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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Royan est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés. Les clients soulignent une réalisation efficace des prestations, avec des délais généralement respectés. Many have expressed satisfaction with les services, indiquant qu'ils continueraient à faire appel à cette enseigne.
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéSuper. Travail bien fait et rapide.
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéLe 4 /12/2022 j'achète une batterie pour la Toyota de madame CZ492PN (j'obtiens un bon d'achat de 15€ valable jusqu'au 02/01/2024) et je prends rendez-vous pour changer les pneus Michelin de mon Qasquai EN422VZ pour le 14/12/2023 à 16h30. Le14/12/2023 j'arrive à l'heure et l'on me dit qu'a cause d'un problème sur le véhicule précédent il y aura 1h30 de retard. Je reviens à 18h mon véhicule n'est pas encore sur le pont, les 2 roues sont ensuite démontées et l'on s'aperçoit que les pneus ne sont pas là, le temps de les remonter je pars à 18h45. Je prends rendez-vous pour le 18/12/2023 à 14h. J'arrive à 14h et l'on me dit que les pneus sont des Continental et non pas des Michelin commandés. La personne qui m'a reçue me dit que je suis un gentil, que d'autres auraient râlés. Etant absent du 19/12/2023 au 3/01/2024 je prends rendez-vous pour le 04/01/2024. Le 04/01/2024 je me présente les pneus sont changés. Je demande de bénéficier de mon bon d'achat et on me réponds sèchement (le même qui m'avait dit que j'avais été gentil le 18/12/2023) qu'il est périmé et que j'avais le temps d'en bénéficier (ce dont j'en conviens) je dis que j'ai perdu 50€ d'offre Michelin terminée également le 02/01/2024 et que ce n'est pas de leur faute. Je ne dis rien, mais je trouve que commercialement il y a un problème, si les pneus avaient été là j'aurais bénéficié de la remise Michelin et on parle pas comme cela, on peut être un peu conciliant.. C'est mon 2 ième commentaire qui doit correspondre au 1 er à quelques étoiles près.
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéRespect des horaire md travail bien fait
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon travail....et horaires respectés...
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéClient Feu Vert depuis plusieurs années j'ai porté mon véhicule pour sa visite annuelle et je suis très satisfait de cette dernière....comme d'habitude. Bravo Feu Vert !!!
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiéRapidité
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéj'ai obtenu sans rv une réparation TOUT DE SUITE pour démontage et remontage d'une batterie de ma voiture car DEVENU déficient .( à cause de trop petites distances et âge. ) je remercie l'équipe feu vert et surtout , le réceptionniste et le technicien qui m'ont aidé aussi vite. BRAVO à l'équipe FEU VERT;
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéParfait 20 sur 20
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifié2 rdv en même temps.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiénul, rdv à 16h20, pris en charge du véhicule 18h, rendu à 19h05 après deux changement d'ordinateurs qui n'était pas en panne j'ai ma facture 19h15 je prends enfin ma voiture. J'ai jamais vu un changement de 2 pneus qui prend 3h, heureusement que j'avais pas les 4 pneus, il aurait fallut 6h. Aucune excuses pour l'attente inacceptable. Pourquoi on donne un rdv avec une heure si on ne si tient pas. Pour info en 3 heures d'attente j'ai fais l'inventaire des rayons du centre si si intéresse le responsable du magasin, enfin je ne remettrai jamais les pieds ici même pas pour acheté le moindre article le moins chère qui se trouve dans ce magasin. FUYEZ.
Réponse de FEU VERT ROYAN
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
au lieu de relever la date du prochain contrôle technique, regarder les pneus avant alors que ces l'arrière qui été a changé c'était notifier sur la feuille, heureusement qu'il n'a pas ouvert le capot là sa serai mal passé, allez dans l'ordi de la voiture alors qui n'a rien a faire dedans, il bouge son cul pour changer les pneus. Et alors y pas une personne qui pouvait venir me voir pour me parler et moment de la facture rien pas un mots. Si j'avais su 17h30 j'aurai repris mes clés et mes pneus et je serai parti.
Réponse de FEU VERT ROYAN
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Réponse de A. A.
on dirait Macron, des réponses toute faites sans aucune concordance avec le sujet. Me revoir c'est une blague!!!
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiétoujours bien
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéEquipe Professionnelle et toujours présente quand c'est nécessaire
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiécommande internet effectuée le 11 decembre pour une reception semaine du 26 decembre
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiébon accueils, bonne prestation et bons conseils
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiébien
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéUne bonne équipe compétente un super service et un super accueil
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A. A.
1 janv. 2024
Avis vérifiéRoues serrées au pneumatique et pas à la clé dynamométrique
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéToujours satisfait sauf quand on tombe sur la plate forme
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