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Résumé des avis
FEU VERT BOURGOIN JALLIEU offre un accueil chaleureux, un rapport qualité/prix compétitif, et une large gamme de produits. Les clients apprécient la rapidité des interventions et le professionnalisme du personnel.
Réactivité
"C'est une entreprise efficace et dynamique"
"Personnel très accueillant"
"Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant la prestation de recharge de climatisation réalisée dans votre centre. J'ai…"
Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant la prestation de recharge de climatisation réalisée dans votre centre. J'ai pris rendez-vous en ligne et réglé à l'avance la somme de 61,68 € pour cette intervention. Lors de la prise en charge de mon véhicule, il s'est avéré qu'il y avait apparemment une erreur concernant la plaque d'immatriculation renseignée lors de la réservation. Malgré cela, votre équipe a pris mon véhicule en me confirmant que tout était bon. Par la suite, un professionnel du centre m'a contactée, mais son message vocal était haché et incompréhensible. Lorsque j'ai rappelé, il m'a été expliqué qu'en raison du problème d'immatriculation, le produit nécessaire pour la climatisation n'était finalement pas le même. J'ai alors demandé à deux reprises si cela entraînait un changement de tarif. À deux reprises, il m'a été répondu que non. J'ai donc donné mon accord en toute confiance. On m'a ensuite indiqué que la prestation réglée sur internet serait remboursée et que je réglerais directement en magasin le même montant que celui déjà payé en ligne. Or, lorsque je suis venue récupérer mon véhicule en fin de journée, on m'a demandé de payer un supplément de 31,81 €, sans aucun accord préalable de ma part. J'ai signalé immédiatement que cela ne correspondait absolument pas à ce qui avait été convenu par téléphone. La personne présente m'a répondu qu'elle n'avait “pas d'autre solution” car “le prix était comme ça”. Je considère cette situation comme inacceptable. J'ai donné mon accord sur la base d'informations erronées et je me retrouve contrainte de payer un montant supérieur à celui annoncé. Cela relève d'un manque total de transparence et d'un procédé que je juge trompeur. Malheureusement, ce n'est pas la première fois que je rencontre des problèmes dans votre centre. Lors de ma précédente vidange, j'ai constaté après coup que de l'huile moteur avait coulé sous le capot, laissant toute la zone grasse, sans qu'aucune information ne me soit donnée à ce sujet. L'expérience de ce jour est inadmissible et je demande un geste commercial ainsi qu'un retour rapide de votre part concernant ce supplément injustifié de 31,81 €. Dans l'attente de votre réponse.
Expertise des équipes
"Accueil, disponibilité, conseils"
"Très bon accueil. Bon conseils. Satisfaite comme toujours."
"Client depuis de nombreuses années, cette dernière prestation a été décevante compte tenu du délai de réalisation puis de l'amabilité du conseiller…"
Client depuis de nombreuses années, cette dernière prestation a été décevante compte tenu du délai de réalisation puis de l'amabilité du conseiller lors de la dépose du véhicule quand je suis revenu suite à l'annulation du premier RDV. Le geste commercial est apprécié mais je ne pense plus revenir dans ce centre. Cordialement
Accueil et amabilité
"J'ai été bien accueillie. La prise en charge du véhicule a été rapide."
"Rdv rapide. Très bon accueil. Prix raisonnables. Satisfaite de ce garage"
"très bon acceuil"
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Aurelie S.
19 mars 2026
Avis vérifiéPression des pneus demandée mais non réalisée après vérification. Pas très sérieux de la part du mécanicien , ça remet un peu en question la confiance qu'on lui porte.
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William F.
18 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Emile T.
12 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien. Je possède plusieurs véhicules et je suis jusqu'à présent très satisfait .
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Michel G.
10 mars 2026
Avis vérifié9 mars 2026 : accueil , prise en charge, ponctualité , professionnalisme : pour cela tout a été irréprochable, mais je n'approuve pas les méthodes marketing de Feu Vert : si effectivement des interventions complémentaires sont nécessaires (et l'une d'elle était en contradiction avec le contrôle technique que j'avais fait faire l'avant veille ! ) le client doit en être informé lors de la remise du véhicule -libre à lui ensuite d'y donner suite- et non par téléphone pendant la révision . Encore une fois : je ne remets pas en cause le professionnalisme des techniciens et la qualité de l'accueil et de la prise en charge je ne parle ici que d'une méthode marketing que je n'approuve pas.
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Murielle V.
8 mars 2026
Avis vérifiéNon respect de l'horaire pris sur internet et confirme par Feu Vert. Manquement amabilité du responsable. Dommage nous étions un client fidèle.
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Jacqueline D.
4 mars 2026
Avis vérifiéRdv rapide. Très bon accueil. Prix raisonnables. Satisfaite de ce garage
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Steven L.
27 févr. 2026
Avis vérifiéEfficace et pas cher c'est feu vert que je préfère
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Jean-Luc M.
26 févr. 2026
Avis vérifiéGrand merci pour votre sérieux
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Veronique S.
26 févr. 2026
Avis vérifiéContrat feu vert de l arnaque et pas du tout à l écoute
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Raymond R.
25 févr. 2026
Avis vérifiétrès bon acceuil
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Gaelle C.
19 févr. 2026
Avis vérifiéVendeurs peu aimables et re facturation d'un service supplémentaire au forfait déjà souscrit.
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Helene B.
18 févr. 2026
Avis vérifiéRAS
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Didier C.
17 févr. 2026
Avis vérifiéRAS
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Joel L.
14 févr. 2026
Avis vérifiéBien
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Michel T.
11 févr. 2026
Avis vérifiéconforme à mes attentes délai respecte pas de soucis
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Michele P.
7 févr. 2026
Avis vérifiéRas
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Michel gerald L.
1 févr. 2026
Avis vérifiéClient depuis de nombreuses années, cette dernière prestation a été décevante compte tenu du délai de réalisation puis de l'amabilité du conseiller lors de la dépose du véhicule quand je suis revenu suite à l'annulation du premier RDV. Le geste commercial est apprécié mais je ne pense plus revenir dans ce centre. Cordialement
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Francoise D.
30 janv. 2026
Avis vérifiéPas les mesures demandé donc pas la promo
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Mihai T.
29 janv. 2026
Avis vérifiéParfait merci
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Gerard F.
28 janv. 2026
Avis vérifiévoir commentaire avant
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