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Résumé des avis
Le centre Feu Vert de Guéret est reconnu pour son efficacité, la qualité de ses interventions et son accueil sympathique. Les clients apprécient la rapidité et la disponibilité des services.
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéClients chez feu vert depuis des années, nous avons était vraiment très très déçu de cette prestation. Aucunes communication n’est faite entre l’atelier, les collègues et encore moins des clients . Le responsable n’a aucun sens du commerce, il n’a pas été capable de discuter ou même d’apporter des explications . C’est les employés du centre qui ont dû broder pour temporiser les choses. Plusieurs diagnostics réalisés et jamais le même discours. Une obligation d’appeler sans cesse car aucun suivi ni même mis au courant de l’avancement de la situation. Un véhicule laissé pendant 3 semaines, aucun suivi et lors de la restitution retour à la case départ car aucunes solution n’est apportées. De plus mauvais diagnostic de leur part pièce remplacer est toujours pas réparé. L’Obligation de résultat est pourtant de vigueur , Aucun geste commerciale pitoyable
Réponse de FEU VERT GUERET
Bonjour Anthony, il me semble que vous avez été régulièrement informé des prestations réalisées sur votre véhicule, ainsi que des problématiques rencontrées. Après que nous ayons remplacé des pièces à votre demande, nous vous avons informé d'un problème sur votre faisceau électrique, mais vous n'avez pas souhaité engager les frais nécessaire à sa réfection, les estimant trop élevés, ce qui est votre droit. Nous vous avons donc restitué à votre demande le véhicule avec la panne, ce dont vous avez été parfaitement informé dans la mesure où mes collaborateurs vous ont eu au téléphone à de nombreuses reprises. Quant au responsable que je suis, vous n'avez à aucun moment sollicité un quelconque échange avec moi... D'une manière générale, nous savons être réceptif aux critiques constructives qui nous permettent de nous améliorer. En revanche, il nous est plus difficile de mettre en oeuvre des points d'amélioration sur la base de remarques très éloignées de la réalité des événements survenus. Je ne me permettrai enfin pour ma part aucun jugement définitif sur une personne avec laquelle je n'ai jamais échangé... Vous souhaitant néanmoins bonne continuation.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéRapidité, courtoisie.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéJE SUIS SATISFAITE CAR LES PRESTATIONS ET DEMANDES SONT REALISEES SANS DIFFICULTES ET AVEC UN ACCEUIL ET UNE ECOUTE DE QUALITE.
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéRendez vous dans la journée , horaire respecté à la minute. Je n'ai pas vu de toilettes dans l'endroit où on attend , je n'ai pas demandé non plus.....
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil correct, prestation dans les délais, prix raisonnable.
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéClient depuis des années. Les réparations sont toujours bien faites et les prix très corrects.
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéProfessionnel, de bon conseil et ont fait preuve d'une très grande agilité pour changer la date d'intervention, merci et bravo
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéFantastic attendant at depot
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéArrt
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéNous avions fait changer la courroie de distribution il y a trois ans chez vous, dernièrement nous avions un bruit sur la voiture , quand nous l'avons emmener vous nous avez dit qu'il fallait changer la pompe à eau et courroie de distribution. Seulement après trois ans il faut de nouveau tout changer et payer quasi le même prix je trouve cela pas commercial du tout et même honteux. Surtout que nous avons fait que trente mille kms . Nous étions client mais c'est terminé, et je ne vous ferai pas une bonne publicité
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiési vous devez attendre votre vehicule , prenez vos precautions avant , il n'y a pas de " pipi-room " . pour un ets.. qui recoit du public ...!!
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéaaaa
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéDevis envoyé en ligne et payé en ligne Rdv pris avec une semaine d’attente fournitures mais retard de livraison Rdv décalé une semaine après
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéservice parfait pièce non en stock mais commandée et reçue rapidement
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéÉquipe très disponible et très sympathique. Il manque juste un coin avec des chaises ou des fauteuils pour patienter pendant la réparation.
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéSympathique et disponible
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéRAS
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