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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Caen propose un bon rapport qualité-prix avec une équipe accueillante et compétente. Les conseils reçus sont appréciés et les interventions sont souvent réalisées dans les délais.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis vérifiéPrise de rdv pour l’entretien de mon véhicule vidange et les 4 filtres, une conseillère me contacté pendant l’entretien pour m’informer qu’une ampoule de plaque est à changer, je dis ok pas de soucis, et à ma grande surprise quand je récupère mon véhicule, je m’aperçois que le cache garniture à l’intérieur du coffre est cassé!! Ensuite je constate que la boîte à gants est mal remonté, obligé d’aller chercher un employé pour la remettre!! Je ne viens pas souvent mais au vu des prestations, cela ne me donne pas forcément envie de revenir!! Ensuite pas un mot concernant, les opérations effectuées, juste que il a fallu réamorcer la pompe à gasoil…en arrivant à mon domicile, j’ouvre mon capot et là…du gasoil partout dans le compartiment moteur!! Une honte, cela n’est pas correcte!! Merci de corriger cela pour vos futurs clients!!
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéDisponibilité
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. Votre équipe du centre FeuVert Caen Cote de Nacre
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A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiéPrestation très superficiel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour, j'ai été surpris de voir sur le compte rendu des points de contrôles du véhicule que les plaquettes de frein, disque n'étaient pas signalé alors qu'elles sont flagrante! En effet, je le sais car elles sont à prévoir depuis longtemps. Le but du contrôle était de voir s'il y avait autres choses à prévoir. Cordialement,
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A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiéParfait et bon accueil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Bonne Route Votre équipe du Centre FeuVert Caen Cote de Nacre
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéJ'ai donné mon véhicule pour faire l'entretien, mais quand j'ai payé ma facture et un devis pour changer mes pneus soit disant qu'ils étaient usé ( 2 usés a l'avant ,2 déformés) je suis allé au garage où j'ai fait mon contrôle technique,entre les da?tes j'ai environ 800 kilomètres ,qui ont contrôlés qu'il n'y avait de problèmes comme lors du contrôle
Réponse de feuvert.fr
Bonjour , Nous sommes désolés de constater que votre dernière visite ne vous a pas pleinement satisfaite. N'hésitez pas à vous rapprocher de nous afin d'éclaircir les points négatifs auxquels nous serons en mesure d'apporter les explications nécessaires :) Au plaisir de vous revoir L'équipe Feu Vert
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéParfait en tous points
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéRESPECTER LES DELAIS ENGAGES LORS DE LA PRISE DE RDV
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéÉquipe sympa. Prix abordables.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéPersonnel agréable, qui tente de facturer par téléphone des disques et plaquettes qui n'ont qu'un an, des pneus qui ne sont pas usés... Mais tout cela avec le sourire.
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bons services mais quelques erreurs assez gênantes. Dommage
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Votre équipe du centre Feu Vert Caen Cote de Nacre
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A. A.
31 janv. 2022
Avis vérifiéLe centre est vétuste et coincé sur le parking d'une grande surface, mais face au problème que j'avais (crevaison 2 pneus), le personnel a pu trouver une solution et intervenir sans RDV dans un délai très rapide, avec un accueil très aimable.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt Votre équipe du centre Feuvert Caen Cote de Nacre
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéJuste un bémol, car j’avais reçu une confirmation de rdv pour 10h et en arrivant sur place, on me dit 14h
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer la prise de rendez-vous sur notre site. Bonne journée. Votre équipe du centre FeuVert Caen Cote de Nacre
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéRDV pris rapidement travail bien fait dans le planning
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Bonne route Votre équipe du centre Feuvert Caen Cote de Nacre
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiécommande amortisseurs 1 semaine avant le rdv (avec la carte grise), jusque là tout va bien . le jour du rdv dépose du véhicule, et à 17h sans que personne nous appelle , intervention non faite car ce ne sont pas les bonnes pièces ... nous avions ramené la voiture de mon fils à 3h de route rien que pour cela. Résultat il est reparti et rien n'a était fait , si le changement de 2 essuie-glace sur 3 . ils ont eu la délicatesse de nous offrir le 3eme qui avait était oublié.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques sachez que nous sommes entrain de mettre en place un système pour que ce type de mésaventure ne se reproduise pas . nous vous renouvelons nos excuses Votre équipe du centre Feu Vert Caen Côte de Nacre
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéetant alite j'avais commander le pneu sur internet j'avais commander un pneu premium contac et le poseur m'a pose un pneu contac 5 ct xl. ca ne pose aucun probleme pour le controle.de plus c'est qui a etait oblige d'y aller cette personne s'appelle thomas et ma au retour m'a qu'il n'a pas etait tre aimable
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéMECONNAISSANCE DES VOYANTS AFFICHES (VOYANT ENTRETIEN !!!) VOYANT PROBLEMME ELECTRONIQUE ET PRECHAUFFAGE RESTE ALLUME APRES REMPLACEMENT DES BOUGIES !
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéRendez vous qui ne correspond pas à celui fixé accueil pas compréhensif heureusement Quelqu un à entendu mon désarrois responsable ou non cette personne a indiqué qu on pouvait prendre mon véhicule car un rendez vous à été annulé donc je pouvais prendre sa place merci à cette personne
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéla prestation c'est bien passé
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A. A.
21 janv. 2022
Avis vérifiémanque de professionnalisme et d'esprit commercial vis a vis de leurs clients fideles
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéAccueil très médiocre, en relation avec une commande en ligne, facteur d’incertitude, de rigidité et d’incompréhension en terme d’horaires et de prestations
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Nous sommes actuellement en réflexion sur la manière d'éviter les problèmes liés aux e-réservations. Espérant tout de même que nous ayons pu résoudre votre problème Nous vous remercions pour votre commentaire et souhaitons vous revoir dans notre centre. Votre équipe du centre FeuVert Caen Côte de Nacre
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