Evaluations clients Feu Vert Narbonne
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Appeler le client quand la voiture est prête. Ne pas se tromper dans les rendez-vous ni les inverser. Points problématiques récurrents sur les 3 véhicules de la flotte que nous amenons.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE G. *
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En fonction des localisations des magasins, le service peut varier
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Il y a plusieurs choses à mentionner : Je suis venu pour une prestation de vidange + remplacement du filtre à gasoil sur ma mazda 3 (facture n'926464 le 14/06/21). La voiture a été restituée sans le bouchon de vidange remis. Nous n'en savions rien. Mon épouse a roulé environ 500 km jusqu'à ce qu'une fumée s'échappe du capot plusieurs jours après. Elle a été chez Euromaster Narbonne, qui s'est rendu compte que le bouchon de vidange n'avait pas été remis, que le niveau d'huile moteur était passé en dessous du mini (dégâts sur le moteur ?) . L'huile moteur ayant éclaboussé, il y avait de l'huile partout dans le compartiment moteur, c'était catastrophique. Elle a ensuite été chez feu vert ou j'ai effectué la vidange. Ils ont constaté leur erreur, ont tout nettoyé et m'ont offert un changement d'huile moteur en réparation du préjudice. Le Lundi 21/06, après le changement d'huile moteur, j'ai vérifié cette fois-ci, si le bouchon de vidange avait bien été remis et à ma grande surprise, le niveau d'huile moteur n'était pas bon (au mini). J'ai dû retourner à l'accueil feu vert pour demander que la vidange soit faite correctement et que le niveau d'huile soit au maxi selon les préconisations constructeur... Ils ont accepté de le faire. Ce n'est pas tout. Il faut savoir que j'avais un bon de bienvenue avec 25 euros de remise. Ayant souscrit au programme fidélité en déplacement professionnel à Brive, le bon n'était pas valable sur Narbonne. J'ai appelé le centre d'appel feu vert ou une fille m'a gentiment dit qu'il n'y avait aucun problème pour avoir la remise à Narbonne (mon département de résidence). Elle m'a dit qu'il fallait qu'a mon arrivée à feu vert Narbonne, un employé l'appelle, qu'elle lui remettrait un code, et qu'ainsi je pourrai bénéficier de la remise de 25 euros à Narbonne. J'ai donc choisi d'effectuer ma vidange chez Feu Vert Narbonne, route de perpignan, au vu de ces informations. Or, au moment de passer en caisse, on m'a dit que ce n'était pas possible, et j'ai payé le prix fort... En conclusion, je me suis retrouvé avec : - une remise promise qui ne m'a pas été attribuée - une première vidange pas réalisée correctement (bouchon de vidange pas remis ayant peut-être causé des dommages au moteur et encrassé tout le compartiment moteur) - une 2ème vidange pas faite correctement (niveau d'huile pas bon) Je remercie toutefois Feu Vert Narbonne d'avoir remplacé l'huile dont la qualité s'était dégradée, en m'offrant la 2ème vidange.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *
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Je remercie feu vert Narbonne pour son accueil, son sérieux et son intégrité.
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Personnel compétent, réactif et sympa.
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Parfait
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rien a tredire
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Professionnel
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correct
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Ras
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Rapidité,efficacité,compétence
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE T. *
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La réception a répondu à ma question avec compétence.
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Tout fut parfait ! Porte-vélos électriques pas simple à trouver. Commande faite, testée, approuvée. Merci
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Aimable et rapide :) r.a.s merci
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Fervent de feu vert !
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professionnalisme, écoute et bienveillance
Avis du , suite à une expérience du par MARC A. *
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C’était suite à un éclatement de pneu. J’ai la garantie pneu, j’ai pratiquement rien payer. Feu vert Narbonne est super
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Tres professionnel
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Bon accueil, traitement rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *
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Rapide et efficace, prix correct
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G. *
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bon travail sur mon véhicule sérieux prix correcte
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Travail rigoureux et personnel honnête et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK H. *
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Équipe, très sympa réparations sérieuses .
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C. *
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Très bon magasin et personnel très pro .
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G. *
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Rapidité bons conseils à l écoute
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE R. *
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Accueil parfait
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parfait , une équipe au Top !
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE V. *
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Accueil un peu rapide et à la restitution à part me dire que l’on ne s’occuperait pas de mon véhicule car c’est une hybride et d’aller voir ailleurs pour la réparation détecté sans rien me montrer,alors que je viens faire ma vidange chez vous . Je trouve ça dommage ! Pas assez clair dans les prestations possibles .
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B. *
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Très pros
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE D. *
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Efficacité, professionnalisme, et le prix ces 3 mots résument les services de feu Vert de Narbonne. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE L. *
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dn gg eee
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE R. *
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Très bon accueil, respect du timing annoncé, et une prestation correspondant parfaitement à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE N. *
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Toujours tres satisfaites
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH T. *
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Équipe efficace, faisant le nécessaire même sans rdv…
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B. *
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J’avais demandé un bilan climatisation sur leur site internet, ils ont fait un bilan sécurité…
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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Respect des délais
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT A. *
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UN GRAND MERCI A MR OLIVIER
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Toujours super aimable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par YVES F. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE H. *
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Rien à dire de spécial tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND F. *
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Très bonne prise en charge du client , rapidité, efficacité et personnel très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *
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Bien renseignée, bien accueillie aucun problème.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE D. *
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Personnel sympa. A l’écoute du client. Rdv à l’heure. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *
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Service Déplorable, achat internet qui arrive avec 5 semaines de retard et aucun geste commercial.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE D. *
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bon accueil et renseignements precis
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN H. *
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Personnel agréable, accueillant et à l'écoute de la clientèle !
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE J. *
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Je suis très satisfait. Aucune attente on m'a rendu ma voiture à l'heure prévue.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE R. *
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Bof
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Panne pas réparer après 2 visites incompetantes
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés avec votre véhicule. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise et restons à votre écoute. Au plaisir, L'équipe Feu Vert
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Très bon garage, personnel sympa, respect des horaires, rien à redire !!!!
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ D. *
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Tres pro, tres aimables
Avis du , suite à une expérience du par JULIE F. *
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Equipe toujours sympa et acceuillant, produits excellant, nous sommes satisfait comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D. *
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Rien à dire c'est très bien rien à reprocher
Avis du , suite à une expérience du par MARC S. *
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Accueil très chaleureux, disponibilité totale du personnel pour répondre à ma demande.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *
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rad
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE D. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F. *
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Tout est carré et le personnel à l'écoute. Prestation sans soucis. Check up gratuit.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *
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Contact peu agréable au retour du véhicule. Le conseil est une chose, le jugement en est une autre....
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour le ressenti que vous avez eu à la reprise de votre véhicule. Malheureusement, sans plus d'explications nous ne pouvons vous proposer de solution. Nous sommes à votre disposition et à votre écoute pour en discuter. Bonne journée. L'équipeFeu Vert Narbonne
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Excellent accueil, bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R. *
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Rendez-vous sur internet respecté. Accueil correct.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE G. *
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le prix d'une réparation de pneu n'est pas au final celui affiché sur le site de feu vert, une taxe covid non spécifiée !
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED R. *
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En ce qui concerne le centre de Narbonne je le recommande sans problème contrairement aux centres de Béziers qui eux sont à éviter !!!!
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE P. *
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Personnel à l'écoute du client, qui m'a dépanné gratuitement suite à perte des clés de ma remorque. Top
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *
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Très satisfait de la boutique et de l'atelier
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE B. *
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Des pro !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE H. *
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Accueil atelier souriant, serviable, de bon conseil... En revanche à la caisse, désagréable et sèche, à la limite de la politesse et de la courtoisie...
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANNE A. *
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Très bon accueil, prise en charge rapide, compétence du personnel
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE C. *
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RAS comme d'habitude. Personnel courtois.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE H. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE P. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE V. *
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très bon centre
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE F. *
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Personnel à l'écoute..., je recommande forcément
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L. *
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Accueil excellent, rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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Super service très compétent
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ S. *
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Juste 1 point qui m'agace. Merci de mieux protéger l'assise y compris le volant lors des interventions meme en période hors COVID; Très PRO merci pour tout
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE G. *
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Je recommande Feu vert que j'utilise depuis fort longtemps .
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE T. *
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Bon accueil et personnel réactif
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE M. *
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Amabilité et service top
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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Très bon accueil. Rapidité d’intervention.
Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *
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Très bien, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M. *
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satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT V. *
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Prise en charge et début des travaux de mon véhicule à l'heure convenue.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R. *
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excellent accueil. transparence sur les prestations à réaliser. facilités de paiement
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE G. *
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Super service tout était prêt et mis de côté à mon arrivé,merci à l équipe de feu vert Narbonne,toujours agréable et au service des clients.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE P. *
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Très professionnel, prestation: Contrôle et réglage de la géométrie: ils ont réalisé la prestation parfaitement sur Mercedes Classe C Coupé Sport. J’ai même eu droits à une réduction. Feu Vert Narbonne est super. Je le recommande fortement. Adieu norauto qui ne save pas régler la géométrie et équilibrer des pneus sur une Mercedes.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G. *
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Travail super bien et donne de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE M. *
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J’ai réservé ma vidange sur internet.. Au final, j’ai récupéré ma voiture vidange faite et niveaux réajustés.. Pas de surprise lors du paiement..Aucune majoration par rapport au prix indiqué sur internet.. Sur Narbonne, et après divers devis auprès des autres enseignes, c’est le moins cher pour les vidanges..
Avis du , suite à une expérience du par LUCY M. *
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Très bien accueillie. Respect du temps d intervention annoncé.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE M. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN M. *
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Très bon accueil et prix corrects
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L. *
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Concernant les conseils ou qualité travail ( dépend du mécano ) Pour l'attente d'une prestation un petit café offert serait un petit plus.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *
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Professionnel et amical
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
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Merci à Olivier
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C. *
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Avis affichés par ordre chronologique