Avis clients de Feu Vert Nantes Paridis

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FEU VERT NANTES PARIDIS

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FEU VERT NANTES PARIDIS

  • Société

    FEU VERT SAS

  • Description

    En 4 ou 2 roues, nos équipes assurent votre mobilité au meilleur prix, rapidement et près de chez vous. Entretien, services, réparation et équipement. Devis gratuits et RDV en ligne sur feuvert.fr ou dans l'un de nos 354 centres auto. feu Vert, Rien ne remplace l'Expert.

  • Adresse

    ZA Chemin du Perray 44300 NANTES PARIDIS

  • Site web

    https://www.feuvert.fr/

  • Catégorie

    Auto & moto

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Évaluations clients Feu Vert Nantes Paridis

  • 5 / 5
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    Respect des horaires lors de la mise et retrait du véhicule. Facilité de rv sur le site.

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  • 1 / 5
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    Je viens pour une reparation prévue pas de pièces et pour un prochain rdv, la réponse est : allez dans un autre garage... Mon feu de recul ne fonctionne pas ok on va réparer Madame. Je reprends la voiture le feu ne fonctionne toujours pas...

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  • 3 / 5
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    En sous effectifs et désorganisé à l'accueil

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  • 3 / 5
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    Tarifs compétitifs Mais peu de service

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  • 1 / 5
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    Remorque neuve acheter avais déjà les feux cassé et même là clé ils m'ont pas donné

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  • 5 / 5
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    Accueil agréable . Personnel compétant

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    Peu fiable et beaucoup d'attente

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    Bonjour, Désolé s'il y a eu de l'attente. Nous sommes effectivement sur un période de forte activité, et nous avons de plus un manque de personnel. Cordialement , La direction

  • 4 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Tout est parfait. Pas de surprise, conforme au devis. Bon accueil

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  • 5 / 5
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    Commande passée sur internet. Disponible moins d'1h après la commande.

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  • 3 / 5
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    Responsable très commercial, mais atelier pas a la hauteur

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    Bonjour, Merci de votre commentaire, nous sommes effectivement en pleine reconstruction d'équipe avec beaucoup d'accompagnement et formation. En espérant vous revoir bientôt chez nous. Cordialement, La Direction

  • 4 / 5
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    Accueil moyen. Savoir reconnu de la personne ayant eu en charge mon véhicule et très aimable Sinon on m’a demandé d’être présent 15mn avant le début du rdv mais o surprise FV était fermé

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  • 2 / 5
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    J’ai pris RDV par internet, surprise sur place, le délai d’intervention n’est plus de 25/30 mn mais 1h15 par rapport à mon RDV de 16h, de plus, la facture est différente, en atelier, on met l’assurance crevaison que je n’ai pas demandée lors de ma prise de RDV, heureusement, cela est résolu. J’ai finalement récupéré mon véhicule avec un retard de 30 mn sur l’horaire déjà modifié, en cause l’absence de techniciens ce jour là, je ne l’ai su que lorsque je me suis renseigné à plusieurs reprises, un simple avis ou appel aurait pu me renseigner avant. Autre sujet, devant l’atelier, j’ai ramassé et jeté nombre de tiges de rivets pop, ce n’est pas le top de recevoir et restituer des véhicules sur un parking avec le risque de crevaison que cela engendre.

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    Bonjour, Je m'excuse pour la gêne occasionnée. Nous avons effectivement un problème de personnel actuellement et il est vrai que les délais donnés par internet sont relativement courts. Dans ce délais, n'est pas pris en charge et préparation du véhicule ; diagnostique de celui-ci. Cela rallonge naturellement le temps de la prestation. Concernant les rivets, il n'est effectivement pas normal que cela traine. je passe le message à mes équipe. La direction

  • 3 / 5
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    Accueil sympathique mais débordé coz manque de personnel, pas de respect de l'heure de prise de rdv, commence une demie après à s'occuper de la voiture !

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour d'accueil sympathique ; je passe le message au équipe. Et oui effectivement actuellement nous rencontrons une problématique de sous effectif et des arrêt non prévu. Nous essayons de satisfaire au mieux l'ensemble de nos clients. Encore désolé pour le retard sur votre prestation. Cordialement, La direction

  • 5 / 5
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    accueil agréable, prestation rapide, top

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  • 5 / 5
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    equipe tres competente

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  • 5 / 5
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    très satisfaisant

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  • 4 / 5
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    Les ateliers ont l’air très anciens et pas très accueillant, mais le centre lui même n’ai pas mis en valeur il doit sûrement dater à mon avis trop petit par rapport à la fréquentation il faudrait l’agrandir et le rénover mais bon accueil

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  • 5 / 5
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    Malgré des couacs entre l’agenda électronique et le presentiel , travail correct et accueil chaleureux

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  • 2 / 5
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    Une Plate-forme pour la prise de rdv catastrophique... 24 min pour prendre un rdv et se rendre compte le jour du rdv que la réparation demandée n à pas du tout été comprise. J avais pourtant rappelé 2h avant le rdv sur un appel de 4 min pour confirmer l'objet de le prise de rdv. Des feux ( qui fonctionnaient ) ont été changés mais les défectueux non, cela n à pas été vérifié par le garage avant de les changer.. Nous avons quand même été remboursés après 2h d attente et d explications, merci pour ce geste. Un nouveau rdv nous a été proposé par la suite en direct du garage mais il serait judicieux de revoir la prise de rdv lorsque nous tombons sur la plate-forme cela peut occasionner de gros soucis pour les clients ...

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Effectivement Feu Vert vient de lancer un nouveau système pour la prise de RDV téléphonique. Tout n'est pas encore bien rodé et je m'en excuse de la part de toute l'équipe Feu vert. N'hésitez pas à venir nous voir directement en magasin si besoin. Cordialement, La direction de Paridis

  • 1 / 5
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    Deuxième et dernière fois que met ma voiture , la première fois c'était pas terrible et la je me retrouve avec un morceau de plastique qui pendouille a l'avant côté conducteur .

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Désolé pour votre mauvaise expérience chez nous. Je passerai le message à mes équipes afin qu'ils retirent bien les housses de protections. Merci de votre commentaire. Cordialement, La direction

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    Ponctualité rapidité

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  • 1 / 5
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    Après trois prestations réalisées suite à une vidange d'huile moteur toujours des fuites d'huile même si elles sont moins importantes que la première fois je ne retournerai jamais chez Feu Vert Paridis

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Je suis navré de ce soucis. Si vous êtes déjà revenu 3 fois ; le problème ne vient peut etre pas de nous. Nous restons cependant à votre disposition si vous avez un doute. N'hésitez pas à repasser si besoin. Cordialement, La direction

    Réponse de A A
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    Le problème ne vient pas de vous? Vraiment c'est ce moquer de clients et je suis client depuis 2007 avec cette voiture je n'avait jamais de problèmes avant vous pouvez contrôler les factures

    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Si je comprends bien, du coup il y a toujours une fuite. Je vous ai laissé un message sur répondeur. Merci de nous recontacter pour fixer un RDV que nous reprenions la voiture. Cela nous permettra de voir également quelle pièce commander pour résoudre le problème. Merci d'avance de votre compréhension

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  • 5 / 5
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    tout

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  • 4 / 5
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    Manque de connaissance du personnel d’accueil: Quel gaz voulez vous pour votre climatisation !!!!!!!

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    Facile d'accès. Visible de loin. Personnel sympathique. Bon accueil quand je me suis déplacée pour prendre rendez-vous

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  • 5 / 5
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    simple et rapide

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  • 4 / 5
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    Erreur de prix en caisse, rectifiée après le paiement

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    Très bon accueil, respect des horaires annoncés.

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  • 2 / 5
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    On prend rdv, on nous dit de revenir dans 45 minutes. La voiture n’a pas bougé de place, résultat 1h à attendre dans le magasin parce que l’organisation est inexistante en atelier. C’est arrivé 2 fois en 3 rdv donc ce n’est pas exceptionnel… Ça ne sert à rien de prendre rdv si vous êtes incapable de tenir vos délais. Très déçu

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Je m'excuse de la part de toute l'équipe pour la gêne occasionnée. Malheureusement nous avons actuellement plusieurs mécaniciens qui sont en arrêt et notre organisation en est perturbée. Lors de votre prochaine visite chez nous n'hésitez pas à me demander afin de vous faire une réduction. Cordialement , La direction

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    Très bien reçu et bien conseillé.

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  • 1 / 5
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    Commande de l’entretien de la climatisation en profitant de la promotion en temps et en heure mais comme la prestation a été réalisée plus tard le tarif de la promotion n’a pas été appliquée Je considère ceci comme de la publicité mensongère

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour Monsieur, Je m'excuse pour ce problème. L'offre Climatisation était-elle liée à une révision? Je vous propose de venir en magasin afin de faire un bon d'achat si l'offre était applicable. Cordialement, La direction.

  • 4 / 5
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    Ras

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  • 4 / 5
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    Bon accueil, prestation rapide, dommage qu’il n’y ai pas de document recapitulant l’acte (ici une revision), juste le devis des réparations

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  • 3 / 5
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    Nous avions demandé de changer une ampoule de jour (ou éclairage de jour) qui n'éclairait plus à l'avant du véhicule. L'ampoule a été facturée. Avant de repartir du garage, on a vérifié si cela avait été fait : eh non ! cela n'avait pas été fait alors que cela avait été facturé. En réglant la facture, j'ai demandé si l'ampoule avait été changée et on m'a répondu que oui. Je suis donc déçue de Feu Vert.

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Vraiment désolé pour ce problème rencontré. Le problème a t il été résolu? Si oui je m'excuse nouvellement en espérant vous revoir prochainement chez nous. Si non ; n'hésitez pas à repasser quand vous le souhaitez afin que l'on solutionne le problème. Cordialement, La direction

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    Très déçu.J'ai fait une recharge de climatisation sur rdv après avoir récupéré la voiture j'ai eut un gros doute sur le fait que la prestation ait été faite car la climatisation ne refroidissant. Après appel et retour au garage l'entretien à enfin été fait. Inadmissible, je ne sais même pas si le reste des réparations à été faîtes ( changement filtre habitacle, etc ..)

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    Bonjour, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Il y a eu un problème de communication entre mes techniciens. La personne ayant effectué la révision n'étant pas habilité à manipuler l'appareil de charge de climatisation ne l'a pas faite. Il devait ensuite donner la voiture à notre chef d'atelier qui lui est habilité; cependant l'information n'a pas été transmise et la prestation n'a donc pas été faite à ce moment la. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Cordialement, La Direction

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    mauvaise communication entre l accueil et l atelier

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    Bonjour, Je m'excuse de la part de toute l'équipe s'il y a eu un problème de communication entre les différents services. Nous sommes en pleine phase de recrutement pour préparer l'été et il nous reste certains points à améliorer. Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement, La Direction

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    Très bon accueil du personnel !

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    Commande internet presque prête à être livrée (cdé 3, préparé 1), mais tout est ok après vérification.et complément par le vendeur.

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    Bonne prise en charge et délai respecté pour une révision générale.

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    La pièce commandée n'était pas la bonne

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    Bon travail. J'ai payé 10€ de plus que le devis téléphonique.

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    Avis mitigé… prestation réalisée dans les règles sauf à 3 points prêts : - coffre en bazard à la récupération, pas rangé après utilisation de l’écrou antivol - changé 2 pneus en 1h45 c’est un record, 1 train prend en général dans tous les garages 30min - serrage à la clé dynamométrique laborieux… la prestation était terminée mais un collègue a dû reprendre son autre collègue pour lui dire de réalisé ce serrage sinon ça n’aurait jamais été fait… #securite Ça ne me conforte pas de laisser ma voiture pour autre chose que des pneus et encore… On m’avait aussi rajouté l’assurance pneu que je ne voulais pas et que je n’ai expressément pas demandé…

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour et merci pour votre partage. Je m'excuse de la part de l'ensemble de l'équipe si certaines choses ne se sont pas déroulées comme cela aurait dû l'être. Il n'est effectivement pas normal que votre coffre n'ai pas été rangé. C'est d'ailleurs pour cela que nous demandons aux clients de mettre à disposition l'écrou anti vol afin de toucher le moins possible les objets des clients. Dans votre cas précis je ne sais pas si cela avait était mentionné lors de la prise en charge du véhicule. Concernant le temps de la prestation et le serrage des roues ; nous avons actuellement des stagiaires à l'atelier qui sont la pour apprendre. Le délais des prestations est donc rallongé et leur tuteurs vérifient et leur disent systématiquement pour le serrage. Comme vous dites c'est une question de sécurité. En espérant vous revoir bientôt chez nous. Bonne journée

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    Equipe sympathique, mais qui ne respecte pas les délais donnés.

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Merci pour votre commentaires concernant l'amabilité de l'équipe. Et nous nous excusons si le délais de la prestation à été rallongé. Il arrive effectivement qu'un problème survienne et cela entraine du retard sur les véhicules suivants. En espérant vous revoir prochainement chez nous.

    Réponse de A A
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    Bonjour, Je ne pense pas que votre réponse toute faite suffise à excuser le manque de compétences des gens que vous recrutez. Heureusement pas tous, mais se louper sur un équilibrage, il faudra penser à moins discuter.

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    Très bon accueil et conseils fiables et importants

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    Je suis très satisfaite de l'accueil, de l'atelier pour le travail qui a été fait sur ma voiture et les tarifs effectués. Je recommande sans problème.

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  • 4 / 5
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    Ben c'est un Feu Vert autour de Paridis ..

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil

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  • 1 / 5
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    Les jantes en aluminium ont été endommagées lors du changement de pneu. Pneus installés par une entreprise différente de celles que j'ai commandées ....

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    Bonjour, Comme vu ensemble ce jour, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et sommes content d'avoir trouvé un arrangement à l'amiable.

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    Je dépose mon véhicule à 9h30 je repasse pour le récupérer à 12h30 comme convenu et sachant que j'ai un contrat de maintenance pour les suiglasse et que j'ai demandé le changement à mon arrivée je constate qu'ils sont pas été changé !!!! Je suis venu pour entretien des freins on m'a pas donné de compte rendu le commercial qui était avec moi ma laissé et il est parti déjeuner sans terminer le dossier je m'adresse à son collègue avec un nerfs snobe : " Monsieur c'est l'heure du déjeuner il est partis manger " donner votre numéro de téléphone il va vous rappeler personne ne me rappelle si la prestation ne répond pas l'exigence du contrat signé et suite à cette incident majeur je souhaite résilier le contrat car vous ne remplissez pas votre part du contrat malheureusement......

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    Bonjour, Comme vu lors de notre conversation téléphonique, je tiens à m'excuser pour la problématique que vous avez rencontré lors de votre dernière prestation. Le diagnostique freinage a bien été réalisé et nous allons reprogrammer ensemble l'intervention pour changer les pièces nécessaires. Je vous remercie pour votre échange et votre compréhension. Restant à votre disposition. La direction

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    J'y suis allé pour une prestation dans le cadre de mon contrat d'entretien et je me suis rendu après 3h d'attente que la prestation n'a pas été effectuée et que le personnel m'a menti délibérément. J'ai dû leur prouver par A B que la prestation n'avait pas été effectuée. en conséquence, ils l'ont repris 15 min de plus et soi-disant, tout était contrôlé. Je n'ai plus du tout confiance.

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    Bonjour, Je m'excuse pour la gêne occasionée. Comme expliquée ce jour là ; nous avions un mécanicien absent et nous avions pris du retard. Dès que nous avons vu le souc, j'ai décidé de mettre 2 mécaniciens dont mon chef d'atelier sur votre voiture afin de réaliser la prestation au plus vite pour vous libérer. En espérant que vous nous fassiez confiance pour vos prochains travaux. Cordialement La direction

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    Très bel accueil de Johan et son équipe Très professionnel et ambiance chaleureuse Je recommande Cdt

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    Satisfait : produits recherchés (introuvables) obtenus grâce à un vendeur

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  • 5 / 5
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    Prestation vraiment très bien.

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    Bonjour, Merci de votre retour positif et au plaisir de vous revoir chez Feu Vert. La Direction

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    Amabilité 0, professionnalisme 0 J’ai demandé à ce que l’on vérifie l’état de mes amortisseurs, la réponse du mécanicien « il y a bien quelque chose » On m’avait averti qu’il y en avait pour 1h/1h30, je n’ai jamais eu d’appel pour me confirmer que mon véhicule était prêt

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    Bonjour, je m'excuse de la part de toute l'équipe si votre visite ne s'est pas déroulée comme vous l'auriez souhaité. Effectivement, normalement lorsque le véhicule est finit nous envoyons un texto pour vous prévenir. Peut-être qu'il y a eu un problème informatique et je m'en excuse de nouveau. Concernant vos amortisseurs, n'hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez un devis ou prendre RDV. Merci pour votre franchise et vos commentaires, ceux-ci vous nous permettre de nous améliorer. Cordialement, Ladirection du centre Feu Vert Paridis

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    Accueillant

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    Bonjour et merci de votre commentaire. Nous restons à votre service et espérons vous revoir prochainement dans notre centre Cordialement , L'équipe Feu Vert Paridis

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    La panne (colmatage du FAP) était connue à l'avance mais j'ai payé 45€ de diagnostic pour m'entendre dire que le centre ne faisait pas cette intervention. A quoi a donc servi ce diagnostic ? Pour info, ma voiture est tombée en panne 15 kms plus loin sur le chemin du retour à la maison

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    Bonjour, Le diagnostique FAP permet de connaitre le taux d'encrassement de celui-ci. Au-delàs d'un certain taux il faut procéder au remplacement complet du FAP. Malheureusement le jour ou vous êtes venu, je n'avais pas de technicien compétent pour faire cette opération. Le diagnostic a cependant permis de savoir qu'il faut bien remplacer le FAP. Cordialement La direction

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    Oui, bah, depuis, la voiture est à la casse et un Partner Tepee électrique viendra le remplacer pour ne plus avoir affaire avec ces moteurs antiques ! Nous n'attendions qu'un signe et celui-ci fut le 3e en moins d'un mois !

    Réponse de feuvert.fr
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    Merci de votre retour. Nous restons à votre disposition si besoin. Notamment pour les futurs pneumatiques de votre véhicule électrique. L'équipe Feu Vert

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    Prise de rendez-vous respecté. Le temps d'immobilisation du véhicule est réduit au minimum.

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    Je suis très satisfait je suis allé pour une vidange et changer mes plaquettes de freins et elles n'ont pas été changées car elles étaient en bonne état j'ai remercié le jeune homme qui c'est occupé de mon véhicule juste une petite erreur sur le kilométrage de mon véhicule sur la facture 34234 Km au lieu 32410 Km Cordialement

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    Bonjour et merci de votre commentaire positif. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre centre Feu Vert de Paridis L'équipe du magasin

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    Merci

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    Prise de RV simple et rapide et service parfaitement effectué !

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    tout s'est bien passé, rien de plus à ajouter

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  • 5 / 5
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    Bon travail

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    Très bon accueil ambiance sympathique

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  • 5 / 5
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    Très content

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    Changement de pneus avec pression non conforme

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    Points positifs : -Rendez-vous obtenu assez rapidement -tarif un peu inférieur (10%) à celui de mon garagiste Points négatifs : - Véhicule rendu 50 mn après l’heure prévue (motif donné : 1 technicien absent) - pas de compte rendu écrit suite à l’examen annoncé des 30 points de contrôle (réponse donnée : l’information est enregistrée en informatique..) - boitier filtre à air mal remonté (2 vis sur 4 non remontées) : retour au magasin, aucunes excuses, remise en place des vis en indiquant que le boitier était cassé. Pourtant tout était bien en place quand j’ai confié le véhicule. - doute sur un excès de remplissage d’huile (maxi sur la jauge largement dépassé) - Message « vidange à effectuer » sur le tableau de bord non réinitialisé (fait ensuite moi-même grâce à un tuto sur internet) J’avais fait une infidélité à mon garagiste habituel (pas de RV disponible) mais le regrette.

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  • 4 / 5
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    Non satisfait de la reduction du prix en ligne par rapport au prix en magasin

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  • 5 / 5
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    Un personnel compétent, connaissant leurs limites et signalant les problèmes au mieux.

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  • 4 / 5
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    Un peu long au niveau de l'intervention suite à un rendez vous

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  • 5 / 5
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    Personnel accueillant et bon service

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    Manque de professionnalisme flagrant, j'ai été dans l'obligation d'y retourner avec certaines conséquences.

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    Très bien, bon accueil et bon conseil.

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  • 5 / 5
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    Je trouve que les services sont chers. Par ailleurs, je trouve le personnel efficace et sympathique

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  • 4 / 5
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    Batterie achetée en ligne.

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  • 4 / 5
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    Réponse rapide à ma demande

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  • 3 / 5
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    Il aurait pu avoir la desecence de prévenir qu'il ne prenne pas les chèques. Aucune information sur ce sujet. Lamentable

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  • 5 / 5
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    excellent service

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  • 5 / 5
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    personnes très professionnels et très à l'écoute et répondant à vos questions.

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  • 5 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    bien

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  • 4 / 5
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    Trop d’attente alors que rdv pris

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    Super carte grise fait le lundi06.02 reçu le samedi11.02

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  • 4 / 5
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    un peu trop d'attente sinon bien

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  • 5 / 5
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    RAS

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  • 3 / 5
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    La prestation (entretien voiture) a duré le double du temps indiqué au moment de prendre le rdv en ligne. Pression des pneus pas faite alors que je l'avais expressément demandée. Retrouvé des papiers dans la voiture.

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    Le personnel ( mécaniciens, accueil...) est sympathique et disponible, niveau de conseil correct.

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    Attente trop longue, pas d'informations à ce propos en amont

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    C'est vraiment une question récurrente ! Feu Vert, Amazon, Rakuten, Fnac, SFR, etc... toujours la même question. Est-ce que vraiment lorsque l'on rencontre les amis ou la famille, on se la pose pour cette question ? Franchement, on y pense pas. Nous ne sommes pas des missionnaires ! Par contre je suis satisfait du travail effectué par Feu Vert, ça il n'y a aucun doute. Après on a chacun notre vie. Peugeot me pose également la même question. Si mon voisin ou mon cousin (peu importe) roule en Renault ou Citroën, c'est son problème, c'est assurément ce qu'il me répondrait au final.

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  • 5 / 5
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    Bien

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    Ras

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    Rendez-vous rapide et service bien effectué.

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Bon accueil. Personnel agréable. Travail fait rapidement. Rien à redire

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  • 5 / 5
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    Accueil et restitution de la vu rapidement

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    Prestation rapide avec respect RDV. Bon accueil.

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  • 4 / 5
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    feu vert est correct pour les prix par contre j'ai déjà eu un problème : on a oublié de refermer le bouchon du circuit de refroidissement !

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    efficacité et rapidité. Parfait

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    Bonnes prestations dans son ensemble. On constate une amélioration continue depuis quelques années. A poursuivre car la concurrence est bien présente.

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    Très bon accueil personnels sympa

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    Comme un garage sérieux.

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