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Résumé des avis
FEU VERT BOURGOIN JALLIEU offre un accueil chaleureux, un rapport qualité/prix compétitif, et une large gamme de produits. Les clients apprécient la rapidité des interventions et le professionnalisme du personnel.
Réactivité
"C'est une entreprise efficace et dynamique"
"Personnel très accueillant"
"Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant la prestation de recharge de climatisation réalisée dans votre centre. J'ai…"
Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant la prestation de recharge de climatisation réalisée dans votre centre. J'ai pris rendez-vous en ligne et réglé à l'avance la somme de 61,68 € pour cette intervention. Lors de la prise en charge de mon véhicule, il s'est avéré qu'il y avait apparemment une erreur concernant la plaque d'immatriculation renseignée lors de la réservation. Malgré cela, votre équipe a pris mon véhicule en me confirmant que tout était bon. Par la suite, un professionnel du centre m'a contactée, mais son message vocal était haché et incompréhensible. Lorsque j'ai rappelé, il m'a été expliqué qu'en raison du problème d'immatriculation, le produit nécessaire pour la climatisation n'était finalement pas le même. J'ai alors demandé à deux reprises si cela entraînait un changement de tarif. À deux reprises, il m'a été répondu que non. J'ai donc donné mon accord en toute confiance. On m'a ensuite indiqué que la prestation réglée sur internet serait remboursée et que je réglerais directement en magasin le même montant que celui déjà payé en ligne. Or, lorsque je suis venue récupérer mon véhicule en fin de journée, on m'a demandé de payer un supplément de 31,81 €, sans aucun accord préalable de ma part. J'ai signalé immédiatement que cela ne correspondait absolument pas à ce qui avait été convenu par téléphone. La personne présente m'a répondu qu'elle n'avait “pas d'autre solution” car “le prix était comme ça”. Je considère cette situation comme inacceptable. J'ai donné mon accord sur la base d'informations erronées et je me retrouve contrainte de payer un montant supérieur à celui annoncé. Cela relève d'un manque total de transparence et d'un procédé que je juge trompeur. Malheureusement, ce n'est pas la première fois que je rencontre des problèmes dans votre centre. Lors de ma précédente vidange, j'ai constaté après coup que de l'huile moteur avait coulé sous le capot, laissant toute la zone grasse, sans qu'aucune information ne me soit donnée à ce sujet. L'expérience de ce jour est inadmissible et je demande un geste commercial ainsi qu'un retour rapide de votre part concernant ce supplément injustifié de 31,81 €. Dans l'attente de votre réponse.
Expertise des équipes
"Accueil, disponibilité, conseils"
"Très bon accueil. Bon conseils. Satisfaite comme toujours."
"Client depuis de nombreuses années, cette dernière prestation a été décevante compte tenu du délai de réalisation puis de l'amabilité du conseiller…"
Client depuis de nombreuses années, cette dernière prestation a été décevante compte tenu du délai de réalisation puis de l'amabilité du conseiller lors de la dépose du véhicule quand je suis revenu suite à l'annulation du premier RDV. Le geste commercial est apprécié mais je ne pense plus revenir dans ce centre. Cordialement
Accueil et amabilité
"J'ai été bien accueillie. La prise en charge du véhicule a été rapide."
"Rdv rapide. Très bon accueil. Prix raisonnables. Satisfaite de ce garage"
"très bon acceuil"
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Stephane G.
24 juin 2025
Avis vérifiéProfessionnel respectueux des horaires de mes et de très bonne explication après facturation
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Christian S.
24 juin 2025
Avis vérifiéBien malgré l'absence de devis écrit
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Christiane et olivier C.
22 juin 2025
Avis vérifiéDécevant. La plus value recherchée lors d'un achat en magasin par rapport au site Internet est inexistante. Dommage
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Didier L.
21 juin 2025
Avis vérifiéEn pleine période d'annonces et de promotions sur les pneumatiques , j'ai passé commande en direct au ma magasin pour le montage de 2 pneus Feu Vert et 2 pneus Revolo et un réglage du parallélisme. Lors de la reprise du véhicule je n'ai eu aucune remise alors qu'une publicité de réduction sur les pneumatiques feu vert et revolo était affichée en magasin et on m'informe qu'elle n'est applicable que pour les commandes passées par internet. Et on m'indique que l'ancienne carte fidélité n'est plus valable car les réductions se font automatiquement par le biais d'Internet grâce à mon identification dont un numéro et code barre figurant sur mail. De plus le devis établi au comptoir du magasin n'avait pas pris en compte la demande de réglage de parallélisme. Informé de cet oubli d'une centaine d'euros supplémentaires lors du dépôt du vehicule je n'ai pas contesté. Pensant pouvoir bénéficier d'une remise qui aurait allégée la prochaine révision. Ce n'est qu'au moment de régler l'addition que j'ai été informé de la situation. Que ne l'ai-je su deux heures plus tôt quand des chefs et responsables étaient en visite dans le magasin ce 2 avril 2025. J'aurais pu leur indiquer cette incohérence et que sur les nombreux mails de promotion ne sont pas indiqués les périodes de validité de leurs annonces qui sont parfois relancées 2 ou 3 semaines plus tard et leur dire que si on n'utilise pas internet il n'y a pas de remises. En tant que client fidèle je suis déçu. Bonne réception.
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Annick C.
20 juin 2025
Avis vérifiéJ'ai déposé mon véhicule avant 9h et je l'ai récupéré dans l'après midi De la prise en charge de mon véhicule jusqu'à sa restitution j'ai eu les bonnes informations et explications
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Jade L.
17 juin 2025
Avis vérifiéRas
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Mahmoud B.
15 juin 2025
Avis vérifiéAttente trop longue
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Yohan V.
9 juin 2025
Avis vérifiéFacture 2 fois pour une même prestation
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Lazhar H.
8 juin 2025
Avis vérifiéGénéralement parfaite
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Frederic M.
8 juin 2025
Avis vérifiéParfait
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Laurent B.
7 juin 2025
Avis vérifié.
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Hocine A.
4 juin 2025
Avis vérifiéFranchement feu vert est belle réussite qualité de service et prix
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Martine C.
2 juin 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
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Hocine A.
1 juin 2025
Avis vérifiéSérieux écoute disponible peux correct
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Mohamed Z.
1 juin 2025
Avis vérifiéDessus il mon fais payé des frais supplémentaires pour rien et sans mon accord
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Jean-Marc H.
1 juin 2025
Avis vérifiéVente d'un produit d'occasion (déjà utilisé) pour le prix du neuf.
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Henri L.
31 mai 2025
Avis vérifiéJe l'ai déjà dit prestation parfaite
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Celine S.
29 mai 2025
Avis vérifiéDurite endommagé par un employé, le directeur n'a présenté aucune excuse, nous a prêté un véhicule non sécuritaire nous avons été obligé de râlé pour avoir une location un véhicule conforme pour rouler. Celui à eu encore le culot de dire qu'il nous a prêté un véhicule si on le casse ca ne va pas aller (en supposent qu'en 30min de route nous avons cassé l'embrayage) alors que eu on endommagé notre bmw. J'ai du retourné déposé le véhicule de location et revenir à pied au feu vert avec mes enfants et siège auto le directeur n'a même pas proposé de ne déposé ou ramener mon véhicule (ce qui a été le comportement direct du monsieur de la location de voiture) feu vert bourgoin nul nul nul à fuire
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Henri S.
28 mai 2025
Avis vérifiéPrix de remplacement d une batterie de 50€ pour une batterie achetée sur internet à plus de 150€ c est juste inacceptable surtout quand ça prend moins de 10 minutes et qu on vous explique qui peuvent le faire entre deux interventions. Je l ai fait moi même et ça m a pris 20 minutes
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Gilles C.
27 mai 2025
Avis vérifiéRien à signaler, si vous pouvez faire plus court, je suis preneur :)
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