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Résumé des avis
FEU VERT BOURGOIN JALLIEU offre un accueil chaleureux, un rapport qualité/prix compétitif, et une large gamme de produits. Les clients apprécient la rapidité des interventions et le professionnalisme du personnel.
Réactivité
"C'est une entreprise efficace et dynamique"
"Personnel très accueillant"
"Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant la prestation de recharge de climatisation réalisée dans votre centre. J'ai…"
Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant la prestation de recharge de climatisation réalisée dans votre centre. J'ai pris rendez-vous en ligne et réglé à l'avance la somme de 61,68 € pour cette intervention. Lors de la prise en charge de mon véhicule, il s'est avéré qu'il y avait apparemment une erreur concernant la plaque d'immatriculation renseignée lors de la réservation. Malgré cela, votre équipe a pris mon véhicule en me confirmant que tout était bon. Par la suite, un professionnel du centre m'a contactée, mais son message vocal était haché et incompréhensible. Lorsque j'ai rappelé, il m'a été expliqué qu'en raison du problème d'immatriculation, le produit nécessaire pour la climatisation n'était finalement pas le même. J'ai alors demandé à deux reprises si cela entraînait un changement de tarif. À deux reprises, il m'a été répondu que non. J'ai donc donné mon accord en toute confiance. On m'a ensuite indiqué que la prestation réglée sur internet serait remboursée et que je réglerais directement en magasin le même montant que celui déjà payé en ligne. Or, lorsque je suis venue récupérer mon véhicule en fin de journée, on m'a demandé de payer un supplément de 31,81 €, sans aucun accord préalable de ma part. J'ai signalé immédiatement que cela ne correspondait absolument pas à ce qui avait été convenu par téléphone. La personne présente m'a répondu qu'elle n'avait “pas d'autre solution” car “le prix était comme ça”. Je considère cette situation comme inacceptable. J'ai donné mon accord sur la base d'informations erronées et je me retrouve contrainte de payer un montant supérieur à celui annoncé. Cela relève d'un manque total de transparence et d'un procédé que je juge trompeur. Malheureusement, ce n'est pas la première fois que je rencontre des problèmes dans votre centre. Lors de ma précédente vidange, j'ai constaté après coup que de l'huile moteur avait coulé sous le capot, laissant toute la zone grasse, sans qu'aucune information ne me soit donnée à ce sujet. L'expérience de ce jour est inadmissible et je demande un geste commercial ainsi qu'un retour rapide de votre part concernant ce supplément injustifié de 31,81 €. Dans l'attente de votre réponse.
Expertise des équipes
"Accueil, disponibilité, conseils"
"Très bon accueil. Bon conseils. Satisfaite comme toujours."
"Client depuis de nombreuses années, cette dernière prestation a été décevante compte tenu du délai de réalisation puis de l'amabilité du conseiller…"
Client depuis de nombreuses années, cette dernière prestation a été décevante compte tenu du délai de réalisation puis de l'amabilité du conseiller lors de la dépose du véhicule quand je suis revenu suite à l'annulation du premier RDV. Le geste commercial est apprécié mais je ne pense plus revenir dans ce centre. Cordialement
Accueil et amabilité
"J'ai été bien accueillie. La prise en charge du véhicule a été rapide."
"Rdv rapide. Très bon accueil. Prix raisonnables. Satisfaite de ce garage"
"très bon acceuil"
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Khalid B.
25 janv. 2026
Avis vérifiéRas
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Olivier M.
25 janv. 2026
Avis vérifiéRapidité efficacité
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Bruno G.
22 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon contact
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Robert D.
20 janv. 2026
Avis vérifiéRapidité et efficacité
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Stephane E.
16 janv. 2026
Avis vérifiéFeu vert la patte de l expert. Satisfait
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Anne gaelle E.
16 janv. 2026
Avis vérifiéLe véhicule a été pris en charge avant l'heure de la révision. Et restitué avant l'heure aussi. Équipe efficace et rapide. Rien à signaler sur cette première visite.
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Jean-Marie B.
15 janv. 2026
Avis vérifiéVoir
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Christian S.
13 janv. 2026
Avis vérifiéBien
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Monique L.
11 janv. 2026
Avis vérifiéStop
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Michele P.
9 janv. 2026
Avis vérifiéNous venons chez Feu Vert deux ou trois par an. Nous avons tjs une réponse ou un conseil de l'équipe dédiée. Nous apprécions la propreté du magasin, les promos, les produits et aussi le petit chat blanc qui devient très célèbre....et qui nous amusé. Bien cordialement.
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Frederic G.
2 janv. 2026
Avis vérifiéUne belle enseigne
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Marc M.
28 déc. 2025
Avis vérifiéSérieux et efficace
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Cyril F.
28 déc. 2025
Avis vérifiéFait pas email
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Nandy B.
26 déc. 2025
Avis vérifiéPlus ou moins correct
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Jean-Philippe P.
22 déc. 2025
Avis vérifiévoir commentaire
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Alphonse L.
22 déc. 2025
Avis vérifiéVoir photo
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Julien T.
22 déc. 2025
Avis vérifiéPas satisfait
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Jeremy E.
22 déc. 2025
Avis vérifiéContrôle des 60 points : ils m'ont mis OK pour le feu avant et le clignotant arrière gauche alors qu'il ne fonctionne plus. Pour dire à quel point le contrôle est bien fait… ça en dit long sur le reste de leur travail
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Bernard B.
22 déc. 2025
Avis vérifiévoir courrier
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Vincent S.
22 déc. 2025
Avis vérifiéAucune aide pour charger les 4 pneus dans le coffre de mon véhicule alors que l'équipe n'avait pas l'air débordée pas du tout commerciale l action de ces messieurs.
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