les conseillers de vente. Votre ordinateur de bord affichait bien liquide de frein à faire, vos pneus étaient bien à remplacer… Nous sommes tenus de vous indiquer comme n'importe quel professionnel de l'automobile des réparations à effectuer. Libre à vous de les faire faire ou non. Pour information, le lendemain de votre prestation était un dimanche nous doutons du fait qu'ils soient ouverts un tel jour… Espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. La Direction
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiécompetance et amabilité.
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel accueillant et très bons services
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéConsciencieux, sérieux, fiable, sécurisant, je leur confie mon véhicule depuis des années et j'en suis très satisfaite
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour C'est la vérité, vous faites un travail nickel et vos prix sont attractifs par rapport à ceux des concessionnaires Merci d'être là L. Mombert
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéJ’attends toujours qu’on me recontacte…
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A. A.
26 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil, sourire, prise en charge, c'est top. Mais moins de service par rapport à d'autres centre feu vert
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. L'équipe Feu vert
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A. A.
26 févr. 2023
Avis vérifiéProfessionnels et sympathiques... Que demander de plus
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous La direction
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéDemande numéro de carte bleu pour réaliser le RDV qui n'est pas très sécurisé 😡😡😡
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps pour votre avis. Nous n'avons pas en stock toutes les pièces présentes sur le marché, raison pour laquelle nous demandons aux clients de verser un acompte, comme cela se pratique dans de nombreuses professions. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. la direction
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiépersonnel très agréable, compétant et sérieux
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt! L'équipe Feu Vert
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéQue dire, juste à prévenir les clients qui viennent déposer leur véhicule qu’il y aura du retard par rapport à l’heure du rendez-vous , ça serait un plus
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfactions. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, ...). Cependant l'équipe aurait dû vous prévenir, l'information est remontée auprès de celle-ci. Nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. La direction
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre note et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur
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