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Résumé des avis
FEU VERT BOURGOIN JALLIEU offre un accueil chaleureux, un rapport qualité/prix compétitif, et une large gamme de produits. Les clients apprécient la rapidité des interventions et le professionnalisme du personnel.
Réactivité
"C'est une entreprise efficace et dynamique"
"Personnel très accueillant"
"Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant la prestation de recharge de climatisation réalisée dans votre centre. J'ai…"
Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant la prestation de recharge de climatisation réalisée dans votre centre. J'ai pris rendez-vous en ligne et réglé à l'avance la somme de 61,68 € pour cette intervention. Lors de la prise en charge de mon véhicule, il s'est avéré qu'il y avait apparemment une erreur concernant la plaque d'immatriculation renseignée lors de la réservation. Malgré cela, votre équipe a pris mon véhicule en me confirmant que tout était bon. Par la suite, un professionnel du centre m'a contactée, mais son message vocal était haché et incompréhensible. Lorsque j'ai rappelé, il m'a été expliqué qu'en raison du problème d'immatriculation, le produit nécessaire pour la climatisation n'était finalement pas le même. J'ai alors demandé à deux reprises si cela entraînait un changement de tarif. À deux reprises, il m'a été répondu que non. J'ai donc donné mon accord en toute confiance. On m'a ensuite indiqué que la prestation réglée sur internet serait remboursée et que je réglerais directement en magasin le même montant que celui déjà payé en ligne. Or, lorsque je suis venue récupérer mon véhicule en fin de journée, on m'a demandé de payer un supplément de 31,81 €, sans aucun accord préalable de ma part. J'ai signalé immédiatement que cela ne correspondait absolument pas à ce qui avait été convenu par téléphone. La personne présente m'a répondu qu'elle n'avait “pas d'autre solution” car “le prix était comme ça”. Je considère cette situation comme inacceptable. J'ai donné mon accord sur la base d'informations erronées et je me retrouve contrainte de payer un montant supérieur à celui annoncé. Cela relève d'un manque total de transparence et d'un procédé que je juge trompeur. Malheureusement, ce n'est pas la première fois que je rencontre des problèmes dans votre centre. Lors de ma précédente vidange, j'ai constaté après coup que de l'huile moteur avait coulé sous le capot, laissant toute la zone grasse, sans qu'aucune information ne me soit donnée à ce sujet. L'expérience de ce jour est inadmissible et je demande un geste commercial ainsi qu'un retour rapide de votre part concernant ce supplément injustifié de 31,81 €. Dans l'attente de votre réponse.
Expertise des équipes
"Accueil, disponibilité, conseils"
"Très bon accueil. Bon conseils. Satisfaite comme toujours."
"Client depuis de nombreuses années, cette dernière prestation a été décevante compte tenu du délai de réalisation puis de l'amabilité du conseiller…"
Client depuis de nombreuses années, cette dernière prestation a été décevante compte tenu du délai de réalisation puis de l'amabilité du conseiller lors de la dépose du véhicule quand je suis revenu suite à l'annulation du premier RDV. Le geste commercial est apprécié mais je ne pense plus revenir dans ce centre. Cordialement
Accueil et amabilité
"J'ai été bien accueillie. La prise en charge du véhicule a été rapide."
"Rdv rapide. Très bon accueil. Prix raisonnables. Satisfaite de ce garage"
"très bon acceuil"
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJe trouve que les prix ont augmenté
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe prix annoncé au téléphone n'a pas été respecté et de plus la pression des pneus hiver montés sur ma voiture n'a pas été vérifiée!!!! ce qui est dangereux, il a fallu que je retourne faire la pression moi même!!!! Donc rien de bien.
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A. A.
29 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil Service raide
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel amiable et souriant,tarifs compétitifs,je recommande 😉.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai profité d'une promotion sur internet, j'ai tout réglé sur internet dans les délais de la promotion, mais la date de rdv était après la promotion et du coup la facture aussi. Du coup j'ai du rappeler feu vert afin d'avoir un document me permettant de justifier mon achat pour la date de la promotion de michelin. Tout c'est bien passé.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéL'accueil sur place plus pro
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéun peu mieux que d'habitude
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéJ'avais demandé de changer la roue droite et on m'a changé la gauche ! Et la pression du pneu n'a pas été vérifiée... il y avait 1,5 bar dans le pneu au lieu de 2,5 bar.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéChangement de pneus suite à crevaison sur A43. Feu vert était les seuls à avoir ma taille de pneus. Et ils m'ont changé les pneus entre 2 rdv car j'avais encore beaucoup de route. Bonne réactivité, merci à eux !
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A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel et très bon conseil
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A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéJe fais confiance à Feu vert, rien à dire
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiétres bien personnel competent et àl ecoute
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiérespect delai produit conforme client satisfa
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil. Très pro
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéService rapide cependant extrêmement cher, 30 € pour juste mettre une mèche dans une crevaison de pneu, j'ai patienté 30 minutes dans le magasin sans qu'on me prévienne que la réparation avait été faite au bout de 5 minutes, et en plus le pneu était sous gonflé il y a fallu que je paye 2 € dans une station-service juste pour remettre la pression idéale pour éviter de gaspiller de l'essence en sous-gonflage.
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