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Résumé des avis
FEU VERT NANTES REZE est apprécié pour son accueil chaleureux, la prise en charge professionnelle et la qualité des prestations. Les clients soulignent l'efficacité de l'équipe et la rapidité des rendez-vous, offrant une expérience de confiance et de satisfaction générale.
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiéegeeg
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiéDécevant
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement. Cependant, nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère. Nous sommes à votre disposition et à votre écoute pour en discuter. Bonne journée, La Direction du Centre
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéIncapacité à donner un vrai RV. La voiture doit être déposée à 9h et on est soit disant prévenu qd elle est prête. Une matinée à attendre pr une prestation qui ne prend pas plus d'une heure.... Personnel sympathique au demeurant.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je suis profondément désolé de lire votre message concernant le réglage de climatisation effectuée sur votre véhicule. Nous avions effectivement un peu de retard ce jour-là. la prestation dure environ 1h30 ce qui ne nous permettait pas de vous restituer le véhicule sur l'horaire donnée, toute l'équipe vous prie d'accepter ses excuses pour le retard. Avec nos excuses, La direction
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiébon
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéLa "perfectude" n'existe pas, Feu vert est mon atelier d'entretien est de réparation de mon véhicule depuis 7 ans. Je reste chez Feu vert, c'est un bon indicateur.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéAccueil toujours sympathique, disponibilité et convivialité.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéJe recommande fortement personnels qualifié et super gentil
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéBien reçu nos protège roues de camping car nous sommes satisfaits . Dommage que l on a oublié de nous contacter pour nous confirmer la livraison Mais bon….pas dramatique quand même
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéCourtois disponible
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéPack Bonne route gratuit, qui se transforme en calvaire. Changement de pneus censés être crackelés mais sans possibilités de vérifier. Voiture à l'atelier toute la journée à compter de 9 H, réception à 18H30 alors qu'elle n'avait pas encore été touchée, attente jusqu'à 19H30 et fixation d'un nouveau Rdv pour purger le système de frein facturé et payé d'avance, sans devis préalable, et toujours pas fait...Je ne recommande pas.
Réponse de feuvert.fr
BonjourMonsieur, Nous vous renouvelons encore une fois toutes nos excuses pour la gène occasionnée. Nous sommes sincèrement désolés pour la durée de la prise en charge. Ce jour-là, nous avons été dans l'obligation de palier à 2 arrêts maladie et sommes restés sur le centre 1h00 de plus que la fermeture classique pour satisfaire au mieux notre clientèle. Nous avons fait notre possible et sommes une nouvelle fois désolés. Concernant l'usure de vos pneus, il restait effectivement un peu de gomme, mais le pneumatique était relativement vieux ce qui entraîne un assèchement de la gomme qui devient dur et se craque, rendant l’adhérence pratiquement nulle. Concernant la purge de liquide de frein que vous avez effectivement réglée nous sommes sincèrement confus mais nous avons préféré décaler le rendez-vous afin de réaliser la prestation dans les meilleures conditions possibles. Avec encore une fois toutes nos excuses, nous restons à votre écoute. Bonne journée, L'équipe Feu Vert
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéLe magasin a pris la peine de m'appeler pour me dire que ma commande état prête, et j'ai appris un détail important pour mon organisation pendant ce coup de fil : je comptais y aller entre 12 et 14, alors que le magasin est fermé... Ce coup de fil m'a épargné un déplacement pour rien ou de l'attente... Merci Feu Vert !
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, mais attente un peu longue.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéPas vraiment renseigné sur les infos concernant le diagnostic.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes à votre entière disposition pour répondre à vos questions concernant le diagnostic effectué dans notre atelier. Si ce dernier n'a pas été clair pour vous je vous prie de revenir vers nous, nous vous éclairerons avec le plus grand plaisir. Bonne journée, L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Merci. Je suis repassé voir le responsable atelier et celui ci m a donné des informations claires et cohérentes. Du coup, je suis allé chez Citroën. Il y a 3 ans, j avais fait l expérience d aller chez feux vert. On m avait dit qu il fallait changer l embrayage. Heureusement pour moi car je ne l ai pas fait et ma voiture a duré 353000kms.bonne journée
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéPas d'avis à émettre sur la prestation..
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéPas sérieux !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Par avance nous vous remercions. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiétrès bon accueil
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéVoiture déposée pour un changement de suspensions avant, récupérée avec fuite d'huile . A priori, un oubli du technicien d'avoir essuyer l'huile d'embrayage qui avait coulé. Conséquence : voiture immobilisée une deuxième journée pour recherche de fuite. De plus, l'appoint des niveaux n'a pas été fait spontanément lors de la 1ère visite. Donc très déçu du professionnalisme des techniciens.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Effectivement je vous présente une nouvelle fois toutes nos excuses pour la gène occasionnée. Lors de votre seconde visite pour contrôle, la fuite en finalité n'en était pas une du fait que le cardan avant gauche a été remboîté avec une légère perte d'huile de boite. Nous avons minimisé l'immobilisation compte tenu de l'urgence de la situation il ne me semble pas que le véhicule fut bloqué une seconde journée complète comme vous le laissez entendre et nous avons aménagé notre planning pour vous satisfaire dans les plus brefs délais. Concernant l'appoint des niveaux nous nous excusons encore une fois et nous restons à votre entière disposition pour effectuer ce service gratuitement à votre guise. Nous restons à votre disposition. Le directeur du centre
Réponse de A. A.
Merci pour votre message et vos excuses. Je souhaite simplement préciser que la voiture n'a effectivement pas été immobilisée par votre garage sur une 2ème journée complète mais quand j'ai déposé la voiture le matin sur cette 2ème journée, il m'a été demandé de la laisser jusqu'au soir. Je me suis donc organisé pour revenir chercher le véhicule en fin de journée même si vous m'avez appelé plus tôt pour m'indiquer sa mise à disposition sur le temps du midi. Cordialement
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéLe service de prise de rdv a perdu de son efficacité, gestion très mal faite au point d'entasser les prises sans se soucier si les mécaniciens pourront ou pas respecter le planning. Plus un problème de recrutement que des personnes à incriminer, à cogiter messieurs les dirigeants !!!
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