Avis clients de Feu Vert Nantes St Herblain

Evaluations clients Feu Vert Nantes St Herblain

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  Une hernie sur un des mes pneus n’a pas été vue lors de la révision, dommage…

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par RENÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait. Gentillesse. Précision. Rapidité. Fidélité prix par rapport devis. Ponctualité restitution véhicule.

  Avis du 11/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par LAURE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, délai respecté,

  Avis du 11/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par FRANÇOISE D. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et sérieux. Pas de mauvaise surprise. Personnel très serviable. C'est suffisamment rare pour mériter d'être signalé.

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par OLIVIER R. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait !

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par THIBAULT F. *

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• 3 / 5

  

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  Cher pour le service assuré, 21 euro le changement d une ampoule

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par OLIVIER L. *

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçu

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par ÉLISABETH A. *

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• 5 / 5

  

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  RV pris sur internet, pris en fin de matinée pour l'après midi. Prestation OK (recharge clim).

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par CHANTAL T. *

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• 1 / 5

  

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  Points de révisions facturé mais pas effectué (constat de la part d'un autre garage). Sens du service non existent. Garage à éviter.

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par BERTRAND A. *

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• 5 / 5

  

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  Des erreurs du centre d’appel bien rattrapé par L’EQUIPE de saint Herblain

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par BERTRAND L. *

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• 4 / 5

  

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  Pneu réparé sur gonflé, pas de contrôle par rapport aux autres pneus.

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par CHRISTINE A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par GILLES P. *

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• 3 / 5

  

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  ok.

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par ALEX D. *

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• 3 / 5

  

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  Pour la prestation technique rien à dire par contre pour l'accueil un gros travail à faire

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par VICTOIRE W. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  trés bien

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par ANDRÉ C. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis cliente depuis longtemps et cette été j'ai été très déçu,je fais changer mes 4 pneus et je m'aperçois au bout de 3 semaines que 2 pneus sur 4 avait été changé. J'avais également un rdv pour ma vidange,je reviens au bout d'une heure mon véhicule n'était pas prêt et aucun message pour me prévenir du retard 😡 . On m'a fait un geste commercial et heureusement d'ailleurs.

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par MICHEL M. *

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Un geste commercial vous à été fait pour l'attente lors de la vidange et un autre pour le désagrément lors de la pose des pneumatiques Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre

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  1H30 pour une vidange, l'alerte au tableau de bord non retirée, obligé d'y repasser...Pas pro !

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par STÉPHANIE L. *

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, votre RDV internet indiquait bien une prestation 1h30 ( révision avec tous les filtres). Dépose 16h restitution 17h30 donc nous étions dans les temps. nous vous renouvelons nos excuses suite au contretemps dû à la remise à zéro qui à du être refaite. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre

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  RAS sauf…

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par MADELEINE J. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Ok Ok

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par ÉDITH M. *

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  Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par AUDREY R. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel dans ses explications ayant pris le soin de nous contacter pour le devis.

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par GÉRARD R. *

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• 5 / 5

  

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  nickel

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par XAVIER R. *

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• 3 / 5

  

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  On a l impression de déranger !!!

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par SYLVIE N. *

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  Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par ANAÏS G. *

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• 1 / 5

  

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  Il n'y a malheureusement pas en dessous de une étoile ! Le centre de St herblain n'est pas recommandable pour une révision, les pièces démontées ne sont pas remontées et l'on vous pousse à la consommation pour des pneus qui peuvent encore faire 20000Km . Pour couronner le tout, après une réclamation au service clients, le Directeur du centre de St Herblain se dédouane en prétextant un geste commercial qui ne m'a jamais été proposé . Le service client vient de classer clôturé mon dossier de réclamation sans même répondre à mes questions . Une chose est sûre, je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce centre qui confit les voitures clients à des apprentis sans même contrôler le travail effectué .

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par ÉLODIE D. *

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Effectivement l'apprenti à omis de revisser une pièce (sans gravite concernant la révision) et non des pièces comme vous le sous entendez. C'est en faisant des erreurs que l'on apprend comme vous le savez puisque qu' apparemment vous êtes un ancien chef d'atelier de St Herblain. Quand à vos pneus nous vous avons indiqué qu'il faudra penser à les remplacer, il s'agit là d'un conseil et non d'une obligation. Le service client à clôturé le dossier pensant que votre réclamation était résolus ce qui n'est visiblement pas le cas. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter. Le Directeur

  Réponse de Élodie D

  

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  "l'apprenti à omis de revisser une pièce (sans gravite concernant la révision)" Effectivement ce n'est pas dangereux, mais lorsque que l'on confit son véhicule à "LA PATTE DE L'EXPERT" on souhaiterait que celui-ci fonctionne sans témoin d'anomalies sur le tableau de bord . Lorsqu'on fait travailler un apprenti, en général, le travail est contrôlé par un super-viseur en fin de prestation mais chez FEU-VERT St Herblain, ce n'est sans doute pas le cas ! Enfin, j'ai été surpris d'apprendre par le service réclamation que Mr le Directeur du centre de St HERBLAIN avait essayé de me joindre à plusieurs reprises sans succès . Je n'ai reçu aucun appel de ce Monsieur ni de personne d'autre du centre, pas même un message sur ma boite vocale .

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• 5 / 5

  

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  Très bon garage. Je suis satisfaite de leurs prestations.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par ASTRID M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et prestations de qualité.

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par ALEX B. *

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• 2 / 5

  

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  Mauvaises explications Devis pas réalisé sérieusement incompréhensible entre la prise de rendez vous et l'explication de la personne de l'acceuil de feu vert

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par GEORGES C. *

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  Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  accueil et prise en charge excellents

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par BRIGITTE V. *

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• 4 / 5

  

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  Excellent accueil et conseil. Dommage que nous ayons récupéré le véhicule avec des tâches de cambouis sur le siège conducteur.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par MARGAUD G. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeur de très bon conseil qui ne force pas à l'achat, méthode payante en ce qui me concerne

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par ÉDOUARD L. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par JACQUES B. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme, gentillesse et disponibilité.

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par AGATHE M. *

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• 5 / 5

  

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  Commande sur internet sans problème, arrivé dans le magasin, le vendeur a été très agréable et très proféssionnel, ça a été rapide et efficace.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par THÉOPHILE B. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, délai respecté, conseil apporté et répondes à mes questions. C'est ce que j'attends dans ce type de service.

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par LORRAINE R. *

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• 4 / 5

  

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  je suis satisfaite en général sauf que je voulais une prestation pour ma clim qui n'a pas été retenu dans le devis donc je suis déçu du manque d'attention a cette prestation

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par ALICE D. *

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• 2 / 5

  

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  Voiture déposée suite à un problème de climatisation. De toute évidence la climatisation n’a pas été testée avant que le véhicule ne soit rendu car le soir même elle ne fonctionnait pas.

  Avis du 23/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par ROLAND M. *

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• 1 / 5

  

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  Très décu par la relation client qui est à la limite de la politesse

  Avis du 23/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par AMÉLIE C. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Accueil très sympathique et bon rapport qualité-prix

  Avis du 23/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par MONIQUE B. *

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• 5 / 5

  

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  L'aimable le receptioniste

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par CLAUDINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et tarifs compétitifs

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par AURORE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par HENRI N. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par CAROLINE L. *

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• 4 / 5

  

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  Mon devis incluait 70 points de contrôle. Lesquels? Mon klaxonne ne marche pas et cela n a pas été signalé...

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par LAURENCE R. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très accueillant très courtois. Rapidité dans l’exécution du travail. Respect les horaires.

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par BENOÎT C. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BON ACCUEIL

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par PIERRE V. *

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai pas apprécié voir mon véhicule rouler entre les mains d'un collaborateur a sa pause déjeuner, pour faire des courses personnelles.

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par MANON C. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour j'ai mis des étoiles pour l'exécution rapide de la commande mais pas pour la réception de la commande qui était un peu longue. Merci quand même. Cordialement

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par SUSANNE B. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel accueillant et professionnel

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par VIRGINIE P. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne prestation, accueil sympathique

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par SYLVIE D. *

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• 3 / 5

  

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  Le vendeur n'accepte pas de faire la remise qui est dispo sur le site de feu vert et nous oblige a nous déplacé une seconde fois. Passer commande sur le net sera toujours moins chère qu'en magasin.

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par THÉOPHILE G. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés en centre. La promotion dont vous nous parler est une « exclusivité Web » et donc à prendre sur le site Feu Vert. Nous prenons note de vos remarques. L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par OLIVIER L. *

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• 5 / 5

  

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  Prestations tout à fait satisfaisantes

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par ÉDOUARD B. *

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• 4 / 5

  

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  Efficace mais cher pour un simple changement de batterie et déçu que l’on nous fasse un bon d’achat pour la reprise de l’ancienne batterie et non une déduction directement

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par GILBERT S. *

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• 5 / 5

  

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  très bien au niveau accueil et services . se sont 'améliorés en ce domaine .suis cliente depuis des année

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par NOËL T. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par CLAUDE M. *

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• 2 / 5

  

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  Bien contrôler la voiture après réparation.

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par MARC G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon centre avec grand parking et facile d'accès

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par MARGAUX M. *

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• 1 / 5

  

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  j' ai changé mes 4 pneus et j'ai failli avoir un grave accident . Je me suis arrêté suite à un bruit suspect en quittant la 4 voies. 3 écrous complètement desserrés sur ma roue avant coté conducteur. Inadmissible

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par MARGAUD C. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil exceptionnel, dispo exceptionnelle, je recommande vivement.

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par ÉRIC T. *

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• 4 / 5

  

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  Restitution de la voiture en temps et en heure.

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par HONORÉ P. *

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• 2 / 5

  

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  La visite dite de pré-contrôle technique donne lieu à l'établissement d'un devis qui, à aucun moment, ne précise ce qui est impératif pour le CT et ce qui est recommandé. En l'état, c'est une astuce commerciale, un teasing mais pas davantage. Dommage !

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par NICOLAS M. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par SIMONE F. *

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• 5 / 5

  

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  4 jours de délai pour changer un pneu, c'est un peu long ...

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par ANTOINE H. *

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• 5 / 5

  

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  Réactif et très sympa

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par RAYMOND T. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et service au top

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par SOPHIE F. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et competent

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par JEANNINE R. *

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• 4 / 5

  

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  RAS? je rappelle pour des pneus

  Avis du 09/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par ANDRÉ G. *

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• 5 / 5

  

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  Good job

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par ROBERT P. *

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• 3 / 5

  

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  Rrr

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par BRIGITTE N. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Rendez-vous trouvé rapidement. Pas de retard à l heure du rendez-vous Pas d incitation à la dépense.

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par RAYMOND N. *

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  Très bon accueil et de très bons conseils

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par RÉMY P. *

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  Personnel très agréable et disponible, à l'écoute...qui fait son possible pour conseiller et dépanner rapidement. Créneaux rapides.

  Avis du 24/04/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par OCÉANE B. *

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  J'ai fait faire un nettoyage de mes optiques, le résultat est décevant. Feu vert Saint Herblain ma répondu qu'il y avait des rainures sur mes optiques or elles sont à l'intérieur donc ne gène pas le polissage.

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par LÉON L. *

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  dommage car quand il y a de pleines pages sur les remises pour des pneus continental dans les prospectus et que l'on s'entend répondre que les pneus choisis ne rentrent pas dans la promo et qu'à la question sur la liste des pneus concernés on vous répond que la liste n'est pas disponible !? énervant et décevant. d'où la note mais collaborateurs super.

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par BERTRAND N. *

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  Prestation correcte.

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par HONORÉ R. *

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  Très bien

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par ANOUK C. *

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  mmmmmmm

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par MICHEL L. *

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  Sans problème

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par FRÉDÉRIC M. *

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  Commande effectuée sur internet pour l'installation de plaque d'immatriculation. RDV pris rapidement. Paiement sur place au près d'un vendeur. Intervention d'un technicien de l'atelier très rapide. Par contre, parking un peu chaotique.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par WILLIAM S. *

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  Très bon accueil et le personnel fait tout pour vous satisfaire.

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par SUZANNE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par GUILLAUME B. *

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  Très bonne prestation effectuée avec soin et courtoisie

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par LUCY M. *

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  Gentillesse et compétence

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par NATHALIE L. *

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  Très bonne enseigne

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par EMMANUEL R. *

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  Fiable mais un peu cher.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par CATHERINE B. *

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  Accueil excellent et service remarquable. Une opportunité se présente, l’espace magasin et visuel extérieur fait vraiment ancien.

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par DOMINIQUE L. *

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  Bon accueil sérieux

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par MAURICE W. *

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  correct à tout ^point de vue

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par AUDREY M. *

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• 4 / 5

  

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  Bien mais toujours a essayer de nous proposer (avec insistance) une prestation supplémentaire qui alourdit la note .... Parfois pénible !

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par BENJAMIN L. *

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• 3 / 5

  

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  ...

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par RÉMY V. *

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• 4 / 5

  

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  Bon dans l’ensemble

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par LAURENT R. *

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  Très contemp

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par MANON G. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai fait changer 4 pneus sur mon véhicule , ils m'ont abîmé 2 jantes (rayures) ...et le tout sans me le signaler...

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par ARTHUR D. *

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  Rdv rapide à prendre et tout OK dans le délai prévu !

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par SUSAN G. *

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• 5 / 5

  

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  Accueillant et de bons conseils.

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par TIMOTHÉE D. *

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• 5 / 5

  

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  RDV sur internet parfait réalisations des prestations demandées dans les temps conseils

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par NOËL J. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention rapide

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par MARINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil très bon travail

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par MARGOT L. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par OLIVIER C. *

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Avis affichés par ordre chronologique