Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Royan est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés. Les clients soulignent une réalisation efficace des prestations, avec des délais généralement respectés. Many have expressed satisfaction with les services, indiquant qu'ils continueraient à faire appel à cette enseigne.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin Feu Vert à Royan est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés. Les clients soulignent une réalisation efficace des prestations, avec des délais généralement respectés. Many have expressed satisfaction with les services, indiquant qu'ils continueraient à faire appel à cette enseigne.
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Évaluations clients Feu Vert Royan
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Très bonne ambiance et très compétant
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Les RDV sont assez rapide, le travail est bien fait et dans le temps prévu.
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Grace au contrat je n'ai plus aucun soucis et en plus le personnel est compétent et très aimable.
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Très accueillant et pro
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Tout va bien
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Tarif attractif et personnel à l’écoute.
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correct
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bien
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Bon rapport qualité prix. Je suis client depuis une quinzaine d'années et jusque ici j'avais affaire toujours aux mêmes personnes, j'ai constaté que presque tout le personnel avait été remplacé, je serai curieux d'en connaître la raison?
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, La vie fait que certaines personnes ont envie de changer de métier et de voir de nouvelles choses. Personnellement cela fait 16 ans que je suis chez feu vert ainsi que 4 autres personnes. Bref, tout le monde n'a pas été remplacé ! Bonne journée. Au plaisir de vous revoir dans notre centre.
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Bon accueil, bon travail
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Royan 17200
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De bons conseils
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Prestation très corect ! Personnel très agréables.
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tres bonne accueil
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Bien reçu rapide personnels agréable
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Pas sérieux. Plus représentant de commerce que garagiste !! Récupération du véhicule pas terminé ( pas de remise à 0 de l ordinateur) on me fait revenir le lendemain pour sois disant 10 a 15 min et le lendemain on m annonce au moins 30 min je suis donc reparti sans faire remettre à 0 mon ordinateur ! On ne m y reprendra plus
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Malheureusement, les remises à zéro sont de plus en plus complexes. Pouvez-vous nous rappeler au centre afin de fixer un RDV pour que nous puisions réaliser l'opération ? Merci d'avance. Cordialement. Laurent
Réponse de A ASignalerNon merci j ai déjà perdu assez de temps comme ça.
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Encore une divergence entre le site internet et le centre de Royan. Recharge de clim : payé sur le site, parfait. On me dit au centre : il y aura un supplément de recherche de fuite, je conteste car ce n'est pas sur le site cette obligation. Le Responsable m'explique que ce gaz est nocif. Je réponds : ok si ça fuit on ne fera rien. Suite à cela on me dit : revenez dans 1h1/2. Rien, pas d'explication autre, je les ai vexés. Je reviens plus tard, on ne me regarde pas, je récupère ma voiture, ni bonjour ni au revoir, je voulais un devis pour les freins je n'ai même pas demandé et on ne m'a rien proposé. Je suis client, on aurait pu essayer de "rattraper le coup" pour ne pas que je reparte ainsi gêné, surtout que ma clim a été correctement chargée. Rien n'a fuit. Ce n'est pas la 1ère fois qu'ils râlent suite à rdv pris sur le site : d'abord pour les décalages horaires suite avec les rdv pris directement au centre, on m'avait déjà appelé pour décaler, et aussi pour les prix sur le site qui sont bien moins élevés que les devis qu'ils pratiquent, ils disent que le site est leur premier concurrent. Comme je n'y peux rien, que ces situations sont gênantes pour moi, et que je ne suis pas un vieux qui se laisse faire avec des rajouts facturés, qu'il est mal vu au centre de Royan de prendre rdv et payer sur le site, j'ai le désagrément de mettre fin à mes relations avec Feu Vert. Pour nos 3 voitures. Cordialement
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Comme nous vous l'avons expliqué au centre, lorsque qu'un véhicule se présente en centre pour une recharge en gaz r134a et que le véhicule n'a plus de gaz, nous devons faire une recherche de fuite c'est une obligation légale et obligatoire. Lorsque vous prenez RDV sur le site pour votre recharge de climatisation, la recherche de fuite ne s'affiche pas puisqu'elle est censée fonctionner. C'est pour cela que nous l'expliquons lors de votre arrivé au centre. Nous vous avons fait un geste commercial en ne la facturant pas. Votre véhicule n'avait que 15 g sur 700g nous l'avons fait à titre gracieux. Restant à votre écoute. Cordialement. L'équipe Feu Vert de Royan
Réponse de A ASignalerBonjour, vous vous souvenez ce que vous aviez répondu quand je disais à votre collègue que la clim soufflait encore un peu de froid ? . " C'est ça, le matin de bonne heure" . J'ai insisté car je savais qu'il restait du gaz, vu qu'il y avait un peu de froid. Que dire de plus, je m'attendais à votre réponse condescendante, d'une forme à me laisser dans la gêne de vous avoir vexé. Incroyable pour des clients.
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de bons conseils,personnel très agréable
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Satisfait de l'accueil, les conseils, personnels très sympa
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Très bien
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La qualité de l'accueil client n'est visiblement pas partagé par l'ensemble du personnel. Certain (à l'heure de midi) rabroue le client qui souhaite récupérer son véhicule alors que 2 h10 pour changer 2 pneus et faire un parallélisme cela semble pourtant largement suffisant... C'est la 1ère fois que cela m'arrive dans ce centre peut-être la malchance
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A ASignalerBonsoir, excuses acceptées, d'autant plus que comme signalé dans mon message c'était la 1ère fois. Merci d'avoir pris le temps de m'envoyer ce petit mot. Ceci dit cela ne m'empêchera pas de retourner dans votre centre. Cordialement
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devis respecté, travail bien exécuté dans les délais
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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Bon choix
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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Pratique
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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On devait le rappeler pour confirmer un devis! Pas de nouvelles
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour votre devis. Notre collaborateur se charge de vous rappeler dans les plus brefs délais. Cordialement. L'équipe Feu Vert
Réponse de A ASignalerC’est fait! Merci
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Très disponibles, très professionnels
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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Bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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Une très bonne équipe. Merci pour votre écoute et vos conseils.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Très bon accueil, rapide, efficace. Très professionnel.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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Boutique trop petite ! C'est la rançon de la gloire ! Il faut agrandir ou s'implanter ailleurs.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Client fidèle, je n'ai jusqu' ici rien à reprocher ni à l'enseigne ni à mon magasin pour l'instant, bien au contraire, amabilité, disponibilité et renseignements, je recommande
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Bon accueil et bonnes prestations
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BIEN
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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Efficace
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert
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Oubli de la promotion de 30 pour cent sur ma facture heureusement je l ai vue à la télé j ai dû retourner au centre j ai été remboursé des 30 pour cent sinon !!!!
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour ce malentendu. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Belle journée, Le Directeur
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BIEN
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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très satisfait. Personnel aimable et compétent..
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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bon accueil et compétence
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Manque d'amabilité
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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Très bon centre.Bonne réactivité
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert
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Centre sérieux
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert
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2 prestations réalisées sans me prévenir; 1 était justifiée l'autre totalement inutile car déjà réalisée il y a 4 mois.(remplacement liquide de frein). Réclamation le lendemain faite preuve à l"appui.Sans suite. surcout 63,90€.
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Garage correct
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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La personne que j'ai rencontré a été très aimable et m'a renseigné avec précision. Que demander de plus? L'accueil compte plus que tout
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Pose de pneus par un incompétent qui m'a fait perdre mon enjoliveur en revenant chez moi et j'attends et attendrai longtemps que l'on me rappelle à ce sujet signalé dès le lendemain matin !
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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Accueil, gentillesse et compétence
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Très bien reçu par Mathieu
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Équipe agréable ! Souriante ! Et surtout rapide !! 0 attente en caisse.. Et que de la bonne humeur
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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Très professionnel. Très aimable et de bons conseils. Tarifs très corrects. J'y retournerai sans souci.
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Équipe compétente, aimable et disponible.
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Gentillesse et écoute des jeunes vendeurs
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Bon accueil Travail bien fait
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Bonne équipe sympathique, grand choix d'articles dans le magasin . Toujours à l'écoute du client et de bons conseils. Courage Maxime !!! Tu vas y arriver
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tres bon accueil et technicien compétent
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Recommandé
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Bon acceuil, bon travail👌👍👏, prix competitif. Nous sommes des clients fidèles.
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ce garage est bien, les gens sont à l'écoute et très professionnels.Sérieux
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Très bien.
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très bien
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Feu vert Royan ne peut pas appliquer les tarifs de montage qui sont sur le site de Feu Vert ceux qui est très dommage car l'accueil et le conseil sont très bien
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R a s
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Bon accueil. Rapide. Compétents
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Délais respectés et prestations conformes au devis
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parking trop petit !!!!!!
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tres bien recu
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Équipe très souriante et très serviable
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Satisfait
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Impeccable
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Bien
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Rendez-vous rapide aucune mauvaise surprise bravo merci
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excellent magasin tres bonne prise en charges et rapide je recommande fort
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Excellent service au client. Grand professionalisme
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Personnel accueillant, disponible, à l'écoute des besoins et trouvant la bonne solution
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Vendeur (Maxime) au top, prise d initiative, bonne connaissance des offres, super dynamique !! équipe a l écoute et aimable. On sent une équipe soudée. Conseil du mécano avant de partir, pour rouler en toute sécurité
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Accessibles
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remplacement de 2pneus hankook le 2e était a 30� remise alors il n'en ai rien il est pas en on m'a dit de plus sur la facture j'ai payé garantie pneu alors que je n'ai rien demandé c'est du vol. 2 véhicules était entretenus chez vous s'est fini.
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Trés bien
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Bon accueil. Rapidité. Travail conforme
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Pris RDV internet pour recharge de clim auto. Cdlt.
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pousse à la consommation
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Professionnels à l'écoute des clients
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Ras c’est ok
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Simple, rapide, efficace
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Très bon accueil et professionnalisme.
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Très bien
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Centre agréable mais petit parking et mal identifié pour y accèder
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Quand on fait changer ses roues on espère que le mécano mettra les roues à la bonne place (avt/arr et dte/gche) et qu'il penserait de lui même à faire la pression des pneus. Plus dune heure pour interchanger 4 roues, je vais aussi vite à la main sauf que je ne peux plus desserrer les écrous qu'ils ont serrer "à la clé dynamométrique".
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas pleinement satisfait. Cependant, vous avez oublié de précisé que votre écrou antivol était défectueux. Lors de la dépose du véhicule vous nous avez expressément demandé d'en poser de nouveaux. Ce que nous avons fait. Cela nous a malheureusement pris plus de temps et nous en sommes sincèrement désolés. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Feu Vert
Réponse de A ASignalerVous faites erreur, c'est moi qui vous ai demandé de changer les écrous antivol car les empreintes étaient usées, vous m'avez même dit que vous n'étiez pas sur d'y arriver. Je vous ai demandé de na pas les serrer à la clef pneumatique et vous m'avez répondu le faire avec une clef dynamométrique.
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Réactivité pour RV très bonne Ateliers on se demande pourquoi le travail est si lent
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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Petit magasin avec du personnel à votre écoute et très sympathique
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niet !!!
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute pour en discuter. Bonne journée. Le Directeur du Centre
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Rdv internet pour géométrie ,confirmation par mail pour 9h. Recalé à la caisse du magasin avec rdv repoussé à 11h ,voiture pris en main à 11h40 pour 10 minutes. Puis grosse morale du vendeur pour 4 pneus soit disant totalement morts, ayant dépassé de loin le temoin et dangereux.(devis près pour changement de 4 pneus,équilibrage et géométrie)...après m avoir dit au revoir le vendeur commence à partir sans m avoir rendu mes clés .Après verification par moi-même et mon mari... pneus avant rendu au témoin, pneu arrière pas du tout...faites votre avis par vous même
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard et pour le ressenti que vous avez eu après la discussion avec notre conseiller. Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Bonne journée, Le Directeur de votre centre auto Feu Vert
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C'est une super équipe, à l'écoute, chaleureuse et qui vous donne de très bons conseils
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame B, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Bonne journée, Le Directeur de votre centre auto Feu Vert
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Rapidité amabilité que dire de plus
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Bonne journée, Le Directeur de votre centre auto Feu Vert Royan
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que le magasin est bien placer et que le personnel et très sympa surtout Hélène très gentille et qui fait très bien son job et j’espère quelle sera tenu au courant de ce compliment
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Conseils du vendeur impeccable, pose de l'essuie glace comprise. Hyper satisfait
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir, Le Directeur de votre centre auto Feu Vert
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Le personnel est très serviable
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert, L'équipe Feu Vert Royan
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Très bon accueil. Aimable et professionnel.
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Bonne convivialité
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Interessant
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Professionnel et amabilité
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Avis affichés par ordre chronologique