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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Caen propose un bon rapport qualité-prix avec une équipe accueillante et compétente. Les conseils reçus sont appréciés et les interventions sont souvent réalisées dans les délais.
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis venue pour une vidange. Plusieurs motifs d'insatisfaction : - la poignée extérieure était pleine d'huile, ainsi que celle de l'intérieur - le message de l'ordinateur de bord informant que la vidange était à faire n'avait pas été enlevé - quand j'ai demandé qu'il le soit, on m'a d'abord répondu que ce n'était pas possible, et en insistant, quelqu'un est venu s'en occuper - quand ça a été fait, j'ai eu droit à une remarque bien sexiste et misogyne - et enfin, parmi les points de contrôle prétendument vérifiés, on m'a recommandé le nettoyage des injecteurs, alors qu'ils sont neufs (changés il y a à peine deux mois) et le remplacement des amortisseurs, alors qu'ils ont deux ans...
Réponse de FEU VERT CAEN 2 CARREFOUR
Madame, le forfait que vous avez choisi via notre site internet ne comprend effectivement pas la remise à zéro de votre voyant révision. De plus, le nettoyage de votre système d'injection ainsi que le remplacement de vos amortisseurs ne sont que des préconisations constructeurs n'ayant pas l'historique complet du véhicule nous nous devons de vous les indiquer. En revanche, je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour les traces que le technicien a pu laisser sur votre voiture lors de son intervention. Espérant vous revoir dans notre centre Votre équipe du Feu Vert Caen Côte de Nacre
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéje suis tres surprise du montant de la "participation protections covid " 3.90 € !! c'est vraiment abuser de la situation. La protection sur le siège, le volant, et le levier de vitesse ont toujours existé. Que faites-vous de plus ? un masque pour vos employés, du gel.... c'est ce qui justifie ces 3.90 € sur chaque prestations ??
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A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiéPrestation sérieuse et au bon prix mais 1h15 d'attente pour changer 2 pneus, c'est quand même un peu long.
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A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiéEntreprise serieuse, travaux en temps et en heure. Par contre facturation por permutation des roues sur le vehicule. NORAUTO ne le facture pas.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéFacture très salé si je n'avais pas vu les erreurs de moi même 70€ de plus, pas de communications entre la réception et les mécanos
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéService rapide et de qualité rien a signaler
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiévélo marqué comme neuf sur le site et en promo et en faite il n'y ai pas. Les pneus sont usés.
Réponse de FEU VERT CAEN 2 CARREFOUR
Monsieur, nous prenons note de votre mécontentement et nous en sommes désolés sachez qu'à part quelques tests effectués par les clients, les vélos ne sortent pas du magasin et que votre vélo est garantie donc que vous pouvez revenir nous voir pour le moindre souci. Cordialement, Votre équipe du Feu Vert Caen Côte de nacre
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéDu travail ni fait ni à faire, une grosse déception après avoir commandé une révision complète. Je récupère ma voiture et me rend compte que la voiture a de gros soucis et m’indique des problèmes sur le tableau de bord. Je la ramène le lendemain, on s’excuse de rien on me la répare à l’arrache et on me dit qu’il y a des nouveaux soucis qui ne sont pas compris dans la révision alors que ça aurait dû l’être. Première et dernière fois que je viens.
Réponse de FEU VERT CAEN 2 CARREFOUR
Madame, nous tenions tout d'abord à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée puisque cela n'a semble-t-il pas été fait et vous invitons à revenir vers nous si vous souhaitez de plus amples informations sur les problèmes que rencontre encore votre véhicule Votre équipe du Feu Vert Caen Cote de Nacre
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéPas d’explication et prestation non sérieuse avec oublie
Réponse de FEU VERT CAEN 2 CARREFOUR
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. Votre équipe FeuVert Caen Cote de Nacre
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéConseil beaucoup trop commercial qui pousse à la consommation. Pas d’objectivité. En discordance avec le contrôle technique récent. Par ailleurs, J’attends toujours le sms qui devait m’avertir que mon véhicule était prêt. De plus, je ne sais pas juger de la qualité de L'intervention, ni du prix payé. Je fais confiance. Vous devriez ajouter une case ‘ ne se prononce pas’ dans votre questionnaire plus bas.
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A. A.
6 sept. 2021
Avis vérifiéÀ votre écoute et conseil
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A. A.
5 sept. 2021
Avis vérifiéJ'achète deux pneus haut de Game et on me les rends avec les jantes sales.
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéPour une simple vidange, facture de 80€ alors que de nombreuses affiches dans le magasin annoncent un prix de 49€. Finalement il s'avère qu'on me facture la version avec plus de points de contrôle sans me demander si je le veux ou si j'en ai besoin.
Réponse de FEU VERT CAEN 2 CARREFOUR
Monsieur, la prestation de vidange simple est effectivement affichée A PARTIR de 49€ et le tarif s'adapte en fonction de l'année et du modèle de véhicule ce qui donne pour votre voiture un forfait de base à 80€ de plus les points de contrôle sont gratuit et obligatoire lors d'une vidange en atelier. Restant à votre disposition L’équipe du centre FeuVert Caen
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéJe n’ai fait qu’un changement de 4 pneus et le tarif n’était pas forcément beaucoup plus attractif que dans un garage de marque. Ma voiture était propre et je l’ai récupérée avec les jantes pleines de graisse noire. Je ne critique pas leur savoir faire mais je ne sors pas avec un très bon à priori
Réponse de FEU VERT CAEN 2 CARREFOUR
Monsieur, Nous regrettons votre mécontentement et il est vrai que la graisse à pneu indispensable au montage du pneumatique laisse des traces sur les jantes. Nous vous demandons donc de bien vouloir accepter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et espérons vous revoir dans notre atelier. L’équipe de votre Feu Vert Caen
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéPré-commande de la mauvaise référence de batterie sur site internet, après avoir communiqué le numéro de plaque. Heureusement je m'en suis aperçu avant de repartir, mais il a fallu refaire la queue et recommencer l'opération... Pur chance, la bonne référence était disponible ! Sinon j'avais fait 35 km pour rien. Par ailleurs, rien à dire sur le magasin de Freu Vert Caen Carrefour, personne serviable et qui a fait pour le mieux pour réparer cette erreur.
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéTrès aimable et ponctuel
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéDe bons conseils
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A. A.
28 août 2021
Avis vérifiéBon accueil et avec humour !!! c'est agréable en ce moment!!
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A. A.
28 août 2021
Avis vérifiéTrès aimable
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéBonjour, J'ai subi UNE VERITABLE ARNAQUE de la part de Feu Vert Côte de Nacre à Caen pour le remplacement d'un étrier arrière gauche sur ma C4. On m'a remplacés sans discussion possible les disques de freins arrière en m'affirmant qu'ils n'étaient plus aux normes!!!!!! (j'ai à disposition les disques remplacés pour expertise). Après une visite chez mon contrôleur technique automobile, il m'a été confirmé ce que je pressentais très précisément qu'ils n'avaient ABSOLUMENT pas lieu d'être remplacés!!!!!!!! Je ne RECOMMANDE pas Feu Vert pour TOUTES INTERVENTIONS que ce soient. Bien cordialement Avis Vérifiés
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