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Résumé des avis
Le centre Feu Vert de Guéret est reconnu pour son efficacité, la qualité de ses interventions et son accueil sympathique. Les clients apprécient la rapidité et la disponibilité des services.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifiétrès bon accueil,très à l'écoute et très compétent. On m'avait recommandé ce garage et je ne fus pas déçue. A recommander et j'espère que l'équipe en place restera la meme.
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiétrès bon travail précis et professionnel du mécanicien .
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiétoujours très bien servi chez feu vert
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéLes prestations et services sont tres chers,j'ai payer 30e juste pour changer une ampoule de code
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous regrettons votre ressenti. Quant à nos prix, vous avez payé moins de 30 € pour un montage d'ampoule de feu de croisement de marque Philips, et au préalable vous avez accepté de signer un ordre de réparation mentionnant le prix exact de la prestation sans manifester de désapprobation. Un échange de votre part quant au prix nous aurait sans doute permis de vous proposer une solution alternative à moindre coût avec les marques Feu Vert ou Contact par exemple. Cordialement La direction
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiébon accueil ,bonne réparation.
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéIls sont parfaits
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéje suis sastifait
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A. A.
22 août 2022
Avis vérifiéJe suis satisfaite du service moins long que prévu
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A. A.
22 août 2022
Avis vérifiéPas decue
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A. A.
22 août 2022
Avis vérifiéune personne du centre pas très aimable
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéRdv dans un temps très court, accueil très bien et prestation parfaite
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéIncompétence, manque de sérieux, incapacité à se remettre en question. Indigne de confiance. Feu Vert Gueret se repousse sa responsabilité sous les manquements du site internet, sans chercher à améliorer le service. Ceci après avoir malheureusement essayer de confier plusieurs fois mes véhicules à Feu Vert Gueret, et avoir essuyer des problèmes parfois graves (par exemple étrier de plaquettes de frein mal fixés !!!! ) ... Je ne reviendrai donc pas chez Feu Vert Gueret, et je déconseillerai fortement de faire appel à ses services.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris la peine de donner votre avis, même si nous n'en comprenons pas la sévérité. En effet, vous nous accusez d'incompétence, de manque de sérieux, d'incapacité à nous remettre en question... mais de quoi parlons-nous exactement ? Nous ne nions pas les désagréments que vous avez subis, et nous en excusons, mais il nous semble nécessaire d'en rappeler le niveau de gravité : - Vos pneus ont été livrés par erreur par le transporteur à la concession Renault, ce que nous avons découvert 48 heures plus tard. Nous comprenons votre problématique liée au report de rendez-vous, mais je pense que vous conviendrez que si le fabricant ou le transporteur peuvent être mis en cause, nous ne voyons pas vraiment en quoi nous pourrions être tenus pour responsables. - Nous n'avons pas pu effectuer votre réglage de géométrie car votre véhicule, un camping-car, est trop long pour passer sur notre banc. Vous avez réservé cette prestation sur internet, c'est donc vous qui avez rejeté la faute sur le site lorsque vous êtes venus chercher votre véhicule. Nous ne sommes malheureusement pas responsables de la longueur de votre camping-car, et avertissons systématiquement les possesseurs de ce type d'utilitaire lorsqu'ils prennent rendez-vous par téléphone, ce qui n'a pas été votre cas. Enfin, aussi loin que remonte notre historique concernent vos véhicules, à savoir 2015, nous n'avons trace d'aucune prestation de freinage réalisée sur aucun de vos véhicules... Nous craignons donc que votre remarque par rapport à un étrier mal refixé ne concerne un autre professionnel ! Cordialement
Réponse de A. A.
Bonjour Je précise ici les éléments qui m’ont incité à exprimer ma grande déception, en faisant référence aux travaux que Feu Vert a effectué sur des véhicules soit qui m’appartiennent, soit sur ceux de ma compagne (et dont vous n’avez pas l’historique) Concernant le manque de sérieux, voire d’incompétence : - Oubli de contrôler un étrier de frein après le changement de plaquette : il a fallu l’intervention du garage Renault d’Aubusson pour réparer une erreur qui aurait pu avoir de graves conséquences. Changement bel et bien effectué par Feu Vert Gueret. - Montage de pneus neufs sans le contrôle de la géométrie demandé expressément à la commande. L’excuse invoquée de la taille du véhicule n’a aucun sens, puisque Feu Vert aurait dû le voir immédiatement, et donc ne pas procéder au changement de pneus. - Non vérification pertinente du liquide de climatisation avant intervention, ce qui s’est traduit par un surcout - Utilisation du site intenet de Feu Vert alors que vous en connaissez les limites - Il m’a été clairement expliqué que Feu Vert Gueret n’a aucune expérience sur le fourgon dont il avait accepté l’entretien. Incapacité à vous remettre en question : il vous semble normal de vous réfugier derrière les manquements du site Feu Vert, avec en plus l’arrogance d’un vendeur qui, loin d’exprimer au moins des excuses, traite le client de naïf. A quoi sert la réservation et le paiement en ligne de prestations que Feu Vert Guéret ne peut pas assurer, et ce sans aucune réserve ? … Et j’ai passé sous silence le dommage au porte-vélo, dû à un choc en reculant suite à une maladresse de votre employé… Vous dites ne pas être responsable de la longueur du véhicule . Mais à quoi bon alors demander le type de ce véhicule à la réservation ? Et vous dites prévenir le propriétaire uniquement lors d’une « réservation par téléphone ». Mais ainsi que vous le dites vous-même, ce n’est pas mon cas. Et vous n’avez rien dit lors de la prise en charge, donc quand le véhicule était devant vous ! Il ne s’agit donc pas d’erreurs ou maladresses isolées. Je ne mentionne pas le retard sur la livraison des pneus dont vous n’êtes évidemment pas responsables. Mais d’une succession de faits qui me font retirer toute confiance que je peux avoir en vos services. Si cela vous semble sévère, je ne peux que vous inciter à réviser les conditions de vos services, et les explications fournies au client. Cordialement
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéJe suis venu pour une recharge de climatisation qui s'est très bien déroulé et service au rendez vous.Par contre il y a qqs mois j'étais venu pour un problème de FAP à remplacer,sous prétexte de certaines pièces allaient être difficille à être démontés entre autre les sondes on m'a proposé un devis à 1900 euros que j'ai refusé. Renseignements pris ailleurs remplacement uniquement du FAP et MO 450 euros.Les 4 étoiles sont uniquement pour la recharge de climatisation. Si je devais mettre une note pour le devis du FAP je mettrais une étoile.
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéCentre d'entretien de véhicule sérieux
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéTrès bon service, rapidité, accueil très bien.
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiécorrect pour de l'entretien standart
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiéBon accueil au téléphone et au centre, le temps d’attente a été réduit.
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
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